物業管理員考試題庫及答案

1、《物業管理條例》規定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的

物業，物業服務費用由（）交納。

A、政府

B、業主

C、建設單位

D、施工單位

答案：C

2、業主委員會任期屆滿前，應當組織召開業主大會會議，進行換屆選舉，

并書面報告（）、鄉鎮人民政府。

A、開發建設單位

B、鄭州市物業協會

C、街道辦事處

D、派出所

答案：C

3、物業服務合同一般采用（）。

A、書面合同

B、口頭合同

C、事實合同

D、委托合同

答案：A

4、實行物業服務費用包干制的，物業服務費的構成不包括（）。

A、法定稅費

B、物業服務成本

C、物業服務管理費

D、物業服務利潤

答案：C

5、對于存在的（：，采取妥善的應急處理方案，使風險降到最低。

A、安全事件

B、風險事件

C、故障事假

D、消防事件

答案：A

6、前期物業服務合同是（），由建設單位代表全體業主與物業服務企業簽

訂。

A、委托性質的個人合同

B、委托性質的集體合同

C、監管性質的個人合同

D、監管性質的集體合同

答案：B

7、寫字樓物業管理中秩序維護的特點（）。

A、安防工作重保障要求低

13、安防工作輕保障要求低

C、安防工作輕保障要求高

D、安防工作重保障要求高

答案：D

8、通過啟用設施設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直

觀地了解其符合性、舒適性和安全性的物業查驗方式，成為（）

A、觀感杳驗

B、使用查驗

C、試驗查驗

D、檢查查驗

答案：B

9、無物業管理的的老舊小區依托社區居民委員會實行（）

A、專項管理

B、自行管理

C、委托管理

D、監督管理

答案：B

10、物業服務合同終止時，（）選聘新的物業服務企業，物業服務企業之間

應當做好交接工作

A、開發商

B、業主大會

C、物業公司

D、街道辦事處

答案：B

11、有加裝電梯業主按照“（）”以及所在樓層受益大小等因素，協商確

定分攤比例，共同出資。

A、一樓不出，逐層分攤

B、逐層分排

C、樓層不同逐層分攤

D、誰受益、誰出資

答案：D

12、前期物業服務合同的主要內容包括合同的當事人、物業基本情況、服

務費用、物業的經營與管理等。對于服務內容與質量來說，下列不屬于服務內

容主要包括的是（）。

A、車輛停放管理

13、物業裝飾裝修管理服務

C、物業管理用房

D、安全防范的協助管理

答案：C

13、實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業服務企業在（）中約定。

A、物業管理合同

B、前期物業服務合同

C、后期物業服務合同

D、物業服務合同

答案：D

14、內容不真實或部分不真實的檔案，可以：）。

A、銷毀

B、注銷

C、交換內容真實的文件材料

D、加注釋說明

答案：D

15、所有鑰匙借用必須在《鑰匙借用登記表》上簽字，可于（）歸還，對

逾期未歸還的鑰匙前臺進行追蹤督促。

A、當天

B、第二天

C、三天內

D、一周內

答案：A

16、勞動合同可以約定試用期，試用期最長不能超過（）個月；

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

17、申報基本條件中，要求物業管理企業無（）。

A、重大責任事故

B、中級責任事故

C、初級責任事故

D、任何事故

答案：A

18、打掃辦公室需注意（）o

A、敲門聲音要輕

B、不用敲門

C、隨意進出

D、大聲敲門

答案：A

19、設備設施及附屬物（）以上目視無垃圾、污漬、水漬

A、1米

B、2米

C、3米

D、4米

答案：B

20、員工的解聘包括的情況有（）。

A、辭職、辭退

B、辭職、資遣

C、辭退、資遣

D、辭職、辭退、資遣

答案：D

21、下列不是物業裝飾裝的時間是（）

A、一般裝飾裝修時間

B、裝飾裝修期

C、特殊裝修時間

D、春節裝修

答案：D

22、物業管理倡導A,鼓勵采用新技術、新方法推動物業管理區域內節能

節水、垃圾分類、環境綠化、污染防治。（）

A、綠公物業管理

B、紅色物'業管理

C、低碳管理

D、創新節能

答案：A

23、物業管理用房的所有權依法屬于（）。

A、開發建設單位

B、業主

C、物業服務企業

D、居民委員會

答案：B

24、房屋設施應急突發事件按嚴重性和影響程度分為（）個等級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

25、報告按其（）不同，大體上可分為工作報告、情況報告、回復報告和報

送報告。

A、內容

B、形式

C、作用

D、意義

答案：A

26、下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓的主要內

容的是（）。

A、物業服務企業財務管理

B、物業管理基礎知識

C、物業管理收費知識D環境管理知識

答案：A

27、下列屬于常綠植物的是（）

A、銀杏

B、廣玉蘭

C、國槐

D、欒樹

答案：B

28、組織、參加旨在反對黨的領導、反對社會主義制度或者敵視政府等組

織的，對策劃者、組織者和骨干分子，給予（）處分。

A、開除黨籍

B、留黨觀察

C、撤銷黨內職務

答案：A

29、公示增值服務項目，提供快遞收取，物品寄存、郵件收發等服務，設

施配置到位，設（）管理、有記錄。

A、客服

B、行政人事

C、前臺

D、專人

答案：D

30、首次業主大會會議籌備組中業主代表的產生，由（）組織業主推薦。

A、房地產行政主管部門

B、建設單位

C、物業服務企業

D、街道辦事處，鄉鎮人民政府或者居民委員會

答案：D

31、以下不屬于物業服務企業應當承擔的義務：（）

A、依照物業服務合同約定，提供物業管理服務

B、接受業主、業主大會、業主委員會的監督

C、建立和完善物業服務應急預案，做好應急工作

D、維護物業管理區域內的環境衛生，保障無垃圾、無死綠植現象

答案：D

32、前期物業服務合同終止，業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業

服務企業應當在前期物業服務合同終止之日起（）日內，向業主委員會移交物

業承接查驗檔案。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：C

33、業主對物業共用部位，公用設施設備和相關場地使用、收益情況享有

（）權。

A、知情權

B、參與決定權

C、監督權

D、以上都有

答案：D

34、物業服務企業一般不使用（）的方法收集檔案

A、接收本公司文書

B、征集

C、接收項目檔案

D、檔案移交

答案：B

35、水景清洗工作中或拖拭單元大堂時，需在醒目位置設置（）的警示牌。

A、“工作進行中”

B、“清潔中”

C、“小心地滑”

D、“請勿靠近”

答案：A

36、關于乘梯的禮貌禮儀，表述不正確的是（）

A、出入無人控制的電梯，如果客人不止一人時，先按電梯呼梯按鈕，門打

開時可先進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說

“請進”，請客人們進入電梯內。

B、若電梯行進間有其他人員進入，可以主動詢問別人要去幾樓，然后幫忙

按下按鈕

C、如果電梯只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進后出，自

己后進先出。

D、出入有人控制的電梯，物業人員應后進后出，讓客戶先進先出。

答案：C

37、我國物業管理是在城市房地產綜合開發和（）制度改革背景下，通過

實行住房商品化制度而逐漸發展起來的。

A、物業

B、住房

C、產權

D、分配

答案：B

38、裝修人委托企業對住宅室內進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，

（）應當符合國家有關標準

A、空氣質量

B、建筑安全

C、施工材料

D、施工方法

答案：A

39、冬季供暖室內溫度不得低于（）度。

A、10

B、16

C、20

D、24

答案：B

40、物業管理招標是（）。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請要約

答案：D

41、住宅專項維修資金劃轉業主大會管理后，需要使用住宅專項維修資金

的，物業服務企業提出使用方案，（）通過使用方案后才可以實施。

A、業主大會

B、業主委員會

C、所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門

D、專戶管理銀行

答案：A

42、業主委員會作出決定后，應當自作出決定之日起（）內在物業管理區

域內顯著位置公告，并報社區居（村）民委員會。

A、三日

B、五日

C、七日

D、十五日

答案：A

43、（）損害是指從建筑物中拋擲物品或者墜落的物品造成他人損害，難以

確定具體侵權人的侵權行為。高空拋物會給受害人帶來較大的生命財產損失，

甚至會致人死亡。

A、高空拋物、墜物風險

B、消防風險

C、公共環境風險

D、群訴風險

答案：A

44、物業服務收費應當保持相對穩定，確需調整，沒有成立業主大會的，

需經需由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業

主參與表決，并經參與表決專有部分占建筑物總面積過（）的業主且占總人數

過半數的業主同意。

A、半數

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之三

答案：A

45、房屋裝修管理是通過對物業裝修過程的管理、服務和控制，規范客戶、

物業使用人的裝修行為，協助政府行政主管部門對裝修過程中的違規行為進行

處理和糾正，從而確保物業的正常運行使用，維界（）的合法權益。

A、物業企業

B、相關業主

C、個別業主

D、全體客戶

答案：D

46、建筑物區分所有權人就是指在物業管理活動中的（）。

A、住戶

B、租戶

C、業主

D、物業管理企業

答案：C

47、突發事件的特點（）

A、突然發生且擴展迅速

B、破壞嚴重性和處置的緊迫性

c、高度的不確定性和復:雜的變異性

D、以上都是

答案：D

48、物業服務合同由（）與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。

A、各業主分別

B、業主大會

C、業主委員會代表業主

D、物業建設單位

答案：C

49、某物業公司為響應“紅色物業”欲建立黨支部最少需要（）名正式黨

員

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

50、住宅專項維修資金專用票據的購領、使用、保存、核銷，應當接受（）

的監督檢查。

A、審計部門

B、財政部門

C、稅務部門

D、專戶開戶銀行

答案：B

51、（）作為物業管理各項工作，最直接、原始的歷史記錄，貫穿物業活

動的全過程。

A、物業管理檔案

B、紙介質檔案

C、永久保管檔案

D、業主檔案

答案：A

52、在清潔衛生服務內容中，（）是清潔工作中安全風險較大、操作技術要

求較高的一項工作。

A、泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項清潔工作

D、建筑物內公共區域清潔

答案：B

53、（）可以增加土壤的滲透性，減少地表徑流，節約灌溉用水。

A、中耕

B、除草

C、施肥

D、澆水

答案：A

54、物業管理區域劃定后確需調整的，應當征得（）的業主同意。

A、專有部分站建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數

B、專有部分站建筑物總面積過半數的業主且占總人數三分之二

C、專有部分站建筑物總面積過三分之二的業主且占總人數三分之二

D、專有部分站建筑物總面積過三分之二的業主且占總人數過半數

答案：A

55、會議服務中，人數（）被視為大型會議。

A、200人

B、180人

C、200人以上

D、180人以上

答案：C

56、建設單位在辦理商品房預售許可或者現房銷售備案前，應當按照劃定

的物業管理區域，通過招投標方式選聘物業服務企業，簽訂（），提供前期物

業服務。

A、前期物業服務合同

B、物業服務合同

C、前期物業管理服務協議

D、物業管理服務協議

答案：A

57、已經成立業主委員會的小區，業主逾期不交納物業服務費用（）應當

督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

A、業主大會

B、業主委員會

C、居民委員會

D、其它

答案：B

58、對應聘者進行初審，是對應聘者是否符合（）的一種資格審查，目的是

篩選出那些背景和潛質都與職務所需條件相當的候選人。

A、職位基本要求

B、行為基本要求

C、崗位基本要求

D、職稱基本要求

答案：A

59、下列不屬于高空作業的是（）。

A、5m

B、2m

C、2.5m

D、3m

答案：A

60、重點防火的物業不包括（）。

A、酒店

B、機房

C、商場

D、寫字樓

答案：B

61、關于社區文化說法錯誤的（）

A、可無預案，隨意開展

B、按計劃定期開展，每次活動有策劃、有實施、有照片、有評估、有改進

措施

C、大型社區文化活動有應急預案

D、有年度社區文叱活動方案及計劃

答案：A

62、清潔高空作業過程使用人字梯時必須（）作業，以確保安全

A、一人

B、三人

C、兩人

D、四人

答案：C

63、日常物業服務企業檔案的收集范圍不包括的是（）

A、物業維修記錄當案

B、物業服務記錄理案

C、工程竣工驗收無錄

D、物業運行記錄當案

答案：C

64、物業檔案管理的本質屬性是（）

A、文化屬性

B、知識屬性

C、原始記錄性

D、信息屬性

答案：C

65、前期物業管理的職責是在新建物業投入使用初期建立物業管理服務體

系并提供服務，其介于（）。

A、早期介入與常規物業管理之間

B、早期介入與前期物業管理之間

C、前期物業管理與常規物業管理之間

D、常規物業管理之后

答案：C

66、風險是指因未來的（）所帶來的可能損失，是收益或結果偏離期望值

或平均值的可能性.

A、不確定性

B、確定性

C、緊急性

D、必要性

答案：A

67、外圍清潔高處物品時要注意安全，做好（）

A、安全規范工作

B、隨意工作方式

C、不顧業主進出

D、不觀察來往人員

答案：A

68、雪松適合整形修剪得樹形為（）。

A、尖塔形

B、圓柱形

C^圓球形

D、平頂形

答案：A

69、綠籬基肥以施（）為主。

A、無機肥

B、有機肥

C、復合肥

D、配方肥

答案：B

70、極端天氣來臨前客服要加強園區現場（），對于可能在極端天氣發生

危險的設施和物品進行避險處理，同時做好對相關業主的解釋說明工作

A、監管

B、預防

C、巡查

D、整改

答案：C

71、業主委員會由業主大會會議依法選舉產生，對其負責，受其監督，其

成員應當符合下列條件（）

A、遵守國家有關法律、法規或者管理規約、業主大會議事規則，積極履行

業主義務，按時交納物業服務費等相關費用；

B、具有完全民事行為能力；

C、熱心公益事業，責任心強，公道正派，誠實守信，廉潔自律；

D、具有一定的組織能力和履職時間。

答案：ABCD

72、物業承接查驗與竣工驗收的不同之處（）

A、目的不同

B、參與主體不同

C、對象不同

D、范圍不同

E、解決方式不同

答案:ABC

73、清潔衛生服務的難點主要表現在（）

A、人口密集

B、流動性大

C、衛生環境清潔及時性

D、維護難度大

答案：ABCD

74、現場查驗20日前，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料

A、物業管理區域備案材料；

B、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，綠化平面圖，配套設

施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

C、共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料，包括機電設

備出廠合格證、設備使用說明書、設備安裝、調試報告和設備保修卡、保修協

議等資料；

D、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；

E、《商品房質量保證書》、《商品房使用說明書》及物業共用部位共用設

施設備的相關使用說明文件；

答案：BCDE

75、物業服務合同的當事人指：（）。

A、業主（或業主大會）

B、業主委員會

C、物業開發建設單位

D、物業管理企業

答案：AD

76、物業服務企業享有下列權利：（）

A、根據法律、法規規定和物業服務合同約定，對物業及其環境、秩序進行

管理；

B、制止損害物業或者妨礙物業管理的行為；

C、依照物業服務合同約定收取物業服務費用；

D、法律、法規規定和物業服務合同約定的的其他權利。

答案：ABCD

77、室外共用管線、管道和道路管理包含以下哪些（）

A、水井、化糞池定期巡檢、疏通與清掏，無堵塞、無外溢現象，記錄完整

B、室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線；共用管線走向布局

合理、整齊有序；

C、道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無缺損、無丟失，井蓋表面標識清

晰；

D、排水排污管道通暢

答案：ABCD

78、承接查驗依據的文件有（）

A、物業服務合同

B、物業管理條例

C、物業承接查驗辦法

D、購房合同

E、管理規約

答案：ABCE

79、安全值班記錄要求（）

A、及時、齊全、規范和真實

B、記錄、分類和歸檔正確及時

C、接班人分別簽名確認

D、班組長檢查確認

E、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟蹤記錄

答案：ABCE

80、物業管理區域內共用部位、共用設施設備出現下列緊急情況的，物業

服務企業應當立即組織應急維修（）

A、電梯、消防等共用設施設備故障損壞，無法正常使用的

B、屋面、外墻滲漏的

C、樓體外墻墻面有脫落危險的

D、專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的

E、公共護欄（圍）破損嚴重的

答案：ABODE

81、寫字樓物業安全管理，其內容包含（）。

A、治安管理

B、消防管理

C、秩序管理

D、應急防范管理

答案：ABCD

82、物業承接查驗涉及到的法律主體（）

A、建設單位

B、物業服務企業

C、業主大會

D、業主委員會

答案：ABCD

83、綜合寫字樓用能主要分為（）

A、電能

B、水耗

C^天然氣

D、用熱

答案：ABCD

84、物業管理機構更迭時的物業查驗的基本內容有：（）

A、物業資料情況

B、物業共用部位、共用設施設備及管理現狀

C、各項費用與收支情況，項目機構經濟運行情況

D、業主自用部位的質量狀況

答案：ABC

85、早期介入的作用（）

A、優化設計

B、有助于提高工程質量

C、制止售房時的不合理承諾

D、為前期物業管理作充分準備

E、有助于提高建沒單位的開發效益

答案：ABDE

86、關于《河南省物業管理區域內禁養犬只名錄》的通知是以下哪幾個單

位聯合發通知？（）

A、河南省公安廳

B、河南省人民政府

C、河南省住房和城鄉建設廳

D、河南省房地產管理局

E、河南省畜牧局

答案：ACE

87、入住驗收的貨料準備中，一般而言，由物業服務企業完成的資料是（）

A、物業管理有關約定

B、《業主入住房屋驗收表》

C、《物業驗收須知》

D、業主（住戶）手冊

E、《入住通知書》

答案：ABD

88、物業服務企業監督檢查堅持（），按照“雙隨機一公開”監督檢查工作

要求以及監督檢查事項清單、年度檢查計劃、抽查覆蓋比例開展

A、依法監管

B、公正高效

C、公開透明

D、偏袒拖沓

答案：ABC

89、工程投資額在（）或者建筑面積在（），可以不