主講單位：廣州民航職業技術學院主講人：劉飛第一章關于安檢心理學概述與安檢心理學相關的理論第一章關于民航安檢心理學08安全心理學服務心理學消費心理學社會心理學1234目錄CONTENTS安全心理學第一章關于民航安檢心理學1一、安全心理學的定義安全心理學是以生產勞動中的人為對象，從保證生產安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動規律的一門科學。與安檢心理學相關的理論-安全心理學一、安全心理學的定義安全心理學原理是通過研究人的行為特征和對各種事故的安全心理過程、并基于上述目標和過程獲得的普適性基本規律。安全心理學原理是在提取、整合心理學原理及安全基礎原理的基礎上歸納出的通用性原理。與安檢心理學相關的理論-安全心理學二、安全心理學的研究內容研究內容：勞動者的一般心理現象，事故的心理動因，事故后人的心理狀態，安全心理活動規律，以及個性心理對行為安全性的影響；生產管理者、領導者的心理素質與安全生產的關系；集團（群體）的激勵對成員安全心理的影響；如何培養和促進人的安全心理；生產管理中的安全對策；事故發生后對于人的心理創傷進行總結干預等等。與安檢心理學相關的理論-安全心理學三、安全心理學的研究目的研究目的：為了制訂和有效地實施安全規章制度和法律提供科學依據，培養管理人員和作業人員的安全意識，提高企業安全生產管理水平，防止事故的發生以及將事故發生后創傷影響降到最低點。與安檢心理學相關的理論-安全心理學四、安全心理學的研究對象研究對象：1.從心理學的這一特定角度研究人的安全問題。

2.集中在討論分析其他各因素如何影響人的心理，進而影響到人的安全。與安檢心理學相關的理論-安全心理學服務心理學第一章關于民航安檢心理學2一、服務心理學的定義服務心理學是為滿足顧客或旅客服務需要，為其提供優質、滿意的服務而研究旅客及機場服務人員的心理活動及其變化規律的科學。與安檢心理學相關的理論-服務心理學二、服務心理學的研究對象研究對象：旅客的消費心理和行為、服務人員的服務心理和行為。與安檢心理學相關的理論-服務心理學三、服務心理學的研究內容研究內容：旅客心理；服務人員的心理素質；服務人員的工作技巧。與安檢心理學相關的理論-服務心理學消費心理學第一章關于民航安檢心理學3一、消費心理學的定義消費心理學是消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。與安檢心理學相關的理論-消費心理學二、消費心理學的研究對象研究內容：影響消費者購買行為的內在條件；影響消費者心理及行為的外部條件。與安檢心理學相關的理論-消費心理學二、消費心理學的研究對象研究對象：以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為學科的研究對象，具體而言其側重點在市場營銷活動中的消費心理現象、消費者購買行為中的心理現象和消費心理活動的一般規律三個方面。與安檢心理學相關的理論-消費心理學社會心理學第一章關于民航安檢心理學4一、社會心理學的定義研究思維、情感、知覺、動機和行為如何受人與人之間相互作用的影響。與安檢心理學相關的理論-社會心理學二、社會心理學的研究對象研究內容：試圖了解處于社會背景中的行為。社會背景：人與人之間發生的活動和相互作用行為發生的情境特點給定場景下控制行為的期望和規范與安檢心理學相關的理論-社