學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州市職業大學《會展政策與法規》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一個項目團隊正在負責一項重要的新產品研發項目，項目周期緊張，任務艱巨。在項目執行過程中，團隊成員之間出現了溝通不暢、任務分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經理首先應該采取的措施是？（）A.重新調整任務分配B.組織團隊建設活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領導匯報2、在企業的客戶關系管理中，客戶細分的依據包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統計學細分C.心理細分D.地理細分3、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數據的情況？（）A.定量決策方法，基于數學模型和數據進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結果明確且可預測4、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法5、在戰略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發展方向和目標的關鍵？（）A.戰略分析B.戰略選擇C.戰略實施D.戰略評估6、在組織發展中，一家企業為了適應市場變化，決定對組織結構進行調整。以下哪種組織結構調整方式可能對員工的工作習慣和溝通方式產生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設新部門D.工作流程再造7、對于一個實施國際化戰略的企業，以下哪種文化融合策略更能促進不同國家員工之間的有效協作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進8、在企業的創新生態系統中，以下哪種參與者對于促進創新的協同發展和知識共享作用最大？（）A.供應商B.客戶C.競爭對手D.科研機構9、在組織變革的推動過程中，以下哪種策略更適合于應對組織成員的抵制情緒？（）A.強制推行變革B.教育和溝通C.操縱和收買D.以上都不合適10、在制定企業戰略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業選擇多元化戰略的影響最大？（）A.市場增長率B.企業的核心競爭力C.行業競爭程度D.政府政策法規11、在企業的創新管理中，以下哪種創新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創新B.突破式創新C.開放式創新D.封閉式創新12、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導致員工對變革產生心理上的抗拒？（）A.習慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是13、在企業的績效評估體系中，360度評估法能夠提供全面的評估信息。以下哪個群體的評價在360度評估中通常最具客觀性？（）A.上級領導B.同事C.下屬D.客戶14、在組織變革中，一家企業從傳統的層級式結構轉變為扁平化結構。以下哪種變化不是這種結構轉變帶來的直接結果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低15、一家企業在進行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產品與原品牌的關聯性C.目標市場的相似性D.企業的營銷能力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述網絡營銷的模式和發展趨勢，分析企業如何利用網絡營銷拓展市場。2、（本題5分）詳細闡述項目管理的流程和關鍵環節，包括項目啟動、規劃、執行、監控和收尾。3、（本題5分）分析組織中的知識共享障礙和促進策略，探討如何推動知識在組織內的有效共享。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述組織設計的原則和方法。分析不同類型組織的結構特點，如直線職能制、事業部制、矩陣制等，以及組織設計應遵循的原則和方法。2、（本題5分）企業的市場營銷戰略定位對于企業的市場競爭力有著重要影響。請論述企業應如何進行市場營銷戰略定位，包括市場細分、目標市場選擇、市場定位策略等方面，并結合實際案例進行分析。3、（本題5分）隨著全球化的加速和技術的不斷創新，組織變革已成為企業生存和發展的必然選擇。請深入論述組織變革的驅動因素、變革過程中可能遇到的阻力，以及如何通過有效的領導、溝通和員工參與來推動組織變革，并探討如何評估組織變革的效果。4、（本題5分）在企業管理中，財務管理起著關鍵的作用。論述企業如何進行財務規劃、預算編制、資金籌集、投資決策、成本控制和利潤分配，以實現企業價值最大化，并分析財務管理在企業戰略決策中的支持作用。5、（本題5分）隨著消費者需求的日益個性化和多樣化，定制化生產模式逐漸興起。請分析企業在實施定制化生產時所面臨的挑戰，如生產流程重構、成本控制、供應鏈協調等，并探討相應的解決策略和管理方法。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某食品企業在應對食品安全突發事件時，反應遲緩，處理不當，引發了公眾信任危機。請分析該企業在危機管理方面的缺陷，并提出應對食品安全危機的策略。2、（本題10分）一家制造企業