城市商店互助協議書?甲方（互助發起方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（互助參與方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲乙雙方均為城市商店經營者，為了實現資源共享、優勢互補、互助互利，共同應對經營過程中的挑戰，促進雙方商店的持續發展，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方達成如下互助協議：一、互助背景與目的1.背景：隨著城市商業競爭的日益激烈，各商店面臨著成本上升、客源拓展困難等諸多問題。為了提升競爭力，實現共同發展，甲乙雙方決定開展互助合作。2.目的：通過整合雙方資源，在市場營銷、商品供應、客戶服務等方面進行互助協作，降低經營成本，提高經營效益，增強雙方商店在城市商業環境中的綜合實力。二、互助標的物或服務具體描述市場營銷互助1.廣告宣傳合作雙方共同制定年度廣告宣傳計劃，確定宣傳渠道、方式和預算。計劃包括但不限于線上社交媒體推廣、線下傳單發放、店外廣告投放等。甲方負責提供其商店所在區域的線下廣告投放渠道及相關資源，乙方負責提供其擅長的線上社交媒體推廣方案及執行。雙方共同承擔廣告宣傳費用，費用按照[具體比例]分擔。在廣告宣傳中，雙方應突出對方商店的特色和優勢，引導客戶到對方商店消費。例如，在甲方的線下傳單上印上乙方商店的優惠信息和二維碼，在乙方的線上推廣文案中提及甲方商店的產品或服務亮點。2.聯合促銷活動雙方不定期共同策劃聯合促銷活動，如打折優惠、滿減活動、贈品活動等。活動方案應結合雙方商店的產品或服務特點，制定具有吸引力的促銷策略。甲方負責提供活動場地、部分促銷產品或服務，乙方負責提供活動策劃、宣傳推廣及部分促銷產品或服務。活動期間，雙方應相互配合，確保活動順利進行，吸引更多客戶參與。聯合促銷活動所產生的收益按照[具體分配方式]進行分配，主要用于活動成本的彌補及雙方商店的后續發展。商品供應互助1.商品互補供應甲方同意在其商店內展示并銷售乙方的特色商品，乙方同意在其商店內展示并銷售甲方的特色商品。展示位置應顯著、便于客戶瀏覽。雙方應根據市場需求和客戶反饋，定期調整商品供應種類和數量。甲方負責為乙方提供商品的存放空間和基本陳列設施，乙方負責按照甲方的要求對商品進行陳列和管理。商品銷售價格由雙方協商確定，銷售所得收益歸商品所屬方所有。但雙方應共同維護市場價格穩定，不得惡意降價或抬高價格進行不正當競爭。2.商品采購合作在采購方面，雙方應共享采購渠道和資源。若一方發現有更優質、價格更合理的商品供應商，應及時與對方溝通分享。對于雙方共同需要采購的商品，可由雙方聯合進行批量采購，以獲取更優惠的采購價格。聯合采購所節省的成本按照[具體分配方式]進行分配。采購過程中，雙方應共同對商品質量進行把控，確保所采購的商品符合市場標準和雙方客戶的需求。若發現商品質量問題，雙方應共同協商解決，如向供應商索賠、換貨或退貨等。客戶服務互助1.客戶信息共享雙方同意在合法合規的前提下，共享客戶信息。客戶信息包括但不限于客戶姓名、聯系方式、消費記錄等。共享的客戶信息僅用于雙方商店的客戶關系維護和營銷推廣，不得泄露給任何第三方。雙方應建立嚴格的客戶信息保密制度，確保客戶信息安全。根據客戶信息，雙方可以共同分析客戶需求和消費習慣，為客戶提供更精準的服務和推薦，提高客戶滿意度和忠誠度。2.客戶投訴處理協作當一方接到客戶投訴時，應及時與對方溝通，共同協商解決方案。對于涉及雙方的客戶投訴，雙方應共同承擔處理責任，積極協調解決問題，避免客戶流失。在處理客戶投訴過程中，雙方應保持密切配合，及時反饋處理進度和結果。處理投訴所需的費用按照[具體分擔方式]進行承擔。通過對客戶投訴的分析和總結，雙方應共同改進產品或服務質量，完善客戶服務流程，提高客戶服務水平。三、雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定，享受乙方提供的市場營銷、商品供應及客戶服務等方面的互助支持。有權對乙方在互助過程中的工作進行監督和提出合理建議，確保互助活動的順利開展和達到預期效果。按照本協議約定，獲得因互助活動所產生的相應收益。2.義務按照本協議約定，積極配合乙方開展各項互助活動，提供必要的資源和支持。負責對其提供給乙方的商品或服務進行質量把控，確保符合市場標準和客戶需求。遵守本協議的各項規定，保守雙方的商業秘密和客戶信息，不得擅自泄露或用于其他非法目的。按照本協議約定的比例分擔互助活動所產生的費用和成本。乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定，享受甲方提供的市場營銷、商品供應及客戶服務等方面的互助支持。有權對甲方在互助過程中的工作進行監督和提出合理建議，確保互助活動的順利開展和達到預期效果。按照本協議約定，獲得因互助活動所產生的相應收益。2.義務按照本協議約定，積極配合甲方開展各項互助活動，提供必要的資源和支持。負責對其提供給甲方的商品或服務進行質量把控，確保符合市場標準和客戶需求。遵守本協議的各項規定，保守雙方的商業秘密和客戶信息，不得擅自泄露或用于其他非法目的。按照本協議約定的比例分擔互助活動所產生的費用和成本。四、違約責任1.若一方違反本協議的任何條款，應承擔違約責任，向對方支付違約金[具體金額]。違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應賠償對方因此遭受的全部損失。2.如甲方未按照本協議約定提供互助支持或配合乙方開展活動，導致互助活動無法順利進行或乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.如乙方未按照本協議約定提供互助支持或配合甲方開展活動，導致互助活動無法順利進行或甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.若一方擅自泄露或使用雙方共享的商業秘密或客戶信息，給對方造成損失的，違約方應承擔全部賠償責任，并按照法律規定承擔相應的法律后果。5.如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[具體期限]書面通知對方。經雙方協商一致后，可以解除本協議。解除協議后，雙方應按照本協議約定進行結算和清理，互不承擔違約責任。3.若出現不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素，導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙