旅游景區營銷策略研究的基礎概念及相關理論綜述1.1基礎概念1.1.1營銷策略的概念旅游營銷策略是一個景區在現代市場營銷觀念指導下，為謀求長期的發展與生存，根據外部環境和內部條件的變化，對旅游市場所做的具有全局性、長期性的計劃與謀略，它是景區在一個很長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。1.1.2旅游景區的概念旅游景區是旅游業中的重要而復雜的組成部分之一，現在人們對景區概念的認識還較為不全面，有關的論述并不多，還沒有一個被普遍可以接受的、界定范圍包含各類景區的定義。蘇格蘭的旅游委員會認為，景區是“一個長久性的游覽目的地，其主要的目的是讓公眾得到消遣的機會，做感興趣的事情，或受到教育，而不應該僅僅是一個零售點、體育競賽場地場演出或一部電影。游覽地在其開放期間，應不需要預訂，公眾可隨時進入。游覽地點不僅僅應該能夠吸引旅游者，而且還要對當地居民具有吸引力”。梅得爾敦(Middleton)的定義是“一個指定的、長久性的、由專人管理經營的，為出游者提供享受、消遣、娛樂、受教育機會的地方”。王德剛認為，旅游景區是以旅游資源或一定的景觀、娛樂設施為主體，開展參觀游覽、娛樂休閑、康體健身、科學考察、文化教育等活動和服務的一切場所和設施。在實踐中，它們往往作為一個獨立的事業或企業單位，從事經營和管理活動。1.1.3旅游營銷的概念旅游營銷是指根據\o"旅游目標市場"旅游目標市場需求、設計使\o"顧客滿意"顧客滿意的\o"產品"產品，制定\o"顧客"顧客認可的\o"價格"價格，通過\o"廣告"廣告、\o"人員推銷"人員推銷、嚴格\o"控制"控制\o"產品質量"產品質量等手段以樹立良好形象和擴大\o"市場占有率"市場占有率的一系列對外\o"經營"經營\o"活動"活動。并通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如:旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。旅游營銷的目標最終就是增加旅游市場銷售額，拓展新市場，發展新游客，培養和、強化游客的忠誠度，擴大及增加旅游產品的價值，提高公眾的興趣，爭取旅行社與其他中間商的支持，創建良好的旅游形象。1.2STP理論STP理論，主要是一種市場定位理論，他的主要目的是用來確定目標市場STP理論中包含了三種基本策略:S：指市場細分(Segmentation)T：指目標市場選擇(Targeting)P：指市場定位(Positioning)確定目標市場的主要工作是市場細分和目標市場選擇。市場細分是由美國學者溫德爾·史密斯提出的，主要分為消費者市場細分與產業市場細分兩類。將市場細分運用到旅游景區中，任何城市的旅游產品都不能夠滿足所有的游客，應該在充分的調研之后，根據調研的結果依據地理、人口、心理、行為細分為四種變量將游客劃分為不同的、更細小的市場。在市場細分之后，根據自身景區旅游產品的特點或景區自身的優勢，擬在已細分的市場當中選擇一個或者多個市場作為自己的目標市場準備投桃報李，這個過程叫目標市場選擇。運用于旅游營銷中則是設計不同的旅游產品，并且在銷售渠道、定價、促銷方面都差異化，適應于各個旅游群體的需求。市場定位這一概念是上世紀70年代由美國學者最先提出的，即選定目標市場之后，找出這些顧客的需求。在旅游營銷中確定已選擇的目標市場中的游客，需要什么樣的旅游產品。主要方法有:根據使用者定位，如老年人、學生等，根據用途定位，比如觀光、研學等;根據旅游產品檔次定位，以及各種方法組合定位。1.37Ps理論7Ps營銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)是1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”。傳統的4Ps是由產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion)這四個P組成，后來加入了人員（People）、服務過程（Process）、有形展示（Physicalevidence）。本文運用7Ps營銷組合理論，對南五臺旅游市場營銷策略展開研究。首先分析了南五臺旅游市場概況，包括游客的客流來源及其結構，分別闡述南五臺旅游產品種類構成、價格劃分、渠道分布、促銷分類、人員、服務過程和有形展示的現狀。然后，主要采用問卷調查的研究方法，對南五臺旅游市場現狀進行分析。南五臺旅游市場營銷策略研究，尤其是基于