行政管理中的公共關系案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的功能？

A.增強組織內部凝聚力

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.監督政府決策

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標

3.以下哪項不屬于公共關系傳播的特點？

A.有目的性

B.有組織性

C.有控制性

D.有偶然性

4.公共關系策劃的基本原則有哪些？

A.實用性

B.系統性

C.可行性

D.保密性

5.以下哪項不屬于公共關系危機管理的步驟？

A.預測危機

B.應對危機

C.消除危機

D.總結經驗

6.以下哪項不屬于公共關系活動的基本形式？

A.新聞發布

B.公關廣告

C.公共關系調查

D.企業內部培訓

7.公共關系在組織內部管理中的作用包括哪些？

A.促進內部溝通

B.增強員工凝聚力

C.提高組織效率

D.降低運營成本

8.以下哪項不屬于公共關系咨詢的主要內容？

A.組織形象策劃

B.媒體關系處理

C.產品推廣策略

D.企業戰略規劃

9.公共關系在組織外部管理中的作用包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強社會影響力

D.促進政府與企業的合作

10.以下哪項不屬于公共關系危機公關的策略？

A.積極應對

B.避免媒體關注

C.主動公開信息

D.及時解決問題

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系傳播過程中，信息的傳遞是單向的。（×）

3.公共關系策劃應遵循客觀性原則，即策劃方案應符合實際情況。（√）

4.公共關系危機發生后，組織應立即封鎖消息，以避免負面影響擴大。（×）

5.公共關系調查是公共關系策劃的基礎，其目的是了解公眾對組織的認知和態度。（√）

6.公共關系活動應以組織利益為出發點，忽視社會責任。（×）

7.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理，而非事前的預防。（×）

8.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業組織。（×）

9.公共關系活動應以傳播效果最大化為目標。（√）

10.公共關系在組織內部管理中的作用主要體現在提高組織凝聚力上。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的步驟。

2.闡述公共關系調查的目的和意義。

3.分析公共關系策劃的原則及其重要性。

4.討論公共關系在組織內部和外部管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的貢獻。

2.分析公共關系危機公關的策略及其在實際操作中的關鍵點。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織形象

B.組織利益

C.傳播溝通

D.法律法規

2.以下哪個不是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.內容

D.傳播渠道

3.公共關系策劃的第一步是：

A.制定策劃方案

B.進行市場調研

C.確定公關目標

D.選擇傳播方式

4.公共關系危機管理的首要任務是：

A.預測危機

B.應對危機

C.消除危機

D.總結經驗

5.公共關系調查的主要目的是：

A.了解組織內部情況

B.收集公眾對組織的反饋

C.分析競爭對手

D.提高組織知名度

6.以下哪個不是公共關系危機公關的策略？

A.主動公開信息

B.避免媒體關注

C.及時解決問題

D.加強內部溝通

7.公共關系在組織內部管理中的作用不包括：

A.促進內部溝通

B.增強員工凝聚力

C.提高組織效率

D.減少運營成本

8.公共關系咨詢的主要內容不包括：

A.組織形象策劃

B.媒體關系處理

C.產品推廣策略

D.企業戰略規劃

9.公共關系在組織外部管理中的作用不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強社會影響力

D.推動政府決策

10.公共關系危機公關的關鍵在于：

A.預防危機的發生

B.事態的迅速控制

C.恢復組織聲譽

D.提高危機應對能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系的主要目的是提高組織的知名度和美譽度，而非直接增加收入。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系的四個基本要素包括主體、客體、傳播和目標。

3.D

解析思路：公共關系傳播是有目的、有組織、有控制的，不具有偶然性。

4.A,B,C

解析思路：公共關系策劃應遵循實用性、系統性和可行性原則。

5.C

解析思路：公共關系危機管理的步驟包括預測、預防、應對和總結，不包括消除危機。

6.D

解析思路：公共關系活動的基本形式包括新聞發布、公關廣告、公共關系調查等，不包括企業內部培訓。

7.A,B,C

解析思路：公共關系在組織內部管理中促進溝通、增強凝聚力和提高效率。

8.D

解析思路：公共關系咨詢主要涉及形象策劃、媒體關系和產品推廣，不包括企業戰略規劃。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系在組織外部管理中建立形象、提高知名度、增強影響力和促進合作。

10.B

解析思路：公共關系危機公關的策略應包括積極應對、主動公開信息、及時解決問題和加強內部溝通。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非直接提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系傳播是雙向的，需要信息的反饋和互動。

3.√

解析思路：公共關系策劃應基于實際情況，確保方案的可操作性和實用性。

4.×

解析思路：封鎖消息可能導致危機擴大，應采取積極措施應對危機。

5.√

解析思路：公共關系調查有助于了解公眾對組織的認知和態度，為策劃提供依據。

6.×

解析思路：公共關系活動應兼顧組織利益和社會責任。

7.×

解析思路：公共關系危機管理應包括事前預防、事中應對