公司內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________________甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在公司內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目順利進(jìn)行。1.1.2本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲乙雙方在信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)方面的合作正式開始。1.2協(xié)議依據(jù)1.2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2.2本協(xié)議未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4定義和解釋1.4.1本協(xié)議中“信息系統(tǒng)”是指由計算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成的，用于收集、處理、存儲和傳輸信息的系統(tǒng)。1.4.2本協(xié)議中“服務(wù)內(nèi)容”是指甲方根據(jù)乙方需求，提供的信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護(hù)等。1.4.3本協(xié)議中“保密信息”是指雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1需求分析2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的項目需求文檔，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、功能需求、功能需求等。2.1.2甲方應(yīng)在收到乙方需求文檔后____個工作日內(nèi)完成需求分析，并向乙方提交分析報告。2.2系統(tǒng)設(shè)計2.2.1甲方根據(jù)需求分析報告，完成系統(tǒng)總體設(shè)計，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。2.2.2甲方應(yīng)在完成系統(tǒng)設(shè)計后____個工作日內(nèi)向乙方提交系統(tǒng)設(shè)計方案。2.3軟件開發(fā)2.3.1甲方根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案，進(jìn)行軟件開發(fā)，包括但不限于代碼編寫、測試、調(diào)試等。2.3.2甲方應(yīng)在完成軟件開發(fā)后____個工作日內(nèi)向乙方提交軟件產(chǎn)品。2.4系統(tǒng)實施2.4.1甲方應(yīng)在乙方指定的地點進(jìn)行系統(tǒng)實施，包括但不限于硬件安裝、軟件部署、數(shù)據(jù)遷移等。2.4.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后____個工作日內(nèi)向乙方提交系統(tǒng)驗收報告。2.5系統(tǒng)維護(hù)2.5.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、升級更新等。2.5.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后____個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第三章服務(wù)期限與進(jìn)度3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____個月，自協(xié)議生效之日起計算。3.2進(jìn)度安排3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的時間節(jié)點，按時完成各項服務(wù)內(nèi)容。3.2.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)階段完成后，向乙方提交階段性成果報告。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用總額4.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照以下支付方式進(jìn)行付款：a)首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的____%；b)階段付款：每個服務(wù)階段完成后，根據(jù)乙方驗收結(jié)果支付該階段費(fèi)用的____%；c)尾款：系統(tǒng)實施完成后，乙方驗收合格后____個工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用的____%。4.3付款時間4.3.1乙方應(yīng)在每個付款節(jié)點前____個工作日內(nèi)向甲方支付相應(yīng)款項。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中所知悉的對方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后____年。5.2保密信息的定義5.2.1保密信息包括但不限于：a)本協(xié)議的內(nèi)容；b)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等；c)雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何技術(shù)資料、文件、數(shù)據(jù)等。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第六章系統(tǒng)驗收6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)驗收。6.1.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性等。6.2驗收流程6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后____個工作日內(nèi)組織驗收。6.2.2乙方應(yīng)成立驗收小組，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。6.2.3驗收小組應(yīng)按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行測試，并形成驗收報告。6.3驗收不合格6.3.1如驗收不合格，甲方應(yīng)根據(jù)驗收報告在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3.2整改完成后，乙方應(yīng)重新組織驗收。6.4驗收合格6.4.1如驗收合格，乙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)，并通知甲方。6.4.2系統(tǒng)驗收合格后，視為甲方已完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1維護(hù)服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于日常巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請求后____個工作日內(nèi)響應(yīng)。7.2升級服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。7.2.2系統(tǒng)升級服務(wù)包括但不限于功能擴(kuò)展、功能提升、安全加固等。7.3維護(hù)與升級費(fèi)用7.3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包含在本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用中。7.3.2系統(tǒng)升級服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體需求另行協(xié)商。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。8.3.2如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。第九章人員與技術(shù)支持9.1人員配置9.1.1甲方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)項目的實施和維護(hù)。9.1.2甲方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，能夠勝任項目工作。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，包括但不限于現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程支持等。9.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。9.3培訓(xùn)服務(wù)9.3.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。9.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、操作流程、常見問題等。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2協(xié)議解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；b)另一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.3終止或解除后的處理10.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)恢復(fù)至協(xié)議終止或解除前的狀態(tài)；b)雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用；c)雙方應(yīng)相互返還因履行本協(xié)議而取得的財產(chǎn)。第十一章合同的補(bǔ)充與附件11.1補(bǔ)充條款11.1.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2附件11.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，包括但不限于：a)項目需求文檔；b)系統(tǒng)設(shè)計方案；c)系統(tǒng)驗收報告；d)其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第十二章合同的變更12.1變更程序12.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2變更內(nèi)容12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。12.3變更生效12.3.1本協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。13.2通知送達(dá)13.2.1通知應(yīng)在送達(dá)對方之日起視為送達(dá)。13.3通訊地址1