2025年公共關系學實踐性試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感互動

C.價值觀念

D.法律法規

E.策略制定

2.以下哪些是公共關系活動的目標？

A.建立良好的公眾形象

B.提高企業知名度

C.處理危機事件

D.增強員工凝聚力

E.促進產品銷售

3.公共關系的主要職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.公關策劃

D.公共關系評估

E.人際關系協調

4.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.真誠原則

B.對等原則

C.適度原則

D.時效原則

E.透明原則

5.公共關系活動中，如何處理與媒體的關系？

A.建立良好的媒體關系

B.保持與媒體的溝通

C.提供真實、準確的信息

D.遵守媒體規則

E.避免與媒體發生沖突

6.以下哪些是公共關系活動中的危機管理策略？

A.預測危機

B.制定危機應對計劃

C.及時處理危機

D.評估危機影響

E.重建形象

7.公共關系活動中，如何評估公關效果？

A.通過調查問卷

B.分析媒體報道

C.評估公眾態度

D.測量市場份額

E.跟蹤公關活動效果

8.以下哪些是公共關系活動中的策劃要素？

A.目標設定

B.資源配置

C.時間安排

D.風險評估

E.效果評估

9.公共關系活動中，如何處理與公眾的關系？

A.傾聽公眾意見

B.尊重公眾權益

C.滿足公眾需求

D.建立信任關系

E.提高公眾滿意度

10.以下哪些是公共關系活動中的溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情感共鳴

D.互動交流

E.信息傳遞

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系活動不需要關注企業的長遠發展。（×）

3.公共關系人員只需負責處理企業內部的溝通問題。（×）

4.公共關系活動中的危機管理只關注事后的處理。（×）

5.公共關系活動中的信息傳播應該是單向的。（×）

6.公共關系活動中的公眾只包括消費者和投資者。（×）

7.公共關系活動中的溝通應該只限于企業內部。（×）

8.公共關系活動中的策劃應該完全根據企業的意愿進行。（×）

9.公共關系活動中的效果評估可以通過主觀感受來判斷。（×）

10.公共關系活動中的溝通技巧只涉及口頭表達。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動在企業發展中的作用。

2.解釋公共關系活動中“公眾”這一概念的含義，并舉例說明。

3.闡述公共關系危機管理的基本原則及其在實踐中的應用。

4.簡要介紹公共關系活動中的策劃流程，并說明每個階段的主要任務。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系面臨的挑戰與機遇。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的重要作用及其實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息傳播

B.市場營銷

C.危機管理

D.法律咨詢

2.公共關系活動中的“5W”原則指的是：

A.目標、策略、實施、評估、反饋

B.時機、地點、人物、事件、效果

C.為什么、何時、何地、誰、怎么做

D.誰、什么、何時、何地、為什么

3.以下哪項不是公共關系活動的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感互動

C.財務支持

D.策略制定

4.公共關系活動的主要目標是：

A.提高企業知名度

B.增強員工凝聚力

C.優化企業形象

D.以上都是

5.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真誠原則

B.對等原則

C.保密原則

D.時效原則

6.公共關系活動中，以下哪項不是處理與媒體關系的策略？

A.建立良好的媒體關系

B.保持與媒體的溝通

C.控制媒體報道內容

D.遵守媒體規則

7.公共關系危機管理中的“黃金時間”指的是：

A.危機爆發后的第一時間

B.危機處理完畢后的總結階段

C.危機預測階段

D.危機評估階段

8.公共關系活動中的效果評估，以下哪種方法最為常用？

A.調查問卷

B.媒體報道分析

C.市場調研

D.以上都是

9.公共關系策劃中的“SWOT”分析指的是：

A.優勢、劣勢、機會、威脅

B.目標、資源、時間、預算

C.情境、目標、策略、執行

D.風險、機遇、挑戰、對策

10.公共關系活動中，以下哪項不是溝通技巧的一部分？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情感共鳴

D.數據分析

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABC

解析思路：公共關系的核心要素包括信息傳遞、情感互動和價值觀念，這些都是構建良好關系的基礎。

2.ABCDE

解析思路：公共關系活動的目標包括建立良好的公眾形象、提高知名度、處理危機、增強員工凝聚力和促進產品銷售。

3.ABCD

解析思路：公共關系的主要職能涵蓋了信息溝通、危機管理、公關策劃和公關評估，這些都是公共關系工作的核心內容。

4.ABCDE

解析思路：公共關系的基本原則包括真誠、對等、適度、時效和透明，這些原則指導著公關活動的正確實施。

5.ABCD

解析思路：處理與媒體的關系需要建立良好關系、保持溝通、提供準確信息、遵守規則和避免沖突。

6.ABCDE

解析思路：危機管理策略包括預測危機、制定應對計劃、及時處理、評估影響和重建形象。

7.ABCDE

解析思路：評估公關效果可以通過調查問卷、媒體報道分析、公眾態度評估、市場份額測量和跟蹤活動效果。

8.ABCDE

解析思路：策劃要素包括目標設定、資源配置、時間安排、風險評估和效果評估，這些是策劃成功的關鍵。

9.ABCDE

解析思路：處理與公眾的關系需要傾聽意見、尊重權益、滿足需求、建立信任和提高滿意度。

10.ABCDE

解析思路：溝通技巧包括語言表達、非語言溝通、情感共鳴、互動交流和信息傳遞，這些都是有效溝通的要素。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非單純提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系活動需要關注企業的長遠發展，包括形象、聲譽和品牌價值的建立。

3.×

解析思路：公共關系人員不僅負責內部溝通，還需要處理與外部公眾的關系。

4.×

解析思路：危機管理不僅關注事后的處理，還包括事前的預防和事中的應對。

5.×

解析思路：公共關系活動中的信息傳播應該是雙向的，以確保信息的雙向流通。

6.×

解析思路：公眾不僅包括消費者和投資者，還包括媒體、政府、社區和其他利益相關者。

7.×

解析思路：公共關系活動需要與外部公眾進行溝通，而不僅僅是企業內部。

8.×

解析思路：公共關系策劃應該結合企業意愿和實際情況，而非完全根據企業意愿。

9.×

解析思路：公共關系活動中的效果評估應該基于客觀的數據和事實，而非主觀感受。

10.×

解析思路：溝通技巧不僅涉及口頭表達，還包括非語言溝通、情感共鳴和互動交流。

三、簡答題答案

1.公共關系活動在企業發展中的作用包括：建立和維護良好的企業形象、提升品牌知名度、增強員工凝聚力、促進產品銷售、處理危機事件、優化企業內外部溝通、提高企業社會責任感等。

2.公眾是指與組織有直接或間接利益關系的人群，包括消費者、投資者、媒體、政府、社區、供應商、競爭對手等。例如，一家公司的公眾可能包括其員工、客戶、供應商和當地社區。

3.公共關系危機管理的基本原則包括：及時性、真實性、主動性、透明性和一致性。這些原則在實踐中的應用體現在危機發生時的快速響應、提供準確信息、主動溝通、公開透明和保持信息一致。

4.公共關系策劃流程包括：目標設定、策略制定、實施計劃、效果評估。每個階段的主要任務分別是：明確公關活動的目標、制定相應的策略和計劃、執行計劃并監控過程、評估活動效果。

四、論述題答案

1.在數字化時代，公共關系面臨的挑戰包括信息過載、輿論傳播速度快、網絡暴力、隱私保護等。機遇則在于社交媒體的廣泛應用、大數據分析技術的提升、