行政管理中的公共關系職業規劃試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.內部溝通

E.政府關系

2.公共關系人員在企業中的作用不包括：

A.提升企業形象

B.增強員工凝聚力

C.制定公司戰略

D.提高產品銷量

E.維護客戶關系

3.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.編制預算

D.實施計劃

E.評估效果

4.以下哪些是公共關系危機管理的原則？

A.快速反應

B.信息公開

C.保持誠信

D.避免責任

E.強化溝通

5.公共關系調查的方法包括：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

E.實驗法

6.以下哪些是公共關系活動的基本類型？

A.新聞發布

B.企業年會

C.市場推廣

D.員工培訓

E.社會責任活動

7.公共關系人員在面對媒體時，應遵循的原則有：

A.誠實守信

B.穩重冷靜

C.專業素養

D.溝通技巧

E.競爭心態

8.公共關系活動中的預算管理包括：

A.預算編制

B.預算執行

C.預算調整

D.預算監督

E.預算評估

9.公共關系危機管理的關鍵環節有：

A.預防

B.應對

C.恢復

D.評估

E.培訓

10.公共關系活動評估的方法包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家咨詢

E.成本效益分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種通過溝通和互動來建立和維護組織與公眾之間良好關系的職業活動。（√）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度，而不涉及與其他組織的合作與溝通。（×）

3.公共關系調查是公共關系工作的第一步，它有助于確定公共關系活動的目標和策略。（√）

4.公共關系危機管理的主要任務是處理突發事件，而不是預防危機的發生。（×）

5.公共關系策劃過程中，制定預算是確保活動順利進行的關鍵環節。（√）

6.公共關系人員在處理媒體關系時，應避免對任何問題做出直接回答，以免引起不必要的麻煩。（×）

7.公共關系活動評估的主要目的是為了總結經驗教訓，為今后的工作提供參考。（√）

8.公共關系危機管理中，恢復階段的工作重點是重建組織形象和恢復正常運營。（√）

9.公共關系調查可以通過在線問卷、電話訪談和面對面訪談等多種方式進行。（√）

10.公共關系人員在面對危機時，應保持冷靜，迅速制定應對策略，并與相關方保持溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“預防為主”原則。

3.說明公共關系調查在公共關系工作中的作用。

4.分析公共關系活動評估的重要性及其主要內容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在當代企業競爭中的重要性及其對企業形象的影響。

2.分析公共關系危機管理對企業長期發展的意義，并探討如何構建有效的危機管理體系。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系職業的起源可以追溯到哪個時期？

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀30年代

D.20世紀50年代

2.以下哪位被認為是“現代公共關系之父”？

A.艾維·李

B.威爾·伯恩

C.保羅·雷克斯

D.阿爾伯特·勞

3.公共關系的核心價值是：

A.提高銷售額

B.建立良好的企業形象

C.減少廣告費用

D.增加市場份額

4.公共關系活動的主要目標是：

A.傳達信息

B.增進理解

C.影響公眾態度

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關系危機管理的主要內容？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機評估

D.危機處理

6.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

7.公共關系策劃中，確定目標的第一步是：

A.確定預算

B.分析環境

C.制定策略

D.選擇工具

8.以下哪項不是公共關系危機管理中的“危機預防”措施？

A.建立危機應對團隊

B.加強員工培訓

C.定期進行公關活動

D.制定危機溝通預案

9.公共關系活動中，以下哪種傳播方式最適合內部溝通？

A.新聞發布會

B.企業內刊

C.員工培訓

D.媒體廣告

10.公共關系活動評估時，以下哪種方法最能夠反映活動的實際效果？

A.成本效益分析

B.案例分析

C.專家咨詢

D.公眾調查

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理和內部溝通等，旨在建立和維護組織與公眾的良好關系。

2.C

解析：公共關系人員的主要職責是提升企業形象、增強員工凝聚力和維護客戶關系，而非制定公司戰略。

3.ABDE

解析：公共關系策劃的步驟通常包括確定目標、制定策略、編制預算、實施計劃和評估效果。

4.ABCE

解析：公共關系危機管理的原則包括快速反應、信息公開、保持誠信和強化溝通。

5.ABCD

解析：公共關系調查的方法多樣，包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻分析法。

6.ABE

解析：公共關系活動的基本類型包括新聞發布、企業年會和員工培訓等，旨在增強組織與公眾的聯系。

7.ABCD

解析：公共關系人員在面對媒體時，應遵循誠實守信、穩重冷靜、專業素養和溝通技巧等原則。

8.ABCDE

解析：公共關系活動中的預算管理包括預算編制、預算執行、預算調整、預算監督和預算評估。

9.ABCD

解析：公共關系危機管理的關鍵環節包括預防、應對、恢復、評估和培訓。

10.ABCE

解析：公共關系活動評估的方法包括定量評估、定性評估、案例分析和專家咨詢。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析環境、制定策略、編制預算、實施計劃和評估效果。

2.“預防為主”原則是指通過預防措施來避免危機的發生，包括建立危機應對團隊、加強員工培訓和制定危機溝通預案等。

3.公共關系調查在公共關系工作中的作用包括：了解公眾態度、確定目標、評估活動效果和為決策提供依據。

4.公共關系活動評估的重要性在于總結經驗教訓、提高工作效率、優化資源配置和提升組織形象。主要內容涉及活動目標實現程度、活動效果評估和改進措施建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在當代企業競爭中的重要性體現在：提升企業形象、增強品牌認知、促進產品銷售、