公共關系學廣泛應用的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標

D.策略

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.監測

D.調控

3.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高公眾滿意度

C.促進組織發展

D.降低組織風險

4.以下哪些是公共關系傳播的途徑？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.廣告

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.預防危機

6.以下哪些是公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.目標公眾調查

C.競爭對手調查

D.行業調查

7.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施與評估

8.以下哪些是公共關系活動的形式？

A.新聞發布會

B.公關活動

C.公關廣告

D.公關宣傳

9.公共關系人員應具備哪些素質？

A.專業知識

B.溝通能力

C.組織協調能力

D.團隊合作精神

10.以下哪些是公共關系倫理原則？

A.公正原則

B.尊重原則

C.真實原則

D.保密原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只關注組織的內部公眾。（×）

2.公共關系活動可以完全替代市場營銷。（×）

3.公共關系危機一旦發生，應立即公開信息以避免謠言傳播。（√）

4.公共關系調查的結果可以直接用于制定公關策略。（√）

5.公共關系的目標是確保組織在所有方面都得到公眾的認可。（×）

6.公共關系策劃應該以組織的長期利益為導向。（√）

7.公共關系活動應該遵循法律法規，不得進行虛假宣傳。（√）

8.公共關系人員應該具備一定的法律知識，以便在危機中提供法律咨詢。（√）

9.公共關系危機管理的關鍵在于快速反應和有效溝通。（√）

10.公共關系倫理原則是公共關系實踐中的基本原則，但不是強制性的。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系傳播的特點。

2.解釋公共關系危機管理的五個階段。

3.簡要說明公共關系調查的目的和意義。

4.列舉并解釋公共關系策劃中的幾個關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體進行有效的傳播和管理。

2.結合實際案例，分析公共關系在處理組織危機時的策略和措施，以及這些措施對組織形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.利益

2.公共關系的基本原則中，強調誠信的是：

A.尊重原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.對等原則

3.公共關系調查中，用于了解公眾對組織態度的方法是：

A.案例研究

B.問卷調查

C.文獻分析

D.深度訪談

4.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織形象

C.促進銷售

D.以上都是

5.以下哪項不屬于公共關系危機管理的內容？

A.危機預警

B.應急處理

C.恢復形象

D.風險評估

6.公共關系人員在處理危機時，首先應做的是：

A.確定危機的性質

B.制定應對策略

C.通知媒體

D.控制信息泄露

7.公共關系調查中，用于了解競爭對手情況的方法是：

A.行業分析

B.競爭對手訪談

C.競爭對手觀察

D.競爭對手產品測試

8.以下哪項不是公共關系活動的一種形式？

A.品牌活動

B.媒體發布會

C.市場調研

D.社交媒體營銷

9.公共關系人員在面對公眾投訴時，應采取的態度是：

A.忽略

B.置之不理

C.冷處理

D.積極響應

10.以下哪項不是公共關系人員應具備的素質？

A.專業知識

B.良好的溝通能力

C.良好的寫作能力

D.良好的舞蹈技能

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標。

2.ABCD。公共關系的主要職能包括咨詢、傳播、監測和調控。

3.ABCD。公共關系的目標包括增強組織形象、提高公眾滿意度、促進組織發展和降低組織風險。

4.ABCD。公共關系傳播的途徑包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播和廣告。

5.ABCD。公共關系危機管理的步驟包括識別危機、應對危機、恢復形象和預防危機。

6.ABCD。公共關系調查的內容包括組織內部調查、目標公眾調查、競爭對手調查和行業調查。

7.ABCD。公共關系策劃的步驟包括確定目標、制定策略、設計方案和實施與評估。

8.ABCD。公共關系活動的形式包括新聞發布會、公關活動、公關廣告和公關宣傳。

9.ABCD。公共關系人員應具備的專業知識、溝通能力、組織協調能力和團隊合作精神。

10.ABCD。公共關系倫理原則包括公正原則、尊重原則、真實原則和保密原則。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關系不僅關注組織的內部公眾，也關注外部公眾。

2.×。公共關系和市場營銷是兩個不同的領域，各有其獨特的目標和職能。

3.√。在危機發生時，公開信息可以減少謠言的傳播，維護組織的形象。

4.√。公共關系調查的結果可以提供決策依據，幫助制定有效的公關策略。

5.×。公共關系的目標是建立和維護良好的公眾關系，而非確保所有方面都得到公眾的認可。

6.√。公共關系策劃應以組織的長期利益為導向，確保策略的可持續性。

7.√。公共關系活動應遵循法律法規，不得進行虛假宣傳，以維護誠信原則。

8.√。公共關系人員需要具備一定的法律知識，以便在危機中提供法律咨詢和支持。

9.√。快速反應和有效溝通是危機管理的關鍵，有助于控制危機蔓延和減輕損害。

10.×。公共關系倫理原則是強制性的，指導公共關系實踐中的道德行為。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系傳播的特點包括：目的性、互動性、廣泛性、持續性和效果性。

2.公共關系危機管理的五個階段為：危機預防、危機識別、危機應對、危機恢復和危機評估。

3.公共關系調查的目的和意義在于了解公眾對組織的認知、態度和行為，為制定公關策略提供依據。

4.公共關系策劃中的關鍵要素包括：目標設定、策略制定、方案設計、實施執行和效果評估。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數字化時代，公共關