2025年公共關系學試題回顧與總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息與傳播

C.目標與策略

D.法律與道德

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織知名度

B.提高組織美譽度

C.建立良好的公眾形象

D.促進組織與公眾之間的溝通

3.公共關系傳播的媒介主要包括哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

4.公共關系危機管理的主要步驟有哪些？

A.預測與預警

B.應對與處理

C.總結與反思

D.恢復與重建

5.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

6.公共關系策劃的流程包括哪些？

A.目標確定

B.策略制定

C.方案設計

D.實施與評估

7.以下哪些是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發布會

B.公關廣告

C.公關宣傳

D.公關活動策劃

8.公共關系職業道德的基本原則有哪些？

A.公正、客觀

B.尊重、誠信

C.責任、忠誠

D.創新、發展

9.以下哪些是公共關系危機管理的原則？

A.快速反應

B.信息公開

C.誠信為本

D.協調溝通

10.公共關系在組織發展中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.促進組織與公眾的和諧關系

C.增強組織凝聚力

D.提升組織品牌價值

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關系的目標是追求組織的短期利益。（）

3.公共關系調查的結果可以直接用于制定公共關系策略。（）

4.公關活動策劃應該以組織的核心價值為導向。（）

5.公共關系危機管理的主要目的是為了保護組織的聲譽。（）

6.公共關系傳播的媒介中，新媒體的影響力逐漸超過傳統媒體。（）

7.公共關系職業道德要求公關人員必須保持中立立場。（）

8.公共關系調查可以通過網絡調查的方式進行。（）

9.公共關系策劃應該注重創新，以吸引公眾的注意力。（）

10.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復與重建。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織管理中的作用。

2.說明公共關系危機管理的重要性。

3.分析公共關系調查的基本步驟。

4.闡述公共關系策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在處理組織與公眾關系中的作用，并分析其對于組織形象塑造的影響。

2.探討新媒體時代下，公共關系傳播策略的變革及其對傳統公關活動的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織與員工

B.組織與公眾

C.信息與傳播

D.目標與戰略

2.以下哪項不是公共關系的目標之一？

A.增強組織知名度

B.提高組織美譽度

C.降低組織成本

D.建立良好的公眾形象

3.公共關系傳播中，以下哪項不是媒介類型？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部溝通

4.公共關系危機管理的第一步是？

A.預測與預警

B.應對與處理

C.總結與反思

D.恢復與重建

5.公共關系調查中，以下哪種方法不是常用的調查方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

6.公共關系策劃的流程不包括以下哪一項？

A.目標確定

B.策略制定

C.方案設計

D.財務預算

7.公共關系活動的主要形式不包括以下哪一項？

A.新聞發布會

B.公關廣告

C.公關宣傳

D.人力資源管理

8.公共關系職業道德的基本原則不包括以下哪一項？

A.公正、客觀

B.尊重、誠信

C.自利、私利

D.責任、忠誠

9.公共關系危機管理的原則不包括以下哪一項？

A.快速反應

B.信息公開

C.隱瞞事實

D.協調溝通

10.公共關系在組織發展中的作用不包括以下哪一項？

A.提高組織競爭力

B.促進組織與公眾的和諧關系

C.降低組織運營成本

D.增強組織凝聚力

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織管理中的作用包括：協調組織與內外部公眾的關系，提高組織知名度，塑造良好的組織形象，促進組織與公眾的和諧關系，提升組織競爭力等。

2.公共關系危機管理的重要性體現在：維護組織聲譽，降低危機帶來的損失，增強組織凝聚力，提升組織應對危機的能力，保障組織穩定發展等。

3.公共關系調查的基本步驟包括：確定調查目的和范圍，設計調查問卷或訪談提綱，選擇調查對象，收集數據，分析數據，撰寫調查報告。

4.公共關系策劃的基本原則包括：目標明確，策略合理，方案可行，預算合理，創新性，執行力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在處理組織與公眾關系中的作用體現在：通過有效的溝通，建立良好的組織形象，增進公眾對組織的了解和信任，化解矛盾，促進組織與公眾的和諧關系。案例：某公司通過開展公益活動，提