現(xiàn)場干部日常管理技能課程大綱概念篇

—班組長的角色認(rèn)知

—管理者的職能技能篇—現(xiàn)場管理常用工具

班組長的角色認(rèn)知以上說法均正確！人才與人才的競爭？管理與管理的競爭？技術(shù)的競爭？市場的競爭？21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)的競爭是什么與什么的競爭？歸根結(jié)底：企業(yè)與企業(yè)的競爭是團(tuán)隊與團(tuán)隊的競爭。一個企業(yè)，僅有一個人才(老總)，企業(yè)可不可能得到發(fā)展成長？一個企業(yè)，僅有幾個人掌握管理的技能，企業(yè)可不可能得到發(fā)展？一個企業(yè)，只有幾個人掌握了技術(shù)，企業(yè)可不可能成功？一個企業(yè)，僅有一個人在拓展市場，企業(yè)能夠壯大嗎？顯然不可能！一只獅子,一群狼群，最后誰會被對方干掉？羚羊奔跑獅子奔跑狼群奔跑人螞蟻雖渺小，但當(dāng)成群結(jié)隊時可以造成遍地是尸骨的現(xiàn)象。團(tuán)結(jié)的力量不可估量！一千年后，兔子再與烏龜賽跑：在同樣的跑道上，兔子一定可以戰(zhàn)勝烏龜。兔子這次依然會睡，只是不在半路睡，而是在終點(diǎn)睡，依然會有消極怠工的心態(tài)。龜兔賽跑故事結(jié)局：因為兔子睡覺，最后烏龜贏了。分析：烏龜非常執(zhí)著、努力、堅定朝目標(biāo)前進(jìn)；兔子失敗的原因：兔子在睡覺。今天重新思考：兔子為什么會消極怠工(睡覺即在偷懶，就叫消極怠工)？原因：讓兔子跟烏龜去賽跑，兔子會覺得你在藐視它。獨(dú)木橋在很遠(yuǎn)的地方第三場：當(dāng)烏龜輸了第二場，不服氣，繼續(xù)跟兔子賽跑。這次跑步的路線由烏龜來定。在新的條件，新的環(huán)境下，兔子跟烏龜?shù)谌龍龅母傎悾l會勝利？兔子一定能夠在第三場獲得成功嗎？不一定！終點(diǎn)中間有條河流第四場賽跑：以合作的姿態(tài)開始新的征程。兔子說：烏龜?shù)轿业谋成蟻恚冶衬闱靶小５胶舆叄瑸觚敱惩米舆^河，最后共同達(dá)到目標(biāo)。這種模式的效率是最高的，所花費(fèi)的時間是最短的。在這個世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。企業(yè)要去打造一支真正具有競爭力的團(tuán)隊，才能真正讓企業(yè)獲得成功。1、班組的定義班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組的概念：為了共同完成某項工作任務(wù)而由一定數(shù)量和操作人員或者工作人員組成的在統(tǒng)一指揮下明確分工和密切配合基礎(chǔ)上，所形成的一個工作的團(tuán)隊。班組的定義班組管理的概念：品質(zhì)、數(shù)量、成本、交期、人班組的地位班組是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，基石；班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一個基本單位；班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；班組是提高職工素質(zhì)的基本場所；班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊；班組長的角色認(rèn)知班組長的作用231班組長是班組的最高領(lǐng)導(dǎo)者。班組長影響著決策的實(shí)施；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者；所以班組長既應(yīng)是業(yè)務(wù)能手，又是一個管理的多面手。班組長的角色認(rèn)知班組長的職責(zé)班組長——麻雀雖小，五臟俱全！輔助上級生產(chǎn)管理職責(zé)人員管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊建設(shè)等，都屬于勞務(wù)管理。現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。班組長的角色認(rèn)知班組長的使命通常包括四個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高生產(chǎn)效率；降低成本；防止工傷和重大事故。4123班組長的角色認(rèn)知班組長的角色認(rèn)知人才層級關(guān)系：態(tài)度能力財（能力強(qiáng)，態(tài)度好）材（能力不行，態(tài)度好）裁（能力不行，態(tài)度不好）才（能力強(qiáng)，態(tài)度不好）班組長的地位老板笑死老板累死老板氣死企業(yè)倒閉班組長的角色認(rèn)知1、企業(yè)的縱向管理層次班組長的地位班組長執(zhí)行能力：按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成工作任務(wù)的能力。執(zhí)行能力包括：業(yè)務(wù)能力和管理能力。戰(zhàn)略執(zhí)行操作實(shí)施高層中層基層班組長的角色認(rèn)知

企業(yè)利潤(上級)上司：輔佐、服從(平級)同事：協(xié)助、尊敬(下級)下屬：指導(dǎo)、培育指導(dǎo)下屬協(xié)助同事配合上司班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位班組長是企業(yè)的經(jīng)營核心班組長的角色班組長的角色認(rèn)知A.在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會/啦啦隊長B.在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責(zé)任感C.在上司面前的角色：運(yùn)動員/組委員班組長的角色面對經(jīng)營者，我們代表部下，敢于部下爭取。面對部下，我們要代表經(jīng)營者，貫徹企業(yè)的政策面對直接上司，要當(dāng)好他的參謀。班組長的角色認(rèn)知A.生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理B.生產(chǎn)計劃(工作計劃)與實(shí)際困難C.計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響D.人員出勤/異動的狀況E.員工精神狀態(tài)、士氣F.員工的工作技能（能力、速度、程度）G.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間H.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全I(xiàn).不良品的善后處理J.緊急事項應(yīng)變班組長應(yīng)把握的內(nèi)容班組長的角色認(rèn)知班組管理金三角質(zhì)量交期現(xiàn)場管理成本增加企業(yè)的競爭能力質(zhì)量第一：企業(yè)生存的宗旨“質(zhì)量第一”成本減少：企業(yè)利潤的目標(biāo)“減少浪費(fèi)”交期準(zhǔn)時：企業(yè)品牌的信譽(yù)“交期準(zhǔn)時”班組長的角色認(rèn)知熱愛自己的職業(yè)走動式管理運(yùn)用合適的教育方法現(xiàn)場/現(xiàn)物/現(xiàn)實(shí)/及時/及應(yīng)/及至問題意識積極動手、主動報告”專家權(quán)威””組織權(quán)威“”人格權(quán)威“傾注一切熱情和力量去面對工作班組長的十項要求班組長的角色認(rèn)知班組長的管理心態(tài)A.稱贊下屬B.樂觀積極C.實(shí)事求是D.關(guān)心下屬E.維護(hù)下屬的自尊F.合理分配工作G.為下屬制造機(jī)會H.言行一致I.讓出榮譽(yù)J.認(rèn)真傾聽K.用人不疑班組長的角色認(rèn)知

20世紀(jì)的管理者有效率的完成您的指令

21世紀(jì)的管理者有效果的創(chuàng)造團(tuán)隊績效有如樂團(tuán)的琴瑟和鳴而不是一人一把號各吹各的調(diào)啟發(fā)、激勵、員工成長班組長的角色認(rèn)知以『溝通』取代『教訓(xùn)』以『關(guān)懷』取代『指責(zé)』以『激勵』取代『批評』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』班長應(yīng)該建立的管理理念班組長的角色認(rèn)知班長應(yīng)該建立的管理理念

小王由于工作積極、能力突出、被提拔為班組長。小王非常高興，覺得領(lǐng)導(dǎo)這么信任自己，一定要努力工作好好來表現(xiàn)，每天很早就來到公司。一天在工作中，小王發(fā)現(xiàn)有位員工工作進(jìn)度很慢，小王覺得會影響產(chǎn)量，于是幫助他來完成了余下的工作。從此以后，王班長開始忙亂起來。經(jīng)常要為員工救火。王班長已經(jīng)忙得焦頭爛額了……探討：王班長為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？案例討論：忙亂的王班長班組長的角色認(rèn)知班長應(yīng)該建立的管理理念當(dāng)有員工消極怠工的時候，如果不是想辦法把他的心態(tài)調(diào)整過來，而是幫他把工作完成。那么其他人員一定會找當(dāng)學(xué)樣。那么這個團(tuán)隊就會失去了團(tuán)隊執(zhí)行力。僅有個人的執(zhí)行力是無法完成企業(yè)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。分析：

1：如果是新進(jìn)員工，工作能力不強(qiáng)、做事比較小心謹(jǐn)慎、速度比較慢。若像王班長一樣，幫他把問題解決掉。以后員工會有依賴的心態(tài)，以后只要碰到問題都找領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，自己不去思考努力。于是領(lǐng)導(dǎo)變成了給員工“擦屁股”的人。2：如果是老員工，能力很強(qiáng)但因為心情不好，做起事不積極，工作進(jìn)度很慢。若當(dāng)時去幫他完成工作。老員工的態(tài)度：就你厲害是不是？以后有什么事情都你做，我什么都不干了。員工就會消極怠工。領(lǐng)導(dǎo)就會因為員工消極怠工，而不斷的忙亂。班組長的角色認(rèn)知班組長要建立起的觀念如何通過有效的管理，讓團(tuán)隊所有的人員都能夠發(fā)揮他的智慧、發(fā)揮他的能力、發(fā)揮他的才能，全身心的投入到整個班組的人物當(dāng)中。只有這樣才能夠打造一個高績效的團(tuán)隊，創(chuàng)建一個高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。班組長的角色認(rèn)知升遷體系表

職位/職稱：處長/廠長經(jīng)理副理課長組長班長

儲備班長職位作業(yè)員儲備技術(shù)員中級技術(shù)員高級技術(shù)員正技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正工程師技術(shù)職工程職助理員管理員高級管理員正管理員助理管理師管理師高級管理師正管理師

庶務(wù)職行政職班組長職業(yè)生涯的規(guī)劃班組長的角色認(rèn)知走向成功的心態(tài)事情妥協(xié)，自己利益堅持事情堅持，自己利益妥協(xié)堅持與妥協(xié)5逃避它，找借口面對它，找辦法問題4運(yùn)氣不好，別人配合不好努力不夠，方法不好失敗時3歸功于自己歸功于幸運(yùn)與全體努力成功時2這不是我的錯我錯了，要改進(jìn)犯錯時1失敗者成功者狀況序號班組長的角色認(rèn)知高層管理者中層管理者基層管理者技術(shù)組織規(guī)劃人際關(guān)系班組長的角色認(rèn)知德：所謂德，是指德行，品德，管理者一定要有好的品德。法：所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。術(shù)：所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力。班組長必備的能力合格干部職責(zé)知識專業(yè)知識溝通能力改善能力待人能力執(zhí)行管理者的職能管理者的職能管理是什么？管理的五項工作管理者的職能管理者的職能管理的定義：為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制或合理組織和有效利用有限資源而達(dá)到既定目標(biāo)的過程。管理的作用在于它的有效性，追求效率和效果的統(tǒng)一。_效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確得做事情。_效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事。為什么要學(xué)管理？-當(dāng)你開始職業(yè)生涯后，不是管理者，就是被管理者。管理是什么？管理者的職能計劃：適當(dāng)?shù)媒M織人、財、物組織：分工合作，創(chuàng)造組織的相乘積效應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)：訓(xùn)練部署、合理授權(quán)，使人心悅誠服得從事工作控制：事前設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)，事中掌握工作進(jìn)度及績效并與標(biāo)準(zhǔn)比較，針對異常予以糾偏。溝通協(xié)調(diào)：取得共識，行動一致。管理的五項工作管理者的職能人員:部屬的能力、態(tài)度、情緒、士氣、部屬的沖突、部屬的績效評

價，提升其［附加價值］機(jī)器：生產(chǎn)設(shè)置、量測儀器工具、事務(wù)設(shè)備的管理，提升其利用率、

稼動率物料：原材料、在制品、成品物料預(yù)算、成本控制、６Ｓ管理、庫存

管制，提高其利用率方法：作業(yè)／品管／管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)情報、生產(chǎn)報表、管理報

表數(shù)據(jù)化，提高工作效率環(huán)境：對現(xiàn)場環(huán)境要素（溫度、噪音、潔凈、作業(yè)參數(shù)的管控，加強(qiáng)

過程監(jiān)控能力監(jiān)測：監(jiān)控工作質(zhì)量、進(jìn)度、效率、達(dá)成有效目標(biāo)班組長管理的五項內(nèi)容管理者的職能管理=管事+理人+安人+人際關(guān)系管理是:找對的人

用對的方法

去做對的事管理者的職責(zé)管理者的職能管理者的職責(zé)管事一、合理化（是非化）二、標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）三、制度化（公開化、宣傳化）管理者的職能管理者的職責(zé)理人一、有效的溝通二、徹底認(rèn)識人三、有效的激勵管理者的職能管理者的職責(zé)安人一、薪水安全感二、工作安全感三、福利安全感四、知識安全感五、制度安全感管理者的職能人際關(guān)系對主管：輔助他報告他對同事：配合他請求他對客戶：真誠的接待對部屬：引導(dǎo)他愛惜他對家人：尊敬他管理者的職責(zé)管理者的職能No五大職能戴明圈組織旅游生產(chǎn)管制1計劃計劃旅游方案（時間、地點(diǎn)、路線、交通工具……）接單排程2組織報名人員編組、團(tuán)長、組長、導(dǎo)游人員作業(yè)人員調(diào)配3指揮實(shí)施領(lǐng)隊帶隊派工4協(xié)調(diào)查核清點(diǎn)人數(shù)及行李物料查核、進(jìn)料查核5控制對策處理不同意見協(xié)調(diào)，達(dá)成共識；不準(zhǔn)時報到的處理。與PC、品管、技術(shù)協(xié)調(diào)、組與組、課與課之間協(xié)調(diào)；進(jìn)度延誤處理、待料處理管理者的職責(zé)管事（要有效率）、理人（要有效果）、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊文化營造（好的氣氛）管理者的職能案例討論管理者的職責(zé)現(xiàn)場管理常用工具現(xiàn)場管理常用工具1、開線檢查2、首件檢查3、干部的一天現(xiàn)場管理常用工具人機(jī)料法環(huán)量測準(zhǔn)備-人：人員安排、著裝要求、特殊工種防護(hù)用具佩戴等要求。-機(jī)：設(shè)備參數(shù)條件設(shè)定及點(diǎn)檢，治工具準(zhǔn)備及點(diǎn)檢……等。-料：材料準(zhǔn)備、核對數(shù)量、規(guī)格是否正確/半成品/包材確認(rèn)；-法：WI、檢驗標(biāo)準(zhǔn)是否懸掛到位、樣品卡是否齊全。-環(huán)：5S維護(hù)、周圍環(huán)境及各工位保持整潔。-量測：測試設(shè)備準(zhǔn)備、限度樣品準(zhǔn)備。1、開線檢查現(xiàn)場管理常用工具首件檢查實(shí)際歸納如下：

1、機(jī)種切換

2、設(shè)備維修后

3、作業(yè)員更換

4、工程變更時

5、中斷生產(chǎn)后恢復(fù)生產(chǎn)

6、設(shè)備參數(shù)調(diào)整時

7、品質(zhì)出現(xiàn)異常時……等以上情況都必須做首件，因為當(dāng)大量生產(chǎn)時，等發(fā)現(xiàn)問題，已經(jīng)造成大量不良。相信很少公司會冒這樣的風(fēng)險。2、首件檢查現(xiàn)場管理常用工具換班前提前十五分鐘到場.檢查交接本內(nèi)的重要信息:檢查一般的信息檢查生產(chǎn)計劃&走貨安排方面的信息與前一班的溝通品質(zhì)狀況檢查生產(chǎn)計劃.查看白板,檢查所有相關(guān)的信息(如:FPY,生產(chǎn)效率及相關(guān)問題).與前一班管理交談.3、干部的一天巡視生產(chǎn)線.查看異常問題并作出相應(yīng)的行動生產(chǎn)線紀(jì)律控制5S狀況生產(chǎn)線必須的文件是否都有有沒有新的異常所有的工具和夾具是否在正確的位置物料是否需要補(bǔ)充設(shè)備和治具是否在正常工作所有的MRB物料是否都貼上正確的標(biāo)簽并放在適當(dāng)位置檢查半成品數(shù)量以及狀態(tài).檢查物料的有效性.召開會議.生產(chǎn)前的檢查現(xiàn)場管理常用工具3、干部的一天宣布本班要生產(chǎn)的產(chǎn)品和數(shù)量.講解生產(chǎn)效率和FPY的目標(biāo)以及員工應(yīng)該作出的努力.討論前一班次的表現(xiàn)(如生產(chǎn)效率和直通率等,包括一些糾正行動).

前面的生產(chǎn)情況

前班次人員的的表現(xiàn)(包括品質(zhì)和提升的空間)討論可能的加班.強(qiáng)調(diào)制程中的異常,設(shè)變等.特殊的指導(dǎo).宣布從客戶和IPQC反饋的信息.不良品的數(shù)量和原因.介紹新員工以及對新員工的指導(dǎo)與鼓勵.檢查人員出勤狀況.其它問題(如:員工關(guān)心的一些事情,公司的一些通告,工作安排和會議安排等)會議結(jié)束時激勵和鼓舞每個員工的士氣.開會現(xiàn)場管理常用工具3、干部的一天生產(chǎn)前或轉(zhuǎn)換產(chǎn)品時的檢查.檢查生產(chǎn)工藝流程,控制計劃,WI,差異,等等.確保所使用的所有文件都是最新版本檢查物料柜,工具和夾具的使用狀況.核對生產(chǎn)線要使用的一些輔助工具如有重要的變異或差異,檢查是否與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品相符.確保備用的料已準(zhǔn)備好.數(shù)據(jù)及時記入白板.監(jiān)控所有工序直通率變化,缺陷及原因.監(jiān)控”看板”,確保生產(chǎn)線每個工序的物料到位.監(jiān)控停機(jī)時間,填寫停機(jī)記錄,尋求相應(yīng)的支援.監(jiān)控狀態(tài)標(biāo)簽.監(jiān)控所有工位的出數(shù).異常&突發(fā)事宜處理.隨時監(jiān)控整個生產(chǎn)線的5S狀態(tài).監(jiān)控所有的檢查項目,數(shù)據(jù)表格,記錄等都被及時準(zhǔn)確的運(yùn)用.監(jiān)控WIP及其控制界限,確保先進(jìn)先出,壞料及時修理及時返工.確保所有的員工都經(jīng)過培訓(xùn)并有相關(guān)的技能認(rèn)證卡.確保每個員工都理解他們的職責(zé)和義務(wù).確保任何人從生產(chǎn)線取走物料,必須征得管理的同意.生產(chǎn)中的檢查現(xiàn)場管理常用工具3、干部的一天完成并發(fā)出班次生產(chǎn)報告

在生產(chǎn)過程中逐漸完成生產(chǎn)報表,減少完成報表的時間,讓生產(chǎn)報表(信息)盡快被下一班的同事分享及知道.

確保重要的細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)都能在生產(chǎn)報告中體現(xiàn)出來,這能避免誤解和本班信息的丟失.檢查5S狀況.檢查白板是否完成.不良物料是否已經(jīng)正確處理并開單.完成WIP報告.和下一班的班長一起巡