公共關系學的學術研究方向試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系學的研究內容？

A.組織與公眾的溝通策略

B.企業形象塑造

C.市場營銷策略

D.組織危機管理

2.公共關系活動的基本原則包括哪些？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.客觀原則

D.獨立原則

3.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.文獻調查

D.案例調查

4.以下哪項不屬于公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關系危機管理的主要任務有哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定危機應對策略

D.評估危機處理效果

6.公共關系策劃的基本程序包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施與評估

7.公共關系活動策劃的原則有哪些？

A.目標明確原則

B.創新性原則

C.可行性原則

D.可控性原則

8.以下哪項不屬于公共關系活動的類型？

A.公共關系宣傳

B.公共關系廣告

C.公共關系服務

D.公共關系培訓

9.公共關系危機傳播的原則有哪些？

A.誠實守信原則

B.及時溝通原則

C.主動應對原則

D.全面協調原則

10.公共關系咨詢的主要內容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公共關系策劃

C.公共關系危機管理

D.公共關系人力資源

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是組織與公眾之間的相互關系。（）

2.公共關系活動的基本原則中，誠信原則是最為重要的原則。（）

3.公共關系調查的目的在于了解組織的公眾關系狀況，為決策提供依據。（）

4.公共關系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的距離越遠，傳播效果越差。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防工作。（）

6.公共關系策劃的可行性原則要求策劃方案必須具備實際操作的可能性。（）

7.公共關系活動策劃的創新性原則強調策劃方案要具有獨特性和新穎性。（）

8.公共關系危機傳播中，信息的傳遞應該是單向的，以避免誤解和沖突。（）

9.公共關系咨詢的主要目的是幫助組織解決具體的公共關系問題。（）

10.公共關系人力資源管理的核心在于優化組織的人力資源配置，提高員工素質。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的基本步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個階段及其特點。

3.簡要分析公共關系策劃的幾個關鍵要素。

4.闡述公共關系咨詢在組織發展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的積極影響。

2.結合實際案例，探討公共關系危機管理中的溝通策略及其在危機應對中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學的研究對象？

A.組織內部溝通

B.組織與外部公眾的關系

C.組織的生產過程

D.組織的財務狀況

2.公共關系活動的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織的形象塑造

C.組織的內部管理

D.組織的法律法規遵守

3.公共關系調查中，以下哪種方法最適用于大規模、快速的公眾意見了解？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.文獻分析

D.案例研究

4.公共關系危機管理中，首要任務是：

A.評估危機的影響

B.制定危機應對計劃

C.及時對外發布信息

D.進行內部溝通

5.公共關系策劃的目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的競爭力

C.建立良好的公眾形象

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關系咨詢的服務內容？

A.組織形象設計

B.公共關系活動策劃

C.人力資源配置

D.法律咨詢服務

7.公共關系危機傳播中，以下哪種信息發布方式最能有效控制傳播內容？

A.新聞發布會

B.社交媒體更新

C.新聞稿發布

D.公關人員的口頭溝通

8.公共關系活動策劃中，以下哪個環節不是策劃的基本步驟？

A.目標設定

B.策劃方案設計

C.資源評估

D.成本預算

9.公共關系在組織中的作用不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提升組織競爭力

C.改善組織環境

D.創新組織產品

10.以下哪項不是公共關系人力資源管理的重點？

A.員工培訓

B.激勵機制

C.組織文化塑造

D.法律法規遵守

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系學的研究內容涉及組織與公眾的溝通、企業形象塑造、危機管理等，而市場營銷策略屬于市場營銷學的范疇。

2.ABCD

解析思路：公共關系活動的基本原則包括尊重、誠信、客觀和獨立，這些都是確保公共關系活動有效進行的基礎。

3.ABCD

解析思路：公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、文獻調查和案例調查等多種方法進行，以全面了解公眾意見和需求。

4.D

解析思路：公共關系傳播的要素包括傳播者、傳播內容、傳播渠道和受傳者，傳播效果是傳播活動的結果，不屬于要素。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機管理包括識別危機、分析危機、制定危機應對策略和評估危機處理效果等階段。

6.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本程序包括確定目標、分析環境、設計方案和實施與評估，確保策劃活動的系統性和有效性。

7.ABCD

解析思路：公共關系活動策劃的原則包括目標明確、創新性、可行性和可控性，這些原則指導策劃活動的開展。

8.D

解析思路：公共關系活動類型包括宣傳、廣告、服務和培訓等，培訓不屬于公共關系活動的類型。

9.ABCD

解析思路：公共關系危機傳播的原則包括誠實守信、及時溝通、主動應對和全面協調，這些原則有助于有效處理危機。

10.ABC

解析思路：公共關系咨詢的主要內容包括組織形象診斷、策劃和危機管理，人力資源配置屬于人力資源管理范疇。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系調查的基本步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的四個階段及其特點：危機預防、危機管理、危機恢復和危機評估。

3.公共關系策劃的幾個關鍵要素：目標設定、環境分析、方案設計、資源評估、預算控制、實施與監控。

4.公共關系咨詢在組織發展中的作用：幫助組織識別問題、提供解決方案、提升組織形象、增強組織競爭力。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的