行政管理公共關系學學習資源分享試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關于公共關系學定義的描述，正確的是：

A.公共關系學是研究組織與公眾之間相互關系的學科

B.公共關系學是研究如何通過媒體傳播信息以影響公眾的學科

C.公共關系學是研究如何通過溝通技巧來維護組織形象的學科

D.公共關系學是研究如何處理危機事件的學科

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.以誠信為本

B.以事實為依據

C.以公眾利益為重

D.以組織利益為重

3.公共關系調查的主要方法有：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

4.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關系傳播的媒介主要包括：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網絡

6.公共關系危機處理的原則有：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.保密性

7.公共關系活動策劃的要素包括：

A.目標

B.內容

C.形式

D.時間

8.公共關系咨詢服務的對象包括：

A.企業

B.政府機構

C.社會團體

D.個人

9.公共關系活動策劃的程序包括：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

10.公共關系危機處理的方法有：

A.預防

B.應對

C.恢復

D.預防與應對相結合

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門應用學科，其核心在于傳播學原理的運用。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關系調查的結果可以直接用來指導公共關系活動的策劃和實施。（）

4.公共關系危機處理的關鍵在于及時有效地溝通。（）

5.公共關系策劃應該遵循整體性、創新性、可行性和經濟性原則。（）

6.公共關系傳播的媒介越廣泛，其效果就越顯著。（）

7.公共關系危機處理過程中，組織應該保持透明度，及時向公眾通報信息。（）

8.公共關系活動策劃應該充分考慮組織的長遠發展。（）

9.公共關系咨詢服務的主要目的是幫助客戶提高品牌知名度。（）

10.公共關系危機處理的成功與否，取決于危機爆發后的應對措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系策劃中的“環境分析”環節及其重要性。

3.闡述公共關系危機處理的基本原則。

4.簡要說明公共關系活動策劃的步驟及其注意事項。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當今社會，公共關系在企業競爭中的重要性及其作用。

2.分析公共關系危機處理過程中的關鍵環節，并結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的學科性質屬于：

A.理論學科

B.應用學科

C.藝術學科

D.人文科學

2.公共關系活動的核心是：

A.溝通

B.組織

C.目標

D.公眾

3.公共關系調查的第一步是：

A.設計調查問卷

B.確定調查對象

C.選擇調查方法

D.分析調查結果

4.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升組織競爭力

D.以上都是

5.公共關系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網絡

6.公共關系危機處理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.確定危機公關團隊

C.發布危機信息

D.恢復組織聲譽

7.公共關系活動策劃中的“內容”環節指的是：

A.確定活動主題

B.選擇活動形式

C.制定活動流程

D.以上都是

8.公共關系咨詢服務的核心價值在于：

A.提供專業知識

B.解決實際問題

C.提高組織效率

D.增強組織競爭力

9.公共關系危機處理過程中，最需要關注的是：

A.危機原因分析

B.危機信息傳播

C.危機影響評估

D.危機恢復措施

10.公共關系策劃的成功與否，關鍵在于：

A.策劃者的創意

B.活動的執行

C.資源的配置

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調查的意義在于：了解公眾對組織的認知和態度，發現組織存在的問題，為公共關系活動的策劃和實施提供依據。

2.環境分析環節的重要性在于：幫助策劃者全面了解組織內外部環境，識別機遇和挑戰，為制定有效的公共關系策略提供支持。

3.公共關系危機處理的基本原則包括：及時性、主動性、真實性、公開性、誠信性、責任感。

4.公共關系活動策劃的步驟及其注意事項包括：確定目標、分析環境、制定方案、實施與評估。注意事項有：目標明確、方案可行、執行到位、效果評估。

四、論述題答案：

1.在當今社會，公共關