公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的傳遞與溝通

C.公共形象的塑造

D.法律法規(guī)的遵守

E.經(jīng)濟(jì)利益的追求

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織知名度和美譽(yù)度

B.提高組織內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

E.增加組織市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容涉及哪些方面？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)處理

C.公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行

D.公關(guān)宣傳與傳播

E.公關(guān)預(yù)算與評(píng)估

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于溝通方式？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.情感溝通

E.數(shù)據(jù)溝通

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.真實(shí)性原則

D.透明度原則

E.責(zé)任性原則

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的常見(jiàn)類型？

A.自然災(zāi)害危機(jī)

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題危機(jī)

C.重大安全事故危機(jī)

D.企業(yè)形象危機(jī)

E.法律訴訟危機(jī)

7.公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析目標(biāo)受眾

C.設(shè)計(jì)公關(guān)策略

D.制定公關(guān)方案

E.評(píng)估公關(guān)效果

8.以下哪種公關(guān)工具不屬于傳統(tǒng)公關(guān)工具？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.社交媒體

E.公關(guān)調(diào)查

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

10.公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)包括哪些？

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道量

C.網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

D.組織形象

E.經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通過(guò)程。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織利益的最大化。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。（√）

4.公關(guān)活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和實(shí)地調(diào)查等方式進(jìn)行。（√）

6.公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)注重細(xì)節(jié)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是迅速找出問(wèn)題的根源，并采取有效措施。（√）

8.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果應(yīng)與組織目標(biāo)相一致，以衡量公關(guān)活動(dòng)的效果。（√）

9.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。（√）

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.簡(jiǎn)要分析社交媒體在公共關(guān)系中的作用。

4.論述如何提升公關(guān)活動(dòng)的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.利益

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：

A.提高組織利潤(rùn)

B.塑造良好形象

C.爭(zhēng)取政府支持

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的類型？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

4.公關(guān)危機(jī)處理的首要原則是：

A.保密原則

B.及時(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.責(zé)任性原則

5.公關(guān)調(diào)查中，以下哪種方法不是常用的調(diào)查方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

6.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案執(zhí)行

D.效果評(píng)估

7.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介不是傳統(tǒng)媒介？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.社交媒體

8.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道量

C.組織內(nèi)部滿意度

D.市場(chǎng)份額

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，以下哪項(xiàng)不是必備素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.耐心

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提升組織形象

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)組織發(fā)展

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.DE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.DE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題

1.×（公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過(guò)程）

2.×（公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織與公眾的關(guān)系）

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、關(guān)系維護(hù)、危機(jī)處理、咨詢建議等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估。

3.社交媒體在公共關(guān)系中的作用包括：快速傳播信息、加強(qiáng)互動(dòng)交流、提升品牌形象、擴(kuò)大影響力、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

4.提升公關(guān)活動(dòng)效果的方法包括：明確目標(biāo)受眾、策劃創(chuàng)新活動(dòng)、加強(qiáng)媒體合作、注重細(xì)節(jié)執(zhí)行、持續(xù)跟蹤評(píng)估等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有塑造組織形象、維護(hù)良好關(guān)系、提升品牌價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等多重作用。對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，公共關(guān)系有助于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高市場(chǎng)占有率、吸引人才、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。

2.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用