公共關(guān)系學(xué)的策略分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織機(jī)構(gòu)

B.目標(biāo)公眾

C.溝通渠道

D.信息內(nèi)容

E.策劃團(tuán)隊(duì)

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.控制危機(jī)擴(kuò)散

E.恢復(fù)組織聲譽(yù)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性”策略？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)形象

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高員工危機(jī)意識(shí)

D.加強(qiáng)與媒體溝通

E.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營(yíng)銷”主要包括哪些內(nèi)容？

A.建立良好的客戶關(guān)系

B.提高品牌忠誠(chéng)度

C.增強(qiáng)合作伙伴信任

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

E.提升企業(yè)形象

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的“傳播”策略？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內(nèi)容

C.確定傳播目標(biāo)

D.評(píng)估傳播效果

E.調(diào)整傳播策略

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些內(nèi)容？

A.確定危機(jī)公關(guān)目標(biāo)

B.制定危機(jī)公關(guān)策略

C.組織危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

D.實(shí)施危機(jī)公關(guān)方案

E.評(píng)估危機(jī)公關(guān)效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的“溝通”策略？

A.建立有效的溝通渠道

B.制定溝通計(jì)劃

C.確定溝通對(duì)象

D.優(yōu)化溝通內(nèi)容

E.評(píng)估溝通效果

10.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略主要包括哪些？

A.創(chuàng)新公關(guān)活動(dòng)形式

B.開發(fā)新穎公關(guān)內(nèi)容

C.突出公關(guān)活動(dòng)亮點(diǎn)

D.提高公關(guān)活動(dòng)吸引力

E.優(yōu)化公關(guān)活動(dòng)效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過與公眾建立良好的關(guān)系來提升組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減輕危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響，而不是消除危機(jī)本身。（√）

3.公關(guān)廣告是一種以付費(fèi)方式進(jìn)行的宣傳手段，屬于公共關(guān)系活動(dòng)的一部分。（√）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定公關(guān)目標(biāo)，其次是分析現(xiàn)狀和制定方案。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略是針對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營(yíng)銷”主要是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維護(hù)客戶關(guān)系。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該遵循及時(shí)、真實(shí)、透明、負(fù)責(zé)任的原則。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“溝通”策略包括內(nèi)部溝通和外部溝通兩個(gè)方面。（√）

9.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略可以提升公關(guān)活動(dòng)的吸引力和影響力。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該注重與媒體的溝通，以獲取輿論支持。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

2.解釋什么是“關(guān)系營(yíng)銷”，并說明其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.簡(jiǎn)要分析公關(guān)廣告與普通廣告的主要區(qū)別。

4.說明公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)形象的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系策劃中如何運(yùn)用“創(chuàng)意”策略來提升公關(guān)活動(dòng)的效果，并舉例說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織機(jī)構(gòu)

B.目標(biāo)公眾

C.溝通渠道

D.銷售策略

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項(xiàng)措施不屬于“預(yù)防”策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高員工危機(jī)意識(shí)

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

3.公關(guān)廣告與普通廣告的主要區(qū)別在于：

A.傳播渠道不同

B.傳播內(nèi)容不同

C.傳播目的不同

D.傳播效果不同

4.公共關(guān)系策劃的哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”內(nèi)容？

A.確定危機(jī)公關(guān)目標(biāo)

B.制定危機(jī)公關(guān)策略

C.組織危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

D.發(fā)布盈利報(bào)告

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系營(yíng)銷”主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.建立良好的客戶關(guān)系

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低營(yíng)銷成本

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的“傳播”策略？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內(nèi)容

C.確定傳播目標(biāo)

D.評(píng)估傳播效果

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.負(fù)責(zé)任

D.私密性

9.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略可以：

A.提升公關(guān)活動(dòng)的吸引力

B.降低公關(guān)活動(dòng)的成本

C.增加公關(guān)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

D.減少公關(guān)活動(dòng)的效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃中“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”的內(nèi)容？

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率

C.制定應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)變化

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)公眾、溝通渠道和信息內(nèi)容。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、分析原因、制定策略、控制擴(kuò)散和恢復(fù)聲譽(yù)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性”策略涉及媒體關(guān)系、公關(guān)廣告、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)形象。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略包括建立預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、提高員工意識(shí)和優(yōu)化管理。

6.ABCDE

解析思路：“關(guān)系營(yíng)銷”涉及建立客戶關(guān)系、提高忠誠(chéng)度、增強(qiáng)合作伙伴信任、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升企業(yè)形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的“傳播”策略包括選擇渠道、制定內(nèi)容、確定目標(biāo)、評(píng)估效果和調(diào)整策略。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”包括確定目標(biāo)、制定策略、組織團(tuán)隊(duì)、實(shí)施方案和評(píng)估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的“溝通”策略包括建立渠道、制定計(jì)劃、確定對(duì)象、優(yōu)化內(nèi)容和評(píng)估效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略包括創(chuàng)新形式、開發(fā)內(nèi)容、突出亮點(diǎn)、提高吸引力和優(yōu)化效果。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：列出公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟，如識(shí)別危機(jī)、評(píng)估影響、制定策略、實(shí)施措施、恢復(fù)聲譽(yù)等。

2.解析思路：解釋“關(guān)系營(yíng)銷”的定義，闡述其在維護(hù)客戶關(guān)系、提高忠誠(chéng)度、增強(qiáng)合作伙伴信任等方面的作用。

3.解析思路：比較公關(guān)廣告與普通廣告在傳播渠道、內(nèi)容、目的和效果上的差異。

4.解析思路：說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)