公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)與能力評估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)包括以下哪些方面？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.協(xié)助組織制定和執(zhí)行對外傳播策略

C.處理組織面臨的危機(jī)事件

D.提供市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析服務(wù)

E.直接參與組織的日常運(yùn)營管理

2.以下哪些能力是公共關(guān)系專業(yè)人才必備的？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新思維能力

D.媒體運(yùn)用能力

E.策略規(guī)劃能力

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標(biāo)明確

B.策略創(chuàng)新

C.方法科學(xué)

D.過程嚴(yán)謹(jǐn)

E.效果顯著

4.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

D.評估危機(jī)應(yīng)對效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.公關(guān)活動

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定活動目標(biāo)

B.選擇活動主題

C.制定活動方案

D.組織活動實(shí)施

E.評估活動效果

8.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.勤奮敬業(yè)

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

E.愛崗敬業(yè)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾溝通

C.危機(jī)信息發(fā)布

D.危機(jī)應(yīng)對策略

E.危機(jī)后評估

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力

E.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)是提升組織的品牌形象。（）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，創(chuàng)意是決定活動成功與否的關(guān)鍵因素。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該以組織利益為最高準(zhǔn)則。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾對組織的認(rèn)知。（）

6.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的外語溝通能力。（）

7.公共關(guān)系活動策劃過程中，預(yù)算控制是確保活動順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該迅速行動，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式實(shí)現(xiàn)，無需實(shí)地走訪。（）

10.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的新聞敏感度和媒體應(yīng)對能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.請說明公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。

3.解釋公共關(guān)系策劃中“創(chuàng)意”的重要性。

4.闡述公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例，并總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織的社會責(zé)任形象

B.提高組織的市場競爭力

C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

D.降低組織的運(yùn)營成本

2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對的首要任務(wù)？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.通知所有員工

D.控制信息傳播

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.策略創(chuàng)新

C.方法科學(xué)

D.效果顯著

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾溝通

C.危機(jī)信息發(fā)布

D.員工培訓(xùn)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的是？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估組織的品牌形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會

D.制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃

7.公共關(guān)系傳播的主要渠道不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府機(jī)構(gòu)

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中，以下哪項(xiàng)不是第一步？

A.確定活動目標(biāo)

B.選擇活動主題

C.制定活動方案

D.組織活動實(shí)施

9.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括：

A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.保持中立

D.追求利潤最大化

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)包括與公眾建立關(guān)系、制定傳播策略、處理危機(jī)和提供數(shù)據(jù)服務(wù)，但不涉及日常運(yùn)營管理。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備溝通、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、媒體運(yùn)用和策略規(guī)劃等能力。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則應(yīng)包括目標(biāo)明確、策略創(chuàng)新、方法科學(xué)、過程嚴(yán)謹(jǐn)和效果顯著。

4.A,B,C,D,E

解析思路：危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、制定策略、執(zhí)行計(jì)劃、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析和專家咨詢法。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和公關(guān)活動。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、選擇主題、制定方案、實(shí)施活動和評估效果。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備誠實(shí)守信、尊重他人、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。

9.A,B,C,D,E

解析思路：危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通、信息發(fā)布、策略制定和效果評估。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備良好的溝通、學(xué)習(xí)、心理、應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等素質(zhì)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、快速反應(yīng)、公開透明、誠信為本、責(zé)任至上。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括：了解公眾態(tài)度、評估品牌形象、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、提升組織競爭力。

3.公共關(guān)系策劃中“創(chuàng)意”的重要性體現(xiàn)在：提升活動吸引力、增強(qiáng)傳播效果、塑造獨(dú)特品牌形象、提高公眾參與度。

4.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：誠實(shí)守信、尊重媒體、保持中立、提供準(zhǔn)確信息、維護(hù)組織形象。