公共關系學的職責與能力評估試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的職責包括以下哪些方面？

A.建立和維護組織與公眾之間的良好關系

B.協助組織制定和執行對外傳播策略

C.處理組織面臨的危機事件

D.提供市場調研和數據分析服務

E.直接參與組織的日常運營管理

2.以下哪些能力是公共關系專業人才必備的？

A.溝通能力

B.組織協調能力

C.創新思維能力

D.媒體運用能力

E.策略規劃能力

3.公共關系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標明確

B.策略創新

C.方法科學

D.過程嚴謹

E.效果顯著

4.以下哪些屬于公共關系危機管理的步驟？

A.確定危機類型

B.制定危機應對策略

C.執行危機應對計劃

D.評估危機應對效果

E.總結經驗教訓

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

6.以下哪些是公共關系傳播的主要渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.公關活動

7.公共關系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定活動目標

B.選擇活動主題

C.制定活動方案

D.組織活動實施

E.評估活動效果

8.以下哪些是公共關系專業人才應具備的職業道德？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.勤奮敬業

D.團結協作

E.愛崗敬業

9.公共關系危機管理中的“危機公關”主要包括哪些內容？

A.媒體關系管理

B.公眾溝通

C.危機信息發布

D.危機應對策略

E.危機后評估

10.以下哪些是公共關系專業人才應具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.較強的學習能力

C.良好的心理素質

D.較強的應變能力

E.良好的團隊協作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的核心目標是提升組織的品牌形象。（）

2.公共關系活動策劃過程中，創意是決定活動成功與否的關鍵因素。（）

3.公共關系調查的主要目的是為了收集數據，為決策提供依據。（）

4.公共關系危機管理中的“危機公關”應該以組織利益為最高準則。（）

5.公共關系傳播的目的是為了改變公眾對組織的認知。（）

6.公共關系專業人才應該具備較強的外語溝通能力。（）

7.公共關系活動策劃過程中，預算控制是確保活動順利進行的重要環節。（）

8.公共關系危機管理中的“危機公關”應該迅速行動，以減少危機帶來的負面影響。（）

9.公共關系調查可以通過網絡調查的方式實現，無需實地走訪。（）

10.公共關系專業人才應該具備較強的新聞敏感度和媒體應對能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請說明公共關系調查在組織發展中的作用。

3.解釋公共關系策劃中“創意”的重要性。

4.闡述公共關系專業人才在處理媒體關系時應遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰與機遇。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中的成功與失敗案例，并總結其經驗教訓。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學的核心目標？

A.增強組織的社會責任形象

B.提高組織的市場競爭力

C.促進組織內部溝通

D.降低組織的運營成本

2.公共關系調查中最常用的數據收集方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

3.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機應對的首要任務？

A.確定危機類型

B.制定危機應對策略

C.通知所有員工

D.控制信息傳播

4.以下哪項不是公共關系策劃的基本原則？

A.目標明確

B.策略創新

C.方法科學

D.效果顯著

5.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機公關的關鍵環節？

A.媒體關系管理

B.公眾溝通

C.危機信息發布

D.員工培訓

6.以下哪項不是公共關系調查的目的是？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估組織的品牌形象

C.發現潛在的市場機會

D.制定組織的戰略規劃

7.公共關系傳播的主要渠道不包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府機構

8.公共關系活動策劃的基本步驟中，以下哪項不是第一步？

A.確定活動目標

B.選擇活動主題

C.制定活動方案

D.組織活動實施

9.公共關系專業人才在處理媒體關系時應遵循的原則不包括：

A.誠實守信

B.尊重媒體

C.保持中立

D.追求利潤最大化

10.以下哪項不是公共關系專業人才應具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.較強的學習能力

C.良好的心理素質

D.優秀的財務管理能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D

解析思路：公共關系學的職責包括與公眾建立關系、制定傳播策略、處理危機和提供數據服務，但不涉及日常運營管理。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系專業人才需要具備溝通、組織協調、創新思維、媒體運用和策略規劃等能力。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系策劃的基本原則應包括目標明確、策略創新、方法科學、過程嚴謹和效果顯著。

4.A,B,C,D,E

解析思路：危機管理的步驟包括確定危機類型、制定策略、執行計劃、評估效果和總結經驗。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、案例分析和專家咨詢法。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系傳播的渠道包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和公關活動。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、選擇主題、制定方案、實施活動和評估效果。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系專業人才應具備誠實守信、尊重他人、勤奮敬業、團結協作和愛崗敬業的職業道德。

9.A,B,C,D,E

解析思路：危機公關的內容包括媒體關系管理、公眾溝通、信息發布、策略制定和效果評估。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系專業人才應具備良好的溝通、學習、心理、應變和團隊協作等素質。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

2.正確

3.正確

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、快速反應、公開透明、誠信為本、責任至上。

2.公共關系調查在組織發展中的作用包括：了解公眾態度、評估品牌形象、發現市場機會、制定戰略規劃、提升組織競爭力。

3.公共關系策劃中“創意”的重要性體現在：提升活動吸引力、增強傳播效果、塑造獨特品牌形象、提高公眾參與度。

4.公共關系專業人才在處理媒體關系時應遵循的原則包括：誠實守信、尊重媒體、保持中立、提供準確信息、維護組織形象。