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文檔簡介
公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)與能力評估試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)包括以下哪些方面?
A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系
B.協(xié)助組織制定和執(zhí)行對外傳播策略
C.處理組織面臨的危機(jī)事件
D.提供市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析服務(wù)
E.直接參與組織的日常運(yùn)營管理
2.以下哪些能力是公共關(guān)系專業(yè)人才必備的?
A.溝通能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.創(chuàng)新思維能力
D.媒體運(yùn)用能力
E.策略規(guī)劃能力
3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括哪些?
A.目標(biāo)明確
B.策略創(chuàng)新
C.方法科學(xué)
D.過程嚴(yán)謹(jǐn)
E.效果顯著
4.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟?
A.確定危機(jī)類型
B.制定危機(jī)應(yīng)對策略
C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃
D.評估危機(jī)應(yīng)對效果
E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些?
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.觀察法
D.案例分析法
E.專家咨詢法
6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要渠道?
A.傳統(tǒng)媒體
B.新媒體
C.口碑傳播
D.社交媒體
E.公關(guān)活動
7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括哪些?
A.確定活動目標(biāo)
B.選擇活動主題
C.制定活動方案
D.組織活動實(shí)施
E.評估活動效果
8.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)道德?
A.誠實(shí)守信
B.尊重他人
C.勤奮敬業(yè)
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作
E.愛崗敬業(yè)
9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些內(nèi)容?
A.媒體關(guān)系管理
B.公眾溝通
C.危機(jī)信息發(fā)布
D.危機(jī)應(yīng)對策略
E.危機(jī)后評估
10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)?
A.良好的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力
E.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)是提升組織的品牌形象。()
2.公共關(guān)系活動策劃過程中,創(chuàng)意是決定活動成功與否的關(guān)鍵因素。()
3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)。()
4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該以組織利益為最高準(zhǔn)則。()
5.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾對組織的認(rèn)知。()
6.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的外語溝通能力。()
7.公共關(guān)系活動策劃過程中,預(yù)算控制是確保活動順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。()
8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該迅速行動,以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。()
9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式實(shí)現(xiàn),無需實(shí)地走訪。()
10.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的新聞敏感度和媒體應(yīng)對能力。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。
2.請說明公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。
3.解釋公共關(guān)系策劃中“創(chuàng)意”的重要性。
4.闡述公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在數(shù)字化時(shí)代,公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例,并總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)?
A.增強(qiáng)組織的社會責(zé)任形象
B.提高組織的市場競爭力
C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通
D.降低組織的運(yùn)營成本
2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是:
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.觀察法
D.案例分析法
3.公共關(guān)系危機(jī)管理中,以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對的首要任務(wù)?
A.確定危機(jī)類型
B.制定危機(jī)應(yīng)對策略
C.通知所有員工
D.控制信息傳播
4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則?
A.目標(biāo)明確
B.策略創(chuàng)新
C.方法科學(xué)
D.效果顯著
5.公共關(guān)系危機(jī)管理中,以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
A.媒體關(guān)系管理
B.公眾溝通
C.危機(jī)信息發(fā)布
D.員工培訓(xùn)
6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的是?
A.了解公眾對組織的看法
B.評估組織的品牌形象
C.發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會
D.制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃
7.公共關(guān)系傳播的主要渠道不包括:
A.傳統(tǒng)媒體
B.新媒體
C.口碑傳播
D.政府機(jī)構(gòu)
8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中,以下哪項(xiàng)不是第一步?
A.確定活動目標(biāo)
B.選擇活動主題
C.制定活動方案
D.組織活動實(shí)施
9.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括:
A.誠實(shí)守信
B.尊重媒體
C.保持中立
D.追求利潤最大化
10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)?
A.良好的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理能力
試卷答案如下:
一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路:
1.A,B,C,D
解析思路:公共關(guān)系學(xué)的職責(zé)包括與公眾建立關(guān)系、制定傳播策略、處理危機(jī)和提供數(shù)據(jù)服務(wù),但不涉及日常運(yùn)營管理。
2.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備溝通、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、媒體運(yùn)用和策略規(guī)劃等能力。
3.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系策劃的基本原則應(yīng)包括目標(biāo)明確、策略創(chuàng)新、方法科學(xué)、過程嚴(yán)謹(jǐn)和效果顯著。
4.A,B,C,D,E
解析思路:危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)類型、制定策略、執(zhí)行計(jì)劃、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析和專家咨詢法。
6.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和公關(guān)活動。
7.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、選擇主題、制定方案、實(shí)施活動和評估效果。
8.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備誠實(shí)守信、尊重他人、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
9.A,B,C,D,E
解析思路:危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容包括媒體關(guān)系管理、公眾溝通、信息發(fā)布、策略制定和效果評估。
10.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備良好的溝通、學(xué)習(xí)、心理、應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等素質(zhì)。
二、判斷題答案及解析思路:
1.正確
2.正確
3.正確
4.錯(cuò)誤
5.正確
6.正確
7.正確
8.正確
9.錯(cuò)誤
10.正確
三、簡答題答案及解析思路:
1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括:預(yù)防為主、快速反應(yīng)、公開透明、誠信為本、責(zé)任至上。
2.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括:了解公眾態(tài)度、評估品牌形象、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、提升組織競爭力。
3.公共關(guān)系策劃中“創(chuàng)意”的重要性體現(xiàn)在:提升活動吸引力、增強(qiáng)傳播效果、塑造獨(dú)特品牌形象、提高公眾參與度。
4.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則包括:誠實(shí)守信、尊重媒體、保持中立、提供準(zhǔn)確信息、維護(hù)組織形象。
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