關于公共關系學的致勝指南姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產品

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進產品銷售

D.建立良好的社會形象

3.公共關系活動的主要類型不包括以下哪項？

A.新聞發布

B.活動策劃

C.廣告宣傳

D.市場調研

4.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.利益原則

D.公平原則

5.公共關系策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施評估

6.以下哪項不是公共關系危機處理的基本原則？

A.及早發現

B.及時溝通

C.積極應對

D.避免責任

7.公共關系調查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

8.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯網

C.電信

D.組織內部刊物

9.公共關系人員應具備的素質不包括以下哪項？

A.善于溝通

B.熟悉業務

C.善于協調

D.擁有豐富的實踐經驗

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的注意事項？

A.確保活動效果

B.考慮預算

C.注意活動時間

D.忽視參與者的感受

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系部門是組織內部的最高決策機構。（×）

3.公共關系活動的策劃應該遵循客觀、真實、準確的原則。（√）

4.公共關系危機處理的首要任務是立即對外發布信息，以穩定公眾情緒。（×）

5.公共關系調查的主要目的是了解公眾對組織的看法和態度。（√）

6.公共關系傳播的媒介越廣泛，信息傳遞的效果越好。（√）

7.公共關系人員的職業素養對公共關系活動成功與否沒有直接影響。（×）

8.公共關系活動策劃時應充分考慮組織的長遠發展和公眾利益。（√）

9.公共關系危機處理過程中，組織應盡量避免與媒體發生沖突。（√）

10.公共關系活動的評估應該以活動本身的成本和收益為主要指標。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本要素及其相互關系。

2.闡述公共關系策劃的基本步驟。

3.分析公共關系危機處理的主要原則。

4.說明公共關系調查的主要方法和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的影響。

2.分析公共關系危機處理的策略，并結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.HR

C.CRM

D.IR

2.公共關系的基本要素中，不包括以下哪一項？

A.組織

B.目標

C.公眾

D.產品

3.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.利益最大化原則

D.公平原則

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.確定目標

C.分析環境

D.選擇傳播渠道

5.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

6.以下哪項不是公共關系危機處理的緊急措施？

A.確保信息透明

B.立即召開新聞發布會

C.控制媒體訪問

D.加強內部溝通

7.公共關系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.互聯網

C.電信

D.組織內部刊物

8.公共關系人員的核心能力不包括以下哪一項？

A.溝通能力

B.策劃能力

C.創新能力

D.銷售能力

9.以下哪項不是公共關系活動策劃的注意事項？

A.確保活動效果

B.考慮預算

C.注意活動時間

D.忽視參與者的感受

10.公共關系活動的評估中，最常用的指標是：

A.活動成本

B.活動收益

C.公眾滿意度

D.媒體報道量

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播，產品并非其基本要素。

2.C

解析思路：公共關系的目標包括提高知名度、增強凝聚力、建立良好形象等，促進產品銷售并非其主要目標。

3.C

解析思路：公共關系活動類型包括新聞發布、活動策劃、公共關系傳播等，廣告宣傳屬于市場營銷范疇。

4.C

解析思路：公共關系的基本原則包括尊重、誠信、公平、公開等，利益原則并非其基本原則。

5.D

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、制定方案、實施評估等，避免責任并非其步驟之一。

6.D

解析思路：公共關系危機處理的基本原則包括及早發現、及時溝通、積極應對、承擔責任等，避免責任并非其原則之一。

7.D

解析思路：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法等，案例分析屬于研究方法而非調查方法。

8.D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括電視、互聯網、電信等，組織內部刊物并非公共關系傳播的主要媒介。

9.D

解析思路：公共關系人員的核心能力包括溝通、策劃、創新等，銷售能力并非其核心能力。

10.D

解析思路：公共關系活動的評估指標包括成本、收益、公眾滿意度、媒體報道量等，活動成本并非其最常用指標。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系的主要目標是提高組織的知名度和美譽度，而非直接提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系部門是組織內部負責公共關系工作的部門，而非最高決策機構。

3.√

解析思路：公共關系策劃應遵循客觀、真實、準確的原則，以確保活動的有效性和可信度。

4.×

解析思路：公共關系危機處理的首要任務是穩定公眾情緒，而非立即對外發布信息。

5.√

解析思路：公共關系調查的主要目的是了解公眾對組織的看法和態度，以指導后續工作。

6.√

解析思路：公共關系傳播的媒介越廣泛，信息傳遞的效果越好，因為覆蓋面更廣。

7.×

解析思路：公共關系人員的職業素養對公共關系活動成功與否有直接影響，因為其直接關系到溝通和執行能力。

8.√

解析思路：公