公共關系實踐中的心理學應用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關系實踐中，以下哪些心理學原理經常被應用？（）

A.期望原理

B.知覺選擇原理

C.自我價值理論

D.心理防御機制

E.社會認同原理

2.公共關系活動中的“同理心”主要是指以下哪項？（）

A.對他人情感的理解

B.對他人需求的關注

C.對他人行為的模仿

D.對他人利益的犧牲

E.對他人觀點的接受

3.以下哪些因素會影響公眾對組織形象的認知？（）

A.組織的宣傳策略

B.公眾的認知結構

C.公眾的價值觀念

D.公眾的社會身份

E.組織的歷史背景

4.在處理公共關系危機時，以下哪些心理策略可以幫助組織緩解壓力？（）

A.積極溝通

B.適度自責

C.保持冷靜

D.主動承擔責任

E.被動等待事件平息

5.以下哪些心理學原理在公共關系活動中具有重要作用？（）

A.需求層次理論

B.領導行為理論

C.人際關系理論

D.社會交換理論

E.心理契約理論

6.在進行公共關系調查時，以下哪些方法可以幫助組織了解公眾心理？（）

A.問卷調查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實驗法

E.互聯網調查

7.以下哪些心理現象在公共關系活動中容易被利用？（）

A.心理暗示

B.從眾效應

C.群體極化

D.暈輪效應

E.社會認同效應

8.在公共關系活動中，以下哪些方法可以增強公眾對組織的信任？（）

A.提供真實信息

B.保持一致性

C.誠信經營

D.主動溝通

E.善于道歉

9.以下哪些心理學原理可以幫助組織提升品牌形象？（）

A.負面新聞效應

B.好奇心效應

C.預期效應

D.心理距離效應

E.知覺選擇效應

10.在公共關系活動中，以下哪些因素會影響公眾對組織的態度？（）

A.組織的知名度

B.組織的產品質量

C.組織的社會責任

D.公眾的信任度

E.組織的口碑

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.在公共關系實踐中，心理防御機制是公眾在面對不利信息時自我保護的一種心理現象。（）

2.公眾對組織的認知受到其自身心理因素的影響，如認知結構、價值觀和期望等。（）

3.公共關系調查的目的之一是了解公眾對組織的認知和態度，從而為組織提供決策依據。（）

4.在處理公共關系危機時，組織應保持冷靜，避免恐慌情緒的蔓延。（）

5.心理暗示在公共關系活動中具有重要作用，可以影響公眾對組織的認知和行為。（）

6.公眾對組織的信任度與組織的歷史背景、產品和服務質量等因素密切相關。（）

7.公共關系活動中，適度自責有助于緩解公眾對組織的負面情緒。（）

8.社會交換理論認為，公眾與組織之間的互動是一種相互利益的交換過程。（）

9.在進行公共關系調查時，觀察法是一種直接了解公眾心理的有效方法。（）

10.公共關系活動的目標是提升組織的知名度，增強公眾對組織的認知和好感。（）

答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述在公共關系實踐中，如何運用心理學原理來提高組織的危機管理效果。

2.闡述公眾對組織認知的影響因素及其在公共關系中的應用。

3.分析公共關系調查中，如何利用心理學方法來獲取有效的公眾心理信息。

4.探討在公共關系活動中，如何通過心理學策略來塑造和提升組織的品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述心理學在公共關系危機管理中的作用，并結合實際案例進行分析。

2.結合心理學原理，探討如何構建有效的組織與公眾溝通機制，以提升公共關系活動的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關系實踐中，以下哪個心理學概念強調個體在群體中的從眾行為？（）

A.群體極化

B.從眾效應

C.心理壓力

D.社會認同

2.以下哪項不是公共關系調查中常用的心理學方法？（）

A.問卷調查

B.深度訪談

C.實驗法

D.財務審計

3.在公共關系活動中，以下哪個心理學原理可以幫助組織建立良好的品牌形象？（）

A.心理防御機制

B.需求層次理論

C.社會交換理論

D.心理契約理論

4.以下哪個心理學現象可能導致公眾對組織產生負面印象？（）

A.心理暗示

B.好奇心效應

C.負面新聞效應

D.預期效應

5.在處理公共關系危機時，以下哪個心理策略可以幫助組織恢復公眾信任？（）

A.保持一致

B.適度自責

C.被動等待

D.強調外部因素

6.以下哪個心理學原理可以幫助組織了解公眾的需求？（）

A.領導行為理論

B.人際關系理論

C.需求層次理論

D.心理契約理論

7.在公共關系活動中，以下哪個心理學現象可以幫助組織預測公眾行為？（）

A.心理暗示

B.從眾效應

C.社會認同

D.心理距離

8.以下哪個心理學原理可以幫助組織在危機中保持冷靜和理性？（）

A.心理防御機制

B.心理壓力管理

C.自我價值理論

D.心理契約理論

9.在公共關系實踐中，以下哪個心理學概念強調個體在群體中的地位和角色？（）

A.群體動力

B.社會認同

C.心理壓力

D.心理防御

10.以下哪個心理學原理可以幫助組織在公共關系活動中提升傳播效果？（）

A.知覺選擇

B.社會交換

C.心理契約

D.領導行為理論

答案：

1.B

2.D

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.B

9.A

10.A

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

2.A

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：首先闡述心理學原理在危機管理中的作用，如心理防御機制、心理壓力管理等；然后結合案例，分析如何運用這些原理提高危機管理效果。

2.解析思路：首先列舉影響公眾認知的因素，如認知結構、價值觀、期望等；然后分析這些因素在公共關系中的應用，如制定傳播策略、調整溝通方式等。

3.解析思路：首先介紹心理學方法，如問卷調查、深度訪談等；然后分析如何利用這些方法獲取公眾心理信息，如設計問卷問題、選擇訪談對象等。

4.解析思路：首先闡述心理學策略，如心理暗示、預期效應等；然后探討如何應用這些策略塑造和提升品牌形象，如設計廣告、策劃活動等。

四、論述題（每題10分，共2題）