2025年公共關系學考試適應性試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利益

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.建立良好的公眾關系

C.提高組織知名度

D.增加組織市場份額

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.組織策劃

4.以下哪項不是公共關系的工作原則？

A.誠信原則

B.服務原則

C.競爭原則

D.效率原則

5.公共關系的傳播方式主要包括哪些？

A.語言傳播

B.圖文傳播

C.媒體傳播

D.網絡傳播

6.公共關系危機處理的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.及時性原則

C.主動性原則

D.持續性原則

7.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定策劃目標

B.分析公眾需求

C.制定策劃方案

D.實施與評估

8.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.實驗調查

9.公共關系活動策劃應注意哪些問題？

A.確保活動效果

B.遵守法律法規

C.節約成本

D.注重活動創新

10.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？

A.產品危機

B.市場危機

C.法律危機

D.員工危機

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關系。（）

2.公共關系的目標是單純地提高組織的知名度。（）

3.公共關系活動策劃過程中，必須遵循客觀性原則。（）

4.公共關系危機一旦發生，組織應立即公開信息，避免謠言傳播。（）

5.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的評價。（）

6.公共關系活動策劃應注重活動的創新性和獨特性。（）

7.在處理公共關系危機時，組織應保持與媒體的密切溝通。（）

8.公共關系工作的核心是維護組織的合法權益。（）

9.公共關系調查可以通過網絡調查、電話調查等多種方式進行。（）

10.公共關系策劃方案一旦確定，就應嚴格執行，不得隨意更改。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.闡述公共關系危機處理的基本原則。

3.簡要介紹公共關系調查的主要方法及其適用范圍。

4.分析公共關系活動策劃的關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代背景下，公共關系如何利用新媒體技術提升組織形象和影響力。

2.分析公共關系在全球化背景下，如何幫助企業應對跨文化溝通的挑戰。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系最早起源于：

A.20世紀初期

B.20世紀中期

C.20世紀末期

D.21世紀初

2.以下哪位被公認為“公共關系之父”？

A.韋伯斯特

B.卡耐基

C.惠特克

D.霍普金斯

3.公共關系的工作原則中，強調以公眾利益為出發點的原則是：

A.服務原則

B.誠信原則

C.利益平衡原則

D.社會責任原則

4.以下哪種傳播媒介最適合于進行深度溝通？

A.電視

B.電臺

C.互聯網

D.通訊

5.公共關系危機發生后的第一反應通常是：

A.尋找危機原因

B.發布危機信息

C.制定危機處理計劃

D.評估危機影響

6.公共關系調查中最常用的定量方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.實驗調查

7.公共關系策劃過程中，用于評估策劃效果的指標是：

A.策劃目標

B.策劃預算

C.策劃方案

D.策劃執行

8.在處理公共關系危機時，組織應首先關注的是：

A.重建品牌形象

B.控制危機蔓延

C.避免法律風險

D.恢復公眾信任

9.公共關系活動策劃的成功與否，關鍵在于：

A.策劃目標的明確性

B.策劃預算的充足性

C.策劃執行的嚴格性

D.策劃效果的即時性

10.公共關系工作的最終目標是：

A.提高組織的經濟效益

B.建立良好的組織形象

C.實現組織戰略目標

D.促進組織內部和諧

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D（利益不屬于公共關系的核心要素，其他三項均為公共關系的基本要素。）

2.A,B,C（公共關系的目標包括增強組織形象、建立良好的公眾關系和提高組織知名度，但不包括增加市場份額。）

3.A,B,C,D（公共關系的基本職能包括咨詢、溝通、危機管理和組織策劃。）

4.C（公共關系的工作原則包括誠信、服務、利益平衡和社會責任，競爭原則不屬于其中。）

5.A,B,C,D（公共關系的傳播方式包括語言傳播、圖文傳播、媒體傳播和網絡傳播。）

6.A,B,C,D（公共關系危機處理的基本原則包括誠信、及時性、主動性和持續性。）

7.A,B,C,D（公共關系策劃的基本步驟包括確定策劃目標、分析公眾需求、制定策劃方案和實施與評估。）

8.A,B,C,D（公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查和實驗調查。）

9.A,B,C,D（公共關系活動策劃應注意確保活動效果、遵守法律法規、節約成本和注重活動創新。）

10.D（公共關系危機的類型不包括員工危機，其他三項均為危機類型。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關系，但不僅僅是溝通。）

2.×（公共關系的目標不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護良好的公眾關系。）

3.√（公共關系活動策劃過程中，必須遵循客觀性原則，以保證策劃的科學性和有效性。）

4.√（公共關系危機一旦發生，組織應立即公開信息，避免謠言傳播，以維護公眾信任。）

5.√（公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的評價，以便更好地調整和改進。）

6.√（公共關系活動策劃應注重活動的創新性和獨特性，以吸引公眾注意并留下深刻印象。）

7.√（在處理公共關系危機時，組織應保持與媒體的密切溝通，以便及時獲取信息并作出回應。）

8.×（公共關系工作的核心是維護組織的合法權益，但不僅僅是維護，還包括建立和維護良好的公眾關系。）

9.√（公共關系調查可以通過網絡調查、電話調查等多種方式進行，以適應不同需求。）

10.×（公共關系策劃方案一旦確定，就應嚴格執行，但在必要時可以根據實際情況進行調整。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系在組織發展中的作用包括：建立和維護良好的公眾關系、提高組織形象、促進組織內部和諧、增強組織凝聚力、提升組織競爭力等。

2.公共關系危機處理的基本原則包括：誠信原則、及時性原則、主動性原則、持續性原則、利益平衡原則、社會責任原則等。

3.公共關系調查的主要方法及其適用范圍包括：問卷調查（適用于大規模、結構化數據收集）、訪談調查（適用于深入了解個體意見和需求）、觀察調查（適用于觀察行為和現象）、實驗調查（適用于測試變量之間的因果關系）。

4.公共關系活動策劃的關鍵要素包括：策劃目標、策劃主題、策劃內容、策劃預算、策劃時間、策劃資源、策劃執行和策劃評估。

四、論述題答案及解析思路

1.在數字化時代背景下，公共關系可以利用新媒體技術提升組織形象和影響力的方式包括：通過社交媒