公共關系學的復習備考策略與題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.產品

2.公共關系的核心價值是什么？

A.建立良好的形象

B.提高企業知名度

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.維護組織利益

3.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播手段？

A.媒體發布

B.社交媒體互動

C.官方報告

D.內部培訓

4.公共關系的目標包括哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強品牌認知度

C.維護組織利益

D.提高員工滿意度

5.以下哪種情況需要運用危機公關？

A.產品質量出現問題

B.組織內部出現重大人事變動

C.組織受到外部負面輿論攻擊

D.以上都是

6.公共關系活動策劃的基本原則有哪些？

A.目標明確

B.方案合理

C.預算充足

D.組織高效

7.以下哪種方法不屬于公眾關系的維護方式？

A.定期舉辦活動

B.積極參與公益活動

C.加強與媒體合作

D.限制公眾參與

8.公共關系調研的目的是什么？

A.了解公眾需求

B.分析競爭對手

C.評估公共關系效果

D.以上都是

9.以下哪種方法不屬于公共關系傳播？

A.口碑傳播

B.廣告宣傳

C.事件營銷

D.內部溝通

10.公共關系危機管理的關鍵步驟包括哪些？

A.預防危機

B.緊急處理

C.恢復形象

D.總結經驗

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系工作可以完全替代市場營銷工作。（×）

3.公眾對組織的態度是固定不變的，公共關系無法改變。（×）

4.公共關系危機一旦發生，組織應該立即公開信息，避免謠言傳播。（√）

5.公共關系調研的結果可以直接應用于所有類型的組織。（×）

6.公共關系活動策劃應該以組織內部員工為主要目標群體。（×）

7.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的應對措施。（√）

8.公共關系傳播可以通過任何渠道進行，不受限制。（×）

9.公共關系活動的成功與否可以通過媒體曝光度來衡量。（×）

10.公共關系的目標是確保組織在所有方面的表現都達到最佳狀態。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調研的主要步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“5S”原則。

3.列舉至少三種公共關系活動策劃的評估方法。

4.分析在社交媒體時代，公共關系工作面臨的挑戰和機遇。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.闡述公共關系在處理組織與公眾關系中的策略，探討如何通過有效的公共關系活動來提升組織的公眾形象和品牌價值。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.韋伯·艾爾斯

B.埃德華·伯尼斯

C.威爾·斯特朗

D.費希爾·貝內特

2.公共關系的核心職能是什么？

A.市場營銷

B.公共關系策劃

C.公共關系傳播

D.公共關系咨詢

3.以下哪項不屬于公共關系的目標群體？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.員工

4.公共關系危機處理的第一步是什么？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.公開信息

D.評估危機影響

5.以下哪種公共關系活動形式最易于與公眾互動？

A.發布新聞稿

B.參加行業會議

C.開展公益活動

D.制作宣傳海報

6.公共關系調研中最常用的數據收集方法是？

A.問卷調查

B.訪談

C.案例研究

D.實驗研究

7.以下哪項不是公共關系策劃的基本原則？

A.目標導向

B.系統性

C.可行性

D.創新性

8.公共關系危機管理中，內部溝通的主要目的是？

A.保持信息透明

B.避免恐慌情緒

C.提高員工士氣

D.以上都是

9.以下哪種公共關系活動有助于提升組織的社會責任感？

A.產品創新

B.環保活動

C.市場推廣

D.員工培訓

10.公共關系傳播中的“把關人”理論是由哪位學者提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.馬克·波斯特

C.拉扎斯菲爾德

D.艾爾伯特·拉斯韋爾

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、目標和傳播，產品不屬于基本要素。

2.C

解析思路：公共關系的核心價值在于促進組織與公眾之間的溝通，增強雙方的理解和信任。

3.D

解析思路：公共關系的傳播手段包括媒體發布、社交媒體互動和官方報告，內部培訓不屬于傳播手段。

4.D

解析思路：公共關系的目標包括提升組織形象、增強品牌認知度、維護組織利益和提高員工滿意度。

5.D

解析思路：危機公關適用于產品問題、人事變動和負面輿論攻擊等危機情況。

6.A

解析思路：公共關系活動策劃的基本原則包括目標明確、方案合理和預算充足。

7.D

解析思路：公眾關系的維護方式包括定期舉辦活動、參與公益活動和加強媒體合作，限制公眾參與不屬于維護方式。

8.D

解析思路：公共關系調研的目的是了解公眾需求、分析競爭對手和評估公共關系效果。

9.D

解析思路：公共關系傳播可以通過口碑傳播、廣告宣傳和事件營銷，內部溝通不屬于傳播。

10.B

解析思路：公共關系危機管理的關鍵步驟包括預防危機、緊急處理、恢復形象和總結經驗。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了建立和維護良好的公眾關系，而非直接提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系工作與市場營銷工作有交集，但不能完全替代。

3.×

解析思路：公眾對組織的態度是動態變化的，公共關系可以通過有效的溝通和活動來改變公眾態度。

4.√

解析思路：在危機發生時，及時公開信息可以減少謠言傳播，維護組織形象。

5.×

解析思路：公共關系調研的結果需要根據組織類型和具體情況進行調整。

6.×

解析思路：公共關系活動策劃應以目標公眾為主要目標群體，而非內部員工。

7.√

解析思路：危機管理的關鍵在于危機發生后的應對措施，包括危機處理和形象恢復。

8.×

解析思路：公共關系傳播受到媒體渠道、法律法規和道德倫理的限制。

9.×

解析思路：公共關系活動的成功與否需要綜合考慮多個因素，媒體曝光度只是其中之一。

10.×

解析思路：公共關系的目標是建立和維護良好的公眾關系，而非確保組織在所有方面的最佳狀態。

三、簡答題

1.公共關系調研的主要步驟包括：確定調研目的和問題、選擇調研方法、收集和分析數據、撰寫調研報告和提出建議。

2.“5S”原則包括：速度（Speed）、真誠（Sincerity）、系統（System）、穩定（Stability）和安全感（Security），用于指導危機管理過程中的決策和行動。

3.公共關系活動策劃的評估方法包括：定量評估（如調查問卷、數據分析）、定性評估（如訪談、觀察）、財務評估（如成本效益分析）和效果評估（如目標達成度）。

4.在社交媒體時代，公共關系工作面臨的挑戰包括信息傳播速度快、輿論控制難度大、隱私保護問題等；機遇包括更廣泛的傳播渠道、更直接的公眾互動、更靈活的營銷策略等。

四、論述題

1.公共關系在現代