2025年公共關(guān)系學(xué)考試策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.情感交流

C.獨立性

D.法律約束

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.提升產(chǎn)品銷量

D.促進(jìn)政府關(guān)系

4.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.對等原則

C.客觀原則

D.保密原則

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.媒體調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.消費者調(diào)查

D.政策調(diào)查

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.人體

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.財務(wù)危機(jī)

C.環(huán)保危機(jī)

D.管理危機(jī)

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時間

D.地點

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動評估的指標(biāo)？

A.活動效果

B.媒體曝光

C.消費者滿意度

D.財務(wù)投入

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的市場競爭力。（）

4.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集公眾對企業(yè)的評價。（）

6.公共關(guān)系傳播可以通過任何媒介進(jìn)行。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的重點是事后的危機(jī)應(yīng)對。（）

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循一定的流程和步驟。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過量化指標(biāo)來衡量。（）

10.公共關(guān)系評估的目的是為了改進(jìn)未來的公共關(guān)系活動。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

4.公共關(guān)系傳播有哪些主要方式？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在處理企業(yè)與社會公眾關(guān)系中的作用和重要性。

2.分析在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個時期？

A.古代

B.中世紀(jì)

C.工業(yè)革命時期

D.20世紀(jì)初期

2.以下哪位被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.菲利普·科特勒

B.埃爾默·伯德

C.威爾·史密斯

D.詹姆斯·E·格里菲斯

3.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.誠信

B.效率

C.競爭

D.創(chuàng)新性

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提高市場份額

C.促進(jìn)員工滿意度

D.減少法律訴訟

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定公關(guān)策略

6.公共關(guān)系傳播的四大要素是什么？

A.信息、媒介、受眾、效果

B.情感、邏輯、事實、價值觀

C.時間、地點、人物、事件

D.財務(wù)、人力資源、技術(shù)、市場

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品召回危機(jī)

B.媒體負(fù)面報道

C.財務(wù)危機(jī)

D.管理層變動

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步驟是什么？

A.應(yīng)對危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.評估危機(jī)

9.公共關(guān)系活動策劃的核心是什么？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算分配

C.活動執(zhí)行

D.結(jié)果評估

10.公共關(guān)系評估的目的是什么？

A.評估公關(guān)活動的效果

B.為未來的公關(guān)活動提供參考

C.提高公關(guān)活動的效率

D.減少公關(guān)活動的成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關(guān)系不具有法律約束力，它是一種基于信任和共識的社會活動。

2.C

解析：市場營銷是專門針對市場推廣和銷售活動的，而公共關(guān)系則更側(cè)重于建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系。

3.C

解析：提升產(chǎn)品銷量是市場營銷的目標(biāo)，而公共關(guān)系的目標(biāo)更廣泛，包括提升企業(yè)形象、建立品牌忠誠度等。

4.D

解析：保密原則不屬于公共關(guān)系的基本原則，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是開放、透明的溝通。

5.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查通常包括對媒體、市場、消費者和政策的調(diào)查，但不包括對人體的調(diào)查。

6.D

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等，人體不是傳播媒介。

7.D

解析：管理危機(jī)通常指的是企業(yè)內(nèi)部的管理問題，不屬于公共關(guān)系危機(jī)的范疇。

8.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)防、監(jiān)測、應(yīng)對和恢復(fù)，總結(jié)是應(yīng)對過程的一部分。

9.D

解析：公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、時間和地點，財務(wù)投入是活動執(zhí)行的一部分。

10.D

解析：公共關(guān)系活動評估的指標(biāo)包括活動效果、媒體曝光和消費者滿意度，財務(wù)投入不是評估的直接指標(biāo)。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.錯誤

5.正確

6.錯誤

7.錯誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象；提升品牌知名度和美譽(yù)度；促進(jìn)產(chǎn)品銷售；增強(qiáng)企業(yè)競爭力；處理危機(jī)事件；提高員工滿意度；協(xié)調(diào)政府關(guān)系等。

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制；制定危機(jī)應(yīng)對計劃；與媒體建立良好關(guān)系；及時發(fā)布信息；積極應(yīng)對公眾關(guān)切；恢復(fù)企業(yè)形象等。

3.公共關(guān)系調(diào)查主要包括：公眾態(tài)度調(diào)查、媒體監(jiān)測、市場分析、消費者