公共關系與非營利組織試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是非營利組織的主要特征？

A.以服務公眾為目標

B.不以盈利為目的

C.具有獨立法人地位

D.擁有政府資金支持

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的社會責任感

C.塑造良好的組織形象

D.促進組織內部溝通

3.下列哪些屬于公共關系活動的常用方法？

A.新聞發布

B.媒體廣告

C.公眾調查

D.社會活動

4.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及早發現

B.及時應對

C.信息公開

D.堅定立場

5.非營利組織如何通過公共關系提升自身的社會影響力？

A.建立良好的公眾形象

B.積極參與社會公益活動

C.提高組織內部管理水平

D.爭取政府和社會各界的支持

6.公共關系活動中的溝通原則有哪些？

A.尊重對方

B.誠實守信

C.真誠溝通

D.持續跟進

7.非營利組織如何通過公共關系活動吸引公眾關注？

A.突出組織特色

B.舉辦具有影響力的活動

C.利用新媒體平臺

D.加強與媒體合作

8.公共關系危機管理的主要任務是什么？

A.及時掌握危機信息

B.制定危機應對方案

C.保障組織利益

D.維護社會穩定

9.下列哪些屬于非營利組織公共關系活動中的危機類型？

A.信譽危機

B.法律危機

C.財務危機

D.管理危機

10.公共關系活動中的道德原則有哪些？

A.誠信

B.公平

C.責任

D.保密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.非營利組織在公共關系活動中不需要考慮經濟效益。（√）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的補救措施。（×）

4.非營利組織可以通過公共關系活動來提高組織的知名度和美譽度。（√）

5.公共關系活動中的溝通應該是單向的，以組織為中心。（×）

6.公共關系危機管理的主要目標是防止危機的發生。（×）

7.非營利組織在公共關系活動中應該優先考慮與政府的關系。（√）

8.公共關系活動中的道德原則是所有組織都應該遵守的基本準則。（√）

9.非營利組織的公共關系活動應該完全依靠自身的資源進行。（×）

10.公共關系危機管理需要組織內部和外部資源的協調配合。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動在非營利組織發展中的作用。

2.非營利組織如何通過公共關系活動提升其品牌形象？

3.請簡述公共關系危機管理的基本步驟。

4.非營利組織在公共關系活動中應如何平衡內部利益與外部利益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在非營利組織危機管理中的重要性及其具體應用。

2.結合實際案例，分析非營利組織如何通過公共關系策略實現可持續發展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義？

A.通過溝通建立和維護組織與公眾的關系

B.運用策略提升組織形象

C.一種經濟活動

D.通過廣告擴大市場份額

2.非營利組織最常使用的公共關系工具是：

A.內部通訊

B.媒體廣告

C.公共論壇

D.研究報告

3.公共關系活動的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織與公眾的溝通

C.組織的法律合規

D.組織的產品開發

4.在處理公共關系危機時，以下哪種做法是不恰當的？

A.立即與公眾溝通

B.掩蓋真相

C.公開透明

D.保持冷靜

5.非營利組織的公共關系目標是：

A.獲得最大利潤

B.提高公眾對組織目標的認同

C.擴大組織規模

D.控制市場份額

6.公共關系活動中，以下哪種方法是建立信任的最佳途徑？

A.定期發布財務報告

B.保持組織秘密

C.限制信息公開

D.增加宣傳費用

7.非營利組織通過公共關系活動提高自身影響力的關鍵是什么？

A.創新宣傳方式

B.依賴政府資金

C.與媒體建立良好關系

D.減少公眾參與

8.公共關系危機管理中，以下哪種行為可能會加劇危機？

A.主動公開信息

B.采取措施解決問題

C.保持沉默

D.及時溝通

9.非營利組織在公共關系活動中，如何平衡組織利益與公眾利益？

A.始終以組織利益為先

B.始終以公眾利益為先

C.根據實際情況靈活調整

D.優先考慮資金來源

10.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.及時性

B.透明度

C.積極性

D.隱私保護

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×（公共關系活動的主要目的是建立和維護組織與公眾的良好關系，而不是直接提高經濟效益。）

2.√（非營利組織的目的是服務公眾和社會，不以盈利為目的。）

3.×（公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防和準備，而不是事后的補救。）

4.√（非營利組織通過公共關系活動提升知名度，增強社會影響力。）

5.×（公共關系活動中的溝通應該是雙向的，以建立互信為基礎。）

6.×（公共關系危機管理的目標是減少危機帶來的負面影響，而不是防止危機的發生。）

7.√（非營利組織通過公共關系活動與政府建立良好關系，爭取政策支持。）

8.√（公共關系活動的道德原則是組織行為的基本準則，適用于所有組織。）

9.×（非營利組織在公共關系活動中應該充分利用各種資源，包括外部資源。）

10.√（公共關系危機管理需要內部和外部資源的協調配合，以有效應對危機。）

三、簡答題

1.公共關系活動在非營利組織發展中的作用包括：提升組織知名度、增強公眾信任、提高組織透明度、促進社會資源整合、增強組織內部凝聚力等。

2.非營利組織通過公共關系活動提升品牌形象的方法有：塑造正面形象、強化品牌價值觀、舉辦公益活動、建立良好的媒體關系、利用社交媒體等。

3.公共關系危機管理的基本步驟包括：危機監測、危機評估、危機應對、危機恢復、危機總結。

4.非營利組織在公共關系活動中應平衡內部利益與外部利益的方法有：公開透明、誠信經營、社會責任、利益相關者參與、持續溝通等。

四、論述題

1.公共關系在非營利組織危機管理中的重要性體現在：危機預防、危機應對、危機恢復、重塑形象等方面。具體應用包括：建立危