公共關系學的挑戰性試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的目標？

A.提高企業知名度

B.建立和維護企業形象

C.增強員工凝聚力

D.促進銷售業績

E.減少媒體負面報道

2.公共關系危機管理的主要原則包括：

A.快速反應

B.誠實溝通

C.主動承擔責任

D.保持一致

E.追求利益最大化

3.公共關系活動策劃的步驟包括：

A.目標確定

B.調研分析

C.制定方案

D.實施執行

E.效果評估

4.以下哪些屬于公共關系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.社交媒體傳播

D.公共活動

E.網絡營銷

5.公共關系活動中，以下哪些屬于危機公關的應對策略？

A.主動溝通

B.及時公開信息

C.避免推卸責任

D.保持一致口徑

E.利用媒體炒作

6.以下哪些是公共關系職業道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自我約束

E.保守秘密

7.公共關系活動策劃中，如何確?；顒有Ч?/p>

A.明確活動目標

B.制定合理預算

C.選擇合適的場地和嘉賓

D.設計有吸引力的活動形式

E.評估活動效果

8.以下哪些屬于企業社會責任的范疇？

A.保護環境

B.慈善捐贈

C.提高員工福利

D.拓展市場份額

E.誠信經營

9.公共關系活動中，如何處理與媒體的關系？

A.主動提供信息

B.保持良好溝通

C.誠信對待媒體

D.避免虛假宣傳

E.控制信息傳播

10.以下哪些是公共關系活動策劃中的風險管理？

A.評估活動風險

B.制定風險應對措施

C.加強活動現場管理

D.保障活動安全

E.避免法律糾紛

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動策劃過程中，市場調研是確?；顒映晒Φ年P鍵環節。（）

2.公共關系危機管理中，企業應該盡量將危機信息保密，以避免影響企業聲譽。（）

3.公共關系傳播過程中，信息傳遞的速度越快，其效果越好。（）

4.公共關系職業道德要求從業人員在處理客戶關系時，應始終保持客觀公正的態度。（）

5.企業在公共關系活動中，可以通過贊助公益活動來提升企業形象。（）

6.公共關系活動策劃中，活動預算越高，活動效果越好。（）

7.公共關系危機管理中，企業應該采取一切措施來避免危機發生。（）

8.公共關系傳播中，企業應該盡量利用負面新聞來提升自身知名度。（）

9.公共關系活動策劃過程中，活動效果評估是后續改進的重要依據。（）

10.公共關系職業道德要求從業人員在職業生涯中，不得利用職務之便謀取私利。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關系傳播中的“把關人”概念，并舉例說明其在實際中的應用。

3.簡要分析企業如何通過公共關系活動來提升品牌忠誠度。

4.闡述公共關系在現代社會中的作用和重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理對企業可持續發展的影響，并結合實際案例進行分析。

2.探討在數字化時代背景下，公共關系傳播面臨的新挑戰和應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象主要是：

A.企業管理

B.媒體傳播

C.人際關系

D.組織與公眾的關系

2.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.溝通

B.信任

C.服務

D.權力

3.公共關系危機管理中，最先采取的措施通常是：

A.分析原因

B.信息公開

C.采取措施

D.媒體溝通

4.公共關系活動策劃中，以下哪項不屬于策劃前的準備工作？

A.目標確定

B.市場調研

C.制定預算

D.宣傳推廣

5.公共關系傳播中的“口碑效應”主要依賴于：

A.媒體報道

B.產品質量

C.口碑傳播

D.政策支持

6.公共關系職業道德中，從業人員應該遵守的首要原則是：

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.自我約束

7.公共關系活動中，以下哪項不屬于公關活動的效果評估內容？

A.參與度

B.知名度

C.銷售額

D.媒體曝光率

8.企業在公共關系活動中，為了提升品牌形象，通常會選擇以下哪種方式？

A.產品創新

B.媒體廣告

C.社會責任活動

D.降價促銷

9.公共關系危機管理中，企業應該避免的做法是：

A.主動溝通

B.控制信息傳播

C.推卸責任

D.及時處理

10.公共關系傳播中，以下哪種傳播方式最具影響力？

A.紙媒

B.電視

C.網絡社交平臺

D.人員傳播

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABC

9.ABCD

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關系的目標包括提高知名度、建立和維護形象、增強凝聚力等，選項A、B、C均符合。

2.公共關系危機管理的原則包括快速反應、誠實溝通、主動承擔責任、保持一致等，選項A、B、C、D均符合。

3.公共關系活動策劃的步驟包括目標確定、調研分析、制定方案、實施執行、效果評估，選項A、B、C、D、E均符合。

4.公共關系傳播渠道包括媒體傳播、口碑傳播、社交媒體傳播、公共活動、網絡營銷，選項A、B、C、D、E均符合。

5.公共關系危機公關的應對策略包括主動溝通、及時公開信息、避免推卸責任、保持一致口徑、利用媒體炒作，選項A、B、C、D、E均符合。

6.公共關系職業道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、公正公平、自我約束、保守秘密，選項A、B、C、D、E均符合。

7.公共關系活動策劃中確?；顒有Ч姆椒ò鞔_活動目標、制定合理預算、選擇合適的場地和嘉賓、設計有吸引力的活動形式、評估活動效果，選項A、B、C、D、E均符合。

8.企業社會責任的范疇包括保護環境、慈善捐贈、提高員工福利、拓展市場份額、誠信經營，選項A、B、C、D、E均符合。

9.處理與媒體的關系包括主動提供信息、保持良好溝通、誠信對待媒體、避免虛假宣傳、控制信息傳播，選項A、B、C、D、E均符合。

10.公共關系活動策劃中的風險管理包括評估活動風險、制定風險應對措施、加強活動現場管理、保障活動安全、避免法律糾紛，選項A、B、C、D、E均符合。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.市場調研是策劃活動的基礎，有助于確保活動成功，故為正確。

2.公共關系危機管理要求企業及時公開信息，以減少負面影響，故為錯誤。

3.信息傳遞速度過快可能導致信息失真，傳播效果不一定好，故為錯誤。

4.公共關系職業道德要求從業人員尊重他人，故為正確。

5.贊助公益活動有助于提升企業形象，故為正確。

6.活動預算過高可能導致資源浪費，效果不一定好，故為錯誤。

7.公共關系危機管理應采取預防措施，而不是避免危機發生，故為錯誤。

8.利用負面新聞提升知名度可能適得其反，故為錯誤。

9.活動效果評估是改進活動的重要依據，故為正確。

10.公共關系職業道德要求從業人員保守秘密，故為正確。

三、簡答題答案：

1.公共關系危機管理的基本原則包括：快速反應、誠實溝通、主動承擔責任、保持一致、依法行事、保護公眾利益、保護企業形象、長期利益優先。

2.“把關人”是指在信息傳播過程中，對信息進行篩選、過濾、修改或刪除的人。在公共關系傳播中，媒體編輯、公關人員等都是把關人。例如，公關人員可以通過與媒體建立良好關系，影響媒體報道的內容和角度。

3.企業可以通過以下方式提升品牌忠誠度：提供優質產品和服務、建立良好的客戶關系、開展品牌忠誠度計劃、積極參與社會公益活動、保持與消費者的有效溝通。

4.公共關系在現代社會中的作用和重要性體現在：提升企業形象、增強品牌競爭力、促進企業可持續發展、維護社會和諧、提高企業知名度、增強員工凝聚力等方面。

四、論述題答案：

1.公共關系危機管理對企業可持續發展的影響包括：保護企業聲譽、降低危機成本、增強企業應對風險的能力、提升企業形象、增強員工信心、促進企業與公眾的溝通。