公共關(guān)系學(xué)的批判性分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷策略

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加銷售量

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的原則？

A.誠信原則

B.客戶至上原則

C.保密原則

D.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.組織與公眾關(guān)系

C.媒體運(yùn)用

D.產(chǎn)品銷售

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.媒體溝通

D.持續(xù)監(jiān)督

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.預(yù)算控制

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性”傳播方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.品牌代言

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.人員培訓(xùn)

D.預(yù)算控制

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.降低人力資源成本

D.促進(jìn)組織創(chuàng)新

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它側(cè)重于通過媒體和公眾來維護(hù)和提升組織的形象。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都能夠獲得公眾的認(rèn)可和支持。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)總是以組織的利益為中心，不考慮公眾的需求和利益。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評(píng)估組織的公共關(guān)系活動(dòng)效果。（）

5.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對(duì)外發(fā)布所有相關(guān)信息，無論是否經(jīng)過核實(shí)。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有明確的時(shí)間限制和可衡量性。（）

7.公關(guān)廣告是公共關(guān)系傳播的一種方式，其目的是直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“保密原則”，即使在危機(jī)情況下也應(yīng)保持信息封閉。（）

9.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該首先關(guān)注內(nèi)部溝通，確保員工了解危機(jī)狀況。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過各種渠道進(jìn)行，包括社交媒體、傳統(tǒng)媒體和直接郵件。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和主要方法。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則和應(yīng)對(duì)策略。

3.分析公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.討論公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.媒體關(guān)系管理

C.客戶關(guān)系管理

D.產(chǎn)品開發(fā)管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.財(cái)務(wù)分析

D.市場調(diào)研

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.信息公開

C.快速反應(yīng)

D.恢復(fù)評(píng)估

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.選擇傳播渠道

D.編寫方案

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.信息

C.傳播渠道

D.目標(biāo)受眾

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.提高組織聲譽(yù)

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象評(píng)估

B.媒體影響力分析

C.員工滿意度調(diào)查

D.財(cái)務(wù)狀況分析

8.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織形象

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠信原則

B.快速反應(yīng)原則

C.保密原則

D.公眾利益優(yōu)先原則

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“硬性”傳播方式不包括：

A.公關(guān)廣告

B.新聞發(fā)布

C.公關(guān)活動(dòng)

D.社交媒體營銷

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法、態(tài)度和行為，為公共關(guān)系策略的制定提供依據(jù)。主要方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、案例分析等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括誠信、透明、及時(shí)、有效溝通等。應(yīng)對(duì)策略包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和評(píng)估。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇傳播渠道、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。其重要性在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高員工滿意度、促進(jìn)信息流通、塑造組織文化等。

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、輿論控制難度加大、危機(jī)