公共關系學的前沿研究與應用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系學的研究內容？

A.組織與公眾的溝通策略

B.媒體關系管理

C.組織戰略規劃

D.企業內部人力資源管理

2.公共關系危機處理的首要任務是：

A.確定危機的性質

B.搜集相關信息

C.制定危機處理方案

D.實施危機處理措施

3.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.真實原則

D.創新原則

4.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.增進組織與公眾的互動

D.以上都是

5.以下哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.實驗研究

D.文獻研究

6.公共關系危機管理中的“金三角”原則包括：

A.快速反應

B.事實準確

C.透明公開

D.以上都是

7.以下哪項不屬于公共關系活動的基本要素？

A.溝通渠道

B.溝通內容

C.溝通對象

D.溝通方式

8.公共關系危機管理中的“5S”原則包括：

A.事實

B.真相

C.原因

D.解決方案

9.以下哪項不是公共關系活動的主要手段？

A.媒體關系

B.公關廣告

C.社會責任

D.市場營銷

10.公共關系活動的基本流程包括：

A.目標設定

B.計劃制定

C.實施執行

D.評估總結

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是組織與公眾之間的相互關系。（）

2.公共關系危機一旦發生，組織應立即對外發布信息，以減少負面影響。（）

3.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的認知和態度。（）

4.公共關系活動應遵循法律法規，尊重社會道德規范。（）

5.公共關系危機管理中的“危機公關”是指危機發生后的應對措施。（）

6.公共關系活動的成功與否取決于組織內部的公關團隊。（）

7.公共關系調查可以通過網絡調查、電話調查、現場調查等多種方式進行。（）

8.公共關系危機管理中的“預防為主”原則要求組織在危機發生前做好防范工作。（）

9.公共關系活動的目標是提高組織的知名度和美譽度，而無需關注組織的經濟效益。（）

10.公共關系危機管理中的“危機公關”應注重危機處理的時機、方式和效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請說明公共關系調查的主要方法及其特點。

3.分析公共關系活動在組織發展中的作用。

4.闡述公共關系危機管理的“5S”原則及其應用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何通過社交媒體平臺進行有效的危機管理。

2.結合實際案例，分析公共關系在塑造企業形象中的重要性及其具體策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學最早可以追溯到哪個時期？

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀中葉

D.20世紀末

2.以下哪位學者被公認為公共關系學的創始人？

A.霍普金斯

B.巴納姆

C.卡耐基

D.威爾遜

3.公共關系活動的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織內部管理

C.媒體關系

D.市場營銷

4.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定危機處理方案

C.評估危機影響

D.實施危機處理措施

5.公共關系調查中最常用的定量方法是：

A.深度訪談

B.問卷調查

C.文案分析

D.實驗研究

6.公共關系危機管理中的“危機公關”是指：

A.危機發生前的預防措施

B.危機發生時的應對措施

C.危機發生后的恢復措施

D.以上都是

7.公共關系活動的目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.促進組織與公眾的互動

D.以上都是

8.公共關系調查的目的是：

A.了解公眾對組織的認知和態度

B.評估組織公關活動的效果

C.為組織決策提供依據

D.以上都是

9.公共關系危機管理中的“預防為主”原則強調：

A.在危機發生前做好防范工作

B.在危機發生后迅速采取措施

C.在危機處理中注重溝通

D.在危機恢復中重建形象

10.公共關系危機管理中的“5S”原則不包括：

A.事實

B.真相

C.原因

D.情感

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關系學的研究內容主要集中在組織與公眾的溝通、媒體關系、危機管理等，不涉及組織戰略規劃和內部人力資源管理。

2.A

解析思路：危機處理的首要任務是確定危機的性質，以便采取相應的應對措施。

3.D

解析思路：公共關系活動的基本原則包括誠信、真實、創新等，公平原則通常是指處理問題時的公正性，而非公共關系活動的原則。

4.D

解析思路：公共關系活動旨在提高組織的知名度和美譽度，增強與公眾的互動，這些都是其目的。

5.C

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、深度訪談、現場調查、文獻研究等，實驗研究不是公共關系調查的常用方法。

6.D

解析思路：“金三角”原則指的是快速反應、事實準確、透明公開，這三項都是危機處理中非常重要的原則。

7.D

解析思路：公共關系活動的基本要素包括溝通渠道、溝通內容、溝通對象和溝通方式。

8.D

解析思路：“5S”原則指的是事實、真相、原因、解決方案和標準，這些是危機管理中需要考慮的關鍵因素。

9.D

解析思路：公共關系活動的目標是提高組織的知名度和美譽度，同時也要關注組織的經濟效益。

10.D

解析思路：公共關系危機管理的“5S”原則包括事實、真相、原因、解決方案和標準，情感不屬于這一原則。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、真實準確、及時有效、公開透明、協同合作、積極溝通、持續關注、責任擔當、結果導向。

2.公共關系調查的主要方法及其特點：問卷調查（樣本大、數據豐富、易于量化）；深度訪談（深入了解個別意見和看法）；現場調查（直接觀察和體驗）；文獻研究（通過分析現有資料了解背景和趨勢）。

3.公共關系活動在組織發展中的作用：提高組織知名度、塑造組織形象、建立良好關系、增強公眾信任、應對危機、促進溝通、提升品牌價值。

4.公共關系危機管理的“5S”原則及其應用：事實（基于事實的信息）、真相（揭示真相）、原因（分析原因）、解決方案（提出方案）、標準（建立危機處理標準），應用時需結合具體情況，確保信息準確、及時、透明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數字化時代，公共關系通過社交媒體平臺進行有效的危機管理：利用社交媒體的實時性