高效備考公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.傳播者

B.傳播渠道

C.受傳者

D.信息

E.噪音

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)組織形象

B.建立和維護(hù)良好關(guān)系

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高組織知名度

E.提高員工滿意度

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.適度原則

D.時(shí)效原則

E.真實(shí)原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文案分析

E.專家咨詢

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非語(yǔ)言傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.透明性原則

E.責(zé)任性原則

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.公關(guān)危機(jī)處理

E.公關(guān)培訓(xùn)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.情緒控制能力

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體曝光度

C.網(wǎng)絡(luò)口碑

D.員工滿意度

E.客戶滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，通過傳播和溝通手段，與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的一種管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，它可以幫助組織了解公眾的意見和需求。（）

3.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心，它需要根據(jù)組織的目標(biāo)和實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出有效的傳播策略。（）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理是在危機(jī)發(fā)生之前，組織采取的一系列預(yù)防措施。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪和公關(guān)活動(dòng)策劃等。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。（）

8.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果，為今后的工作提供參考。（）

9.公共關(guān)系工作的重點(diǎn)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

10.在公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該遵循真實(shí)性原則，向公眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系傳播中可能遇到的障礙及其應(yīng)對(duì)策略。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)處理的方法和技巧，以及如何通過有效的危機(jī)管理提升組織的公共形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.傳播者

B.傳播渠道

C.傳播內(nèi)容

D.傳播技術(shù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.以上都是

3.公共關(guān)系原則中的“適度原則”強(qiáng)調(diào)的是：

A.信息的適度傳播

B.傳播渠道的適度選擇

C.傳播內(nèi)容的適度控制

D.以上都是

4.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合了解公眾對(duì)某一產(chǎn)品的看法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文案分析

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.市場(chǎng)調(diào)查

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.透明性

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體曝光度

C.員工滿意度

D.財(cái)務(wù)收益

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的核心素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容？

A.活動(dòng)效果

B.公眾反饋

C.財(cái)務(wù)成本

D.管理決策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：組織內(nèi)外部環(huán)境分析、公眾分析、傳播渠道分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。其重要性在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

3.公共關(guān)系傳播中可能遇到的障礙包括：信息傳遞障礙、文化差異、媒體偏見等。應(yīng)對(duì)策略包括：優(yōu)化傳播內(nèi)容、選擇合適的傳播渠道、加強(qiáng)跨文化交流、建立良好的媒體關(guān)系等。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明性、責(zé)任感。在實(shí)踐中的應(yīng)用包括：快速響應(yīng)、公開透明、積極主動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任、恢復(fù)重建。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織凝聚力、提升組織形象、建立良好的公眾關(guān)系、促進(jìn)組織