公共關(guān)系學(xué)考試參考資料試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？（）

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織與公眾之間的利益協(xié)調(diào)

C.組織與公眾之間的情感交流

D.組織與公眾之間的法律關(guān)系

2.公共關(guān)系的主體包括哪些？（）

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的客體主要包括哪些？（）

A.組織內(nèi)部員工

B.社會(huì)公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

4.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

5.公共關(guān)系的職能有哪些？（）

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？（）

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.主動(dòng)性原則

D.合作性原則

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括哪些？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)原則

B.真誠溝通原則

C.預(yù)防為主原則

D.及時(shí)應(yīng)對(duì)原則

8.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.影視傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？（）

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.合作伙伴調(diào)查

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的主要步驟有哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系工作只涉及組織的外部關(guān)系，不涉及內(nèi)部關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過媒體進(jìn)行廣泛的傳播。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就無法挽回組織的形象損失。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

7.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)充分考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循道德規(guī)范，維護(hù)公眾利益。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)溝通和透明公開。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球傳播。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的五個(gè)基本要素。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的一般步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的作用。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代組織管理中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，并探討如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義？（）

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織與公眾之間的利益協(xié)調(diào)

C.組織與公眾之間的法律關(guān)系

D.組織與公眾之間的情感交流

2.公共關(guān)系的主體不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系客體中最重要的是？（）

A.組織內(nèi)部員工

B.社會(huì)公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.提高組織市場(chǎng)份額

5.公共關(guān)系的職能不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.產(chǎn)品研發(fā)

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.主動(dòng)性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則中不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)原則

B.真誠溝通原則

C.預(yù)防為主原則

D.私下處理原則

8.公共關(guān)系傳播的主要方式中不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.影視傳播

D.廣播傳播

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容中不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的主要步驟中不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.資源配置

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系的五個(gè)基本要素：主體、客體、內(nèi)容、手段、效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的一般步驟：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

3.公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的作用：對(duì)信息進(jìn)行篩選、過濾、編輯，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟：文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代組織管理中的重要性及其