行政管理公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

E.資源

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.咨詢

C.咨詢

D.咨詢

E.咨詢

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)培訓(xùn)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.檢測(cè)

C.應(yīng)對(duì)

D.總結(jié)

E.恢復(fù)

5.公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提升企業(yè)競爭力

E.擴(kuò)大市場份額

6.下列哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

E.案例分析

7.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實(shí)

D.時(shí)機(jī)適宜

E.資源合理

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要包括哪些方面？

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.溝通效果

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

E.投資回報(bào)率

9.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高企業(yè)知名度

E.加強(qiáng)與媒體溝通

10.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用有哪些？

A.提高政府形象

B.優(yōu)化政府與公眾關(guān)系

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.提升政府公信力

E.增強(qiáng)政府凝聚力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響，恢復(fù)組織的形象。（√）

4.公共關(guān)系策劃過程中，必須遵循真實(shí)性原則，確保信息的準(zhǔn)確無誤。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過問卷調(diào)查和訪談等方式進(jìn)行。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。（√）

7.公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的主要作用是提高企業(yè)的市場競爭力。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法是通過邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估。（√）

9.公共關(guān)系策劃的基本原則中，時(shí)機(jī)適宜原則要求策劃者選擇最佳的時(shí)機(jī)推出公關(guān)活動(dòng)。（√）

10.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用之一是幫助政府樹立良好的形象，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.請(qǐng)簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

4.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的關(guān)鍵作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢

B.咨詢

C.咨詢

D.咨詢

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.預(yù)防

B.檢測(cè)

C.應(yīng)對(duì)

D.總結(jié)

4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

5.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實(shí)

D.資源無限

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪項(xiàng)不是主要考慮因素？

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.溝通效果

C.媒體曝光度

D.員工滿意度

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提高企業(yè)知名度

8.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用，以下哪項(xiàng)不是其中之一？

A.提高政府形象

B.優(yōu)化政府與公眾關(guān)系

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.提升政府工作效率

9.公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家

B.分析調(diào)查結(jié)果

C.提供專業(yè)建議

D.進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是時(shí)機(jī)適宜原則的要求？

A.選擇最佳時(shí)機(jī)

B.考慮季節(jié)因素

C.結(jié)合市場趨勢(shì)

D.忽視競爭對(duì)手

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通、目標(biāo)和資源，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本元素。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、策劃、執(zhí)行、評(píng)估和培訓(xùn)，這些都是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)廣告、公關(guān)咨詢和公關(guān)培訓(xùn)，這些都是為了與公眾建立良好關(guān)系而采取的具體措施。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括預(yù)防、檢測(cè)、應(yīng)對(duì)、總結(jié)和恢復(fù)，這是危機(jī)管理的完整流程。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用包括提高企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)員工凝聚力、提升企業(yè)競爭力和擴(kuò)大市場份額。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、專家咨詢和案例分析，這些都是收集公眾信息的重要手段。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法科學(xué)、內(nèi)容真實(shí)、時(shí)機(jī)適宜和資源合理，這些原則確保了策劃的有效性和可行性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要包括目標(biāo)達(dá)成情況、溝通效果、媒體曝光度、公眾滿意度和投資回報(bào)率，這些都是衡量活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高企業(yè)知名度和加強(qiáng)與媒體溝通。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在政府公共管理中的作用包括提高政府形象、優(yōu)化政府與公眾關(guān)系、促進(jìn)政策實(shí)施、提升政府公信力和增強(qiáng)政府凝聚力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不是單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，這是制定公共關(guān)系策略的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是預(yù)防，通過預(yù)警機(jī)制和預(yù)案準(zhǔn)備來降低危機(jī)發(fā)生的概率。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃必須遵循真實(shí)性原則，確保信息的真實(shí)性和可信度。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估需要通過多種方式進(jìn)行，包括問卷調(diào)查和訪談等。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，這是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵。

7.√

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的主要作用之一是提高企業(yè)的市場競爭力，這有助于企業(yè)在市場中取得優(yōu)勢(shì)。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法是利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來分析調(diào)查結(jié)果，提供專業(yè)建議。

9.√

解析思路：公共關(guān)系策劃中的時(shí)機(jī)適宜原則要求策劃者在最佳時(shí)機(jī)推出公關(guān)活動(dòng)，以獲得最佳效果。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在政府公共管理中的作用之一是幫助政府樹立良好的形象，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義包括了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、為公共關(guān)系策略提供依據(jù)、監(jiān)測(cè)公眾輿論、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果等。

2.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括預(yù)防、檢測(cè)、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，每個(gè)階段都有其具體的目標(biāo)和任務(wù)。

3.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性包括目標(biāo)明確確?；顒?dòng)方向正確、方法科學(xué)保證活動(dòng)效果、內(nèi)容真實(shí)贏得公眾信任、時(shí)機(jī)適宜抓住最佳時(shí)機(jī)、資源合理優(yōu)化資源配置。

4.解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括提升品牌