2025年行政管理公共關系學經典模擬題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的四大要素？

A.組織B.公眾C.信息D.活動E.環境

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.溝通協調B.危機管理C.市場營銷D.媒體關系E.公關策劃

3.以下哪種類型不屬于公共關系的組織類型？

A.政府機構B.企業C.非營利組織D.個人E.學術團體

4.公共關系策劃的基本原則有哪些？

A.目標導向B.實用性C.可行性D.創新性E.綜合性

5.以下哪些是公共關系傳播的渠道？

A.新聞媒體B.網絡平臺C.口碑傳播D.廣告E.公共活動

6.公共關系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.預測預警B.應對處理C.評估總結D.媒體溝通E.整體協調

7.以下哪種方式不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查B.訪談調查C.文案分析D.數據分析E.心理測試

8.公共關系在企業發展中的作用有哪些？

A.提升品牌形象B.增強企業競爭力C.優化內部管理D.促進市場拓展E.提高員工滿意度

9.以下哪些是公共關系活動策劃的基本原則？

A.目標明確B.內容豐富C.形式多樣D.效果顯著E.資源合理

10.公共關系在現代社會中的地位如何？

A.日益重要B.次要地位C.孤立無援D.消極作用E.中立地位

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（）

2.公共關系部門和市場營銷部門在企業發展中的職能是完全相同的。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了獲取公眾對組織的評價。（）

5.在公共關系策劃中，創新性原則比實用性原則更為重要。（）

6.公共關系傳播的渠道越多，效果越好。（）

7.公共關系危機管理中的媒體溝通只需關注負面新聞的報道。（）

8.公共關系調查的數據分析結果可以直接用于決策。（）

9.公共關系活動策劃中，形式多樣比內容豐富更為重要。（）

10.公共關系在現代社會中的地位已經不再重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織危機管理中的作用。

2.解釋公共關系調查中的“公眾”概念，并說明其重要性。

3.簡要分析公共關系策劃過程中如何平衡創新性與實用性。

4.闡述公共關系危機管理中的預防策略和應對措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.闡述公共關系危機管理的策略，包括預防、應對和恢復三個階段，并分析如何有效實施這些策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織利益B.公眾滿意C.溝通協調D.信息傳播

2.公共關系的基本目標是：

A.提高知名度B.增強美譽度C.促進銷售D.提升品牌形象

3.以下哪項不是公共關系的職能？

A.危機管理B.市場營銷C.內部溝通D.法律咨詢

4.公共關系策劃的首要任務是：

A.設定目標B.制定預算C.選擇媒介D.設計方案

5.公共關系調查的主要目的是：

A.獲取公眾意見B.分析市場趨勢C.評估活動效果D.提供決策依據

6.以下哪種傳播方式不屬于公共關系傳播渠道？

A.新聞發布會B.社交媒體C.廣播廣告D.客戶服務

7.公共關系危機管理中，最關鍵的步驟是：

A.預測預警B.應對處理C.評估總結D.恢復重建

8.以下哪種方法不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查B.訪談調查C.數據分析D.心理測試

9.公共關系在企業發展中的作用不包括：

A.提升品牌價值B.增強員工凝聚力C.降低運營成本D.擴大市場份額

10.公共關系策劃中，以下哪個因素不是決策時需要考慮的？

A.目標受眾B.資源限制C.競爭環境D.個人偏好

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABD

3.D

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.D

8.B

9.ABD

10.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織危機管理中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、提供危機應對策略、維護組織利益、促進組織恢復。

2.公眾是公共關系中的關鍵概念，指與組織有利益相關關系的個體或群體。其重要性在于，公眾的態度和意見直接影響組織的聲譽和生存。

3.公共關系策劃過程中平衡創新性與實用性的思路包括：明確策劃目標，確保創新性與實用性相結合；深入了解目標受眾，創新但不脫離實際；合理分配資源，確保創新活動可行。

4.公共關系危機管理中的預防策略包括：建立危機預警機制、制定危機應對預案、加強內部溝通；應對措施包括：快速響應、準確溝通、積極處理、尋求專業支持；恢復重建包括：評估危機影響、重塑形象、恢復正常運營。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會企業競爭中的重要性體現在：提升品牌形象、增強企業競爭力、維護企業聲譽、促進銷售、提高員工凝聚力。案例分析：以某知名企業為例，闡述其通過有效的公共關系策略在競爭激烈的市場中取得成功的經驗