外賣快遞拒收協議書?甲方（外賣/快遞服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（外賣/快遞接收方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方可能因各種原因需要拒收甲方提供的外賣或快遞服務，為明確雙方的權利義務，保障交易安全，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協商，就外賣/快遞拒收事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.外賣服務乙方通過甲方運營的外賣平臺下單購買的食品、飲品或其他商品。具體訂單信息包括但不限于訂單編號、商品名稱、數量、價格、配送地址等，以乙方下單時在甲方外賣平臺上確認的內容為準。2.快遞服務甲方接收乙方委托，負責將乙方指定的物品從寄件地運輸至收件地。具體快遞包裹信息包括但不限于單號、寄件人姓名及地址、收件人姓名及地址、物品名稱、數量、重量、價值等，以乙方寄件時填寫的快遞詳情單內容為準。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議及相關規定收取與外賣/快遞服務相關的費用。在乙方拒收外賣/快遞時，有權了解拒收原因，并根據具體情況采取相應措施。如因乙方拒收導致甲方遭受損失的，有權要求乙方承擔賠償責任。2.義務按照乙方訂單要求或快遞詳情單信息，及時、準確地提供外賣/快遞服務。確保所提供的食品符合食品安全標準，商品質量符合相關規定或乙方要求。在運輸快遞過程中，應采取合理的包裝、運輸措施，確保物品安全、完整送達。對于乙方拒收的外賣/快遞，應妥善保管，不得擅自處置。（二）乙方權利義務1.權利有權在合理理由下拒收不符合質量要求、與訂單不符或其他約定情形的外賣/快遞。在拒收后，有權要求甲方按照本協議規定處理相關事宜。2.義務下單時應提供準確的收件信息，包括姓名、地址、聯系方式等，確保外賣/快遞能夠順利送達。如因自身原因需要拒收，應及時通知甲方，并說明拒收理由。在簽收外賣/快遞前，應仔細檢查食品質量、商品外觀及數量等，如發現問題應及時與甲方溝通。三、拒收情形及處理方式（一）外賣拒收情形及處理1.食品存在質量問題乙方在收到外賣時，發現食品有變質、異味、異物、包裝破損等影響食品安全或不符合質量要求的情況，有權拒收。乙方應在發現問題后及時拍照留存證據，并在[X]小時內（具體時長可根據實際情況約定）通知甲方客服。甲方接到通知后，應及時核實情況，如屬實，應同意乙方拒收，并按照以下方式處理：如乙方已支付外賣費用，甲方應在核實后的[X]個工作日內將款項原路退回乙方支付賬戶。甲方應對該訂單對應的商家進行調查處理，如因商家原因導致食品質量問題，甲方有權按照與商家簽訂的合作協議追究商家責任。2.商品與訂單不符乙方收到的外賣商品與訂單所訂商品種類、規格、數量等不符，有權拒收。乙方應在收到外賣后[X]小時內（具體時長可根據實際情況約定）通知甲方客服。甲方核實后，應同意乙方拒收，并按如下方式處理：如乙方已支付費用，甲方應在核實后的[X]個工作日內將款項退回乙方支付賬戶。甲方應與商家協商解決商品與訂單不符的問題，督促商家及時補發正確商品或給予乙方相應補償。3.其他合理拒收情形因不可抗力、意外事件等不可預見、不可避免的原因導致乙方無法接收外賣，乙方有權拒收。乙方應在不可抗力或意外事件發生后及時通知甲方，并提供相關證明材料。甲方在核實后，應根據實際情況與乙方協商解決方案，如同意乙方拒收，相關處理方式參照上述質量問題或商品不符情形執行。（二）快遞拒收情形及處理1.物品損壞或丟失乙方收到快遞時，發現包裹外包裝破損、內件物品損壞或丟失，有權拒收。乙方應在簽收前當場指出問題，并要求快遞員在快遞詳情單上注明情況。同時，乙方應及時拍照留存證據，并在[X]小時內（具體時長可根據實際情況約定）通知甲方客服。甲方核實后，應同意乙方拒收，并按以下方式處理：如乙方已支付快遞費用，甲方應在核實后的[X]個工作日內將款項扣除實際發生的運費后退回乙方支付賬戶。甲方應按照快遞服務合同的約定，對運輸過程中的物品損壞或丟失承擔責任，并負責向運輸方（如有）進行追償。2.寄錯地址或收件信息錯誤因甲方原因導致快遞寄錯地址或收件信息錯誤，乙方有權拒收。乙方發現問題后應及時通知甲方客服，甲方核實后，應同意乙方拒收，并采取以下措施：如乙方已支付快遞費用，甲方應在核實后的[X]個工作日內將款項退回乙方支付賬戶。甲方應及時聯系寄件人，核實正確的收件信息，并安排重新投遞。3.其他合理拒收情形同外賣拒收中的其他合理拒收情形處理方式一致，乙方因不可抗力、意外事件等原因無法接收快遞，有權拒收。乙方應及時通知甲方并提供證明材料，甲方核實后協商解決方案，同意拒收的處理方式參照物品損壞或丟失等情形執行。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時、準確地提供外賣/快遞服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法按時收到商品而產生的直接損失（如食品變質導致的損失、耽誤工作等間接損失）。2.如甲方擅自處置乙方拒收的外賣/快遞，給乙方造成損失的，甲方應按照損失金額的[X]%向乙方支付賠償金。3.若甲方未按照約定時間將乙方支付的外賣/快遞費用退回乙方賬戶，每逾期一日，應按照未退金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方無正當理由拒收外賣/快遞，導致甲方產生額外費用或損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為該訂單或包裹所支付的運輸成本、人力成本、包裝成本等。2.乙方如未按照本協議約定及時通知甲方拒收理由或提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方