備發電子（東莞）有喉企業

口

口口

各發電孑（東莞）有限企業

品質手冊

01同意頁

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第1頁

本品質手冊是奮發電子（東莞）有限企業品質管理H勺大組文獻

奮發全體員工及企業的品質活動必須以本手冊為根據貫徹執行。

本手冊從2023年4月1日開始正式實行。

（管理者代表）

審批；______

（總經理）

尤其申明：此品質手冊及其內容屬奮發電子（東莞）有限企業口勺特有財產，各持有者應妥善保留及維

護，沒有我司歐1許可，任何人都不得以任何方式對本手冊之內容進行復制、傳閱、外泄。

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02目錄

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第2頁

序號題目名稱頁數

01同意頁1

02目錄2

03修訂記錄3

04品質手冊發放清單4

05注釋及縮寫5-6

06序言7-12

07品質手冊管理13

08品質管理體系14

09管理職責15

10資源管理16

11產品實現17-18

12測量/分析和改善19

13組織構造圖附錄一

14產品流程圖附錄二

15質量管理體系職能分派表附錄三

16

17

18

19

20

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03修訂記錄

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第4頁

分發部門份數

董事長（總經理）{1}

行政部{1}

制造部{1}

技術部{1}

品保部{1}

業務部{1}

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05注解及縮寫

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版本/版次A/O節頁數第5頁

注解

引用GB/T19000-2023idtISO9000：2023《質量管理體系——基礎和術語》，對品質手冊中使用口勺術

語作出規定。

質量……一組固有特性滿足規定日勺程度。

不合格……沒有滿足某個規定的規定。

顧客滿意……顧客對其規定已被滿足的程度的感受。

缺陷……沒有滿足某個預期的使用規定或合理的期望，包括與安全性有關的規定。

質量方針……由組織的最高管理者正式公布的該組織總的質量宗旨和方向。

質量目的……在質量方面所追求H勺目的I。

質量管理……在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。

質量籌劃……制定目的并規定必要的運行過程和有關資源以實現質量目的。

質量控制……為到達質量規定所采用的作業技術和活動。

質量保證……提供質量規定得到足夠H勺信任，表明褓可以滿足質量規定，而在質量體系中實行并根據需要

進行證明的所有有計劃和有系統的活動。

質量體系……為實行質量管理所需的組織機構、程序、過程和資源。

質量改善……增強滿足質量規定的能力，在整個組織內所采用的意在提高活動和過程的效益和效率U勺多種

措施。

管理評審……由最高管理者就質量方針和目的，對質量體系口勺現實狀況和適應性進行的正式評價。

質量計劃……針對特定的產品，項廿或協議，規定專門的質量措施、程序和有關資源的文獻。

審核……為獲得審核證據并對其進行客觀日勺評價，以確定滿足審核準則的程序所進行的系統H勺，獨立

H勺并形成文獻的過程。

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05注解及縮寫

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版本/版次A/0節頁數第6頁

可追溯性……追溯所考慮對象的歷史、應用狀況和所處場所日勺能力。

組織構造……人員的職責、權限和互相關系的安排。

防止措施……為消除潛在的不合格或其他潛在不期望狀況的原因所采用的措施。

糾正措施……為消除已發現的不合格或其他不期望狀況的原因所采用的措施。

返工……為使不合格產品符合規定而對其所采用的措施。

縮寫

IQC(IncomingqualityControl)來料檢查

PO(PurchasingOrder)訂單

QA(QualityAssurance)成品出貨檢查

QC(QualityControl)廠檢

QM(QualityManual)質量手冊

QP(QualityProcedure)質量程序

WI(WorkingInsrtuclior)作業指導

IPQC(InprocessQualityControl)巡檢

PMC(ProductionMaterialsControl)生產物料控制

ISO(InternationalQrganizationforStandardization)國際原則化組織

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06序言

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/O節頁數第7頁

章節題目名稱

0.0品質手冊概況

0.1同意面

0.2目錄

0.3修訂記錄

（）.4品質手冊發放清單

0.5注解及縮寫

0.6序言

0.7品質手冊H勺管理

1.0企業簡介

深圳市奮發電子實業有限企業成立于1995年6月，因企業規模擴大，2023年12月企業搬遷到東莞常

平，2D23年6月企業名稱正式更改為奮發電子（東莞）有限企業c企業是一家專業生產、銷售各類SMD

電感、線圈、變壓器的實業企業，廣泛應用于、數碼相機、PDA掌上電腦、手提電腦、電腦顯卡、網

卡、液晶顯示模塊、冷光燈、網絡通訊、電視機、電子手表、機、高檔電子玩具等，計有56種系列，

1000多種品種，月產量達1200多萬粒，產品遍及珠江三角洲地區，遠銷美國、日本及東南亞地區。

企業地址：中國廣東省東莞市常平鎮霞坑工業區

郵政編碼：525360

電,話：（86）-傳真：（86）-

2.0品質方針和目的

2.1品質方針：“更好、更快、更高”

規定：產品品質和作業品質更好，生產效率和辦事效率更快，產品檔次和工作水平更高。

2.2品質目的：

我司年度品質目的是：成品平均合可知率超過98%.

其他部門有關職能和層次上建立歐J分質量目H勺以《部門質量目B勺考核指導》為執行文獻。

3.0組織構造和職責

3.1組織構造圖見附錄一

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06序言

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版本/版次A/0節頁數第8頁

章節題目名稱

3.2工作職責及權限

總經理

A、主持并制定我司的質量方針和目的。

B、主持建立與企業質量體系相適應口勺組織構造，規定各職能部的管理職責和權限。

C、同意頒布企業H勺質量手冊。

D、任命企業的管理者代表及內審員。

E、對企業質量體系的建立、運行和效果負最終責任。

F、主持管理評審會議。

G、對產品質量負最終責任。

H、促使顧客滿意之目H勺得以實行

管理者代表

A、對企業艮I各項質量活動行使計劃、組織、指導、協調、檢查臥J職權。

B、保證企業按照GB/T9OOO-2O23idtISO9000：2023國際原則建立，實行和維持質量體系。

C、隨時向總經理匯報質量體系日勺動作狀況，以便評審和改善質量體系。

D、組織管理評審會議，組織和主持內部質量審核。

E、審核企業的質量手冊和同意企業程序文獻。

F、負責有關質量體系事宜日勺對外聯絡工作。

品保部

.1經理/課長：

A、負責來料及成品的檢查、試驗及監督.

B、負責檢測設備的維護，校準及管理。

C、組織對不合格品進行評價。

D、協調各部門質量活動。

E、督促各部門不合格品糾正和防止措施的貫徹狀況。

F、對產品質量負責。

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06序言

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版本/版次A/0節頁數第9頁

G、負貢顧客投訴及退貨的處理。

H、保證所采用的糾正與防止措施被有效執行狀況，提出交管理評審。

I、負責對制程品質量/環境管理體系控制中采用措施對質量進行控制。

J、協助進行協議評審。

.2IQC：

負責來料檢查及試驗。

.3IPQC：

負責對生產制程進行檢查監督和指導，制程中出現異常狀況時進行處理及跟蹤。

.4QA：

負責成品出貨抽查。

.5DCC：

負責對體系文獻進行管理和控制。

技術部

A、負責樣品的分析、確認及批量制作。

B、處理車間現場工藝并指導改善工藝措施，保證質量，提高效率。

C、負責產品技術原則日勺編制工作。

D、負責新品的測試，進行合格確認，提供必要的采購資料。

制造部

.1經理/課長：

A、協調本部門的質量活動。

B、負責車間安全文明生產及生產設備的管理工作.

C、負責協助處理售后服務工作。

D、負責對生產能力H勺控制計劃。

E、負責產品大批量的制作。

F、負責記錄工作的實行。

.2制造組長：

負責生產計劃的跟正，保證生產過程中產品品質，配合出貨。

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06序言

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版本/版次A/0節頁數第10頁

3.2.6PMC課

負責物料的采購及供應商的評審工作并制定物料控制計劃。

.1倉管：

負責對物料及成品的常存、搬運、防護、交付工作及倉庫管理工作。

生技課：

A、負責生產設備H勺維修、保養計劃H勺實行、制造及技術H勺改造。

B、負責工廠設備的維修、維護及安裝工作。

行政部

A、開展宣傳工作。

B、負責環境衛生及后勤管理。

C、負責5s推行及安全工作。

D、負責人事管理工作。

E、負責文獻收發控制。

F,組織實行員工入廠培訓v

財務課

A、按企業B勺規定處理平常財務工作。

B、結合企業實際狀況制定財務制度。

C、負責建立各類賬簿、會計憑證及會計核算工作，編制會計報表。

D、負責全廠工資匯總、核算及發放工作。

E、負責各項費用開去的審核、報銷工作。

F、負貨組織記錄1?作的實行。

業務部

A、負責接受訂單及訂單的評審工作。

B、負責與客戶的I聯絡工作。

C、負責跟蹤訂單的生產狀況及樣品的制作狀況。

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06序言

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第11頁

4.0品質管理體系

4.1總規定

規定的選擇

品質體系職能U勺展開

4.2文獻規定

5.0管理職責

5.1管理承諾

5.2以顧客為關注焦點

5.3品質方針

5.4籌劃

5.5職責和權限與溝通

5.6管理評審

6.0資源管理

6.1資源提供

6.2人力資源

6.3基礎設施

6.4工作環境

7.0產品實現

7.1產品實現H勺籌劃

7.2與顧客有關日勺過程

7.3設計和開發

7.4采購

7.5生產和服務提供

7.6監視和測量裝置的控制

8.0測量、分析和改善

8.1總則

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06序言

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第12頁

8.2監視和測量

8.3不合格品H勺控制

8.4數據分析

8.5改善

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07品質手冊的管理

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第13頁

1.0概述

1.1本品質手冊是按照IS09001原則規定和企業的實踐經驗和相結合編制而成，并采用有關的程序作為

管理手冊的支持性文獻。

1.2本手冊論述了工廠的品質方針/組織構造及有關人員的責任，權限和互相關系，為工廠各項品質活動

提供統一的原則和執行的根據，協調部門之間的品質活動，是工廠品質保證系統的法規文獻。對外

部，品質手冊是我司H勺品質保證的文字體現，使顧客確信我司H勺技術管理能力保證產品的品質到達

規定的規定。

2.0職責

2.1品質手冊的編寫/發放/修改由管理者代表執行，ISO推行小組詳細實行，各職能部門配合。

2.2品質手冊由董事長同意頒發。

3.0品質手冊日勺編寫/審定/同意/公布

品質手冊的編寫由ISO推行小組詳細負責，各職能部門編寫，管理者代表審定，董事長同意，文控中

心公布。

4.0品質手冊的平常管理

4.1品質手冊分為“受控文獻”和“非受控文獻”兩種。

4.2品質手冊由文控中心統一編號發放，并在封面或第一頁蓋上紅色的“受控文獻”印章。

4.3品質手冊由文控中心根據第04節品質手冊發放清單發放。

4.4當客戶或其他人員規定時,經董事長同意后,文控中心可提供品質手冊H勺受捽或非受控本.

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08質量管理體系

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第14頁

4』總規定

奮發企業的管理者代表負責按照IS09001原則口勺規定建立質量管理體系及方略，形成文獻，加以實行和保

持，并持續改善其有效性。

A、識別質量管理體系所在過程及其在組織中的應用。

B、確定這些過程的次序和互相作用。

C、確定和保證這叫過程的有效運行和控制所在準則和措施。

D、保證可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程日勺運行和對這些過程日勺監視。

E、監視、測量和分析這些過程。

F、實行必要的措施，實現對這些過程籌劃口勺成果和對這些過程日勺持續改善。

組織應按原則的規定管理這些過程。

企業所選擇的外包過程，必須保證可以對其進行嚴格控制，并在質量管理體系中加以識別，有關要素刪

減的闡明在7.3節。

注：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動資源提供、產品實現和測量有關的過程。

4.2文獻規定

A、由管理者代表保證奮發企業"勺文獻系統符合IS09001的規定，

B、詳細做法請參閱奮發企、他的《文獻和資料控制程序》、《記錄控制程序》。

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09管理職現

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第1S頁

5.1管理承諾

A、奮發企業總經理制定了奮發企業的品質方針，并指令管理者代表負貨制定奮發企業的J年度品質目的J,

并且主持召開每年至少一次的管理評審會議。

B、企業的質量方針及以客戶為中心U勺理念必須要被奮發企業的各級人員拉受與執行。

5.2以顧客為關注焦點

A、客人口勺投訴及處理成果都將反饋給總經理。

B、業務部會隨時將訂單日勺狀況和況爭的狀況及客人對奮發企業日勺意見與總經理溝通，總經理也會不定期

地對客人進行訪問，以便理解到奮發企業滿足客人的能力。

5.3質量方針

A、總經理根據市場及客人的規定，結合奮發企業自身H勺能力，制定質量方針，通過全員培訓的方式向員

工傳達。

B、質量方針將成為制定質量目的的I一種根據。

5.4籌劃

總經理委托管理者代表對奮發企業的質量目的和質量管理體系進行笄，笄的成果應符合IS0900IH勺規

定。

5.5職責、權限、溝通

除了規定各級管理人員的職責與權限外，奮發企業還規定各部f,口勺課長每周至少進行一次管理溝通會議

（也被稱做例會），同步，奮發企業還會進行某些其他日勺專門的I會議來實現各部門之間日勺溝通，例如，

來料不良研討會，客人投訴及退貨處理會議等。

5.6管理評審

A、奮發企業總經理每年至少都會主持召開一次管理評審會議。

B、該會議會依規定之程序進行，并且會保留會議記錄。

C、詳情參閱《管理評審程序》

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10資源管理

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第16頁

6.1資源提供

由各部門對平常H勺資源需求提出申請，經總經理或副總經理審批后購置，大宗的資源提供應通過討論并經

總經理的同意，每年H勺管理評審時會對資源狀況進行檢查。

6.2人力資源

A、奮發企業通過控制程序來保證人員的能力和資格。

B、詳情參閱《培訓控制程序》。

6.3基礎設施

A、在各部門主管都參與的例會上，部門主管提出基礎設施的提議，更新和維護規定，得到會議確認后,

報請總經理同意進行。

B、平常的維護工作由有關的使用者或規定的負責人負責。

6.4同6.3支持文獻參閱《基礎設施控制程序》

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n產品實現

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第17頁

7.1產品實現的籌劃

奮發企業管理者代表負貢對產品的J實現進行籌劃。

產品實現的籌劃活動通過有關部門會議形式討論。

產品實現的籌劃活動應合適確定如下內容：

A、產品W、J品質目日勺和規定。

B、針對產品確定過程，文獻和資源的規定。

C、產品所規定的驗證、確認、監視、檢查和試驗通過，以及聲品接受準則。

D、為實現過程及其產品滿足規定提供所需口勺記錄。

專題的活動和產品過程應制定品質計劃。

參閱文獻《品質計劃》。

7.2與顧客有關的過程

業務部就如下事項負責與客人的溝通。

A、產品信息。

B、問詢/協議或訂單的處理，包括對其修改。

C、客戶反饋，包括客戶埋怨。

業務部及有關部門通過《協議評審程序》和《樣品制作控制程序》，來控制到達客尸口勺規定。

詳情參閱《協議評審程序》。

7.3設計和開發

我司不向客戶提供設計和開發的服務，同步我司所生產的產品都是按照客人提供H勺圖紙樣品生產，不

存在設計和開發的過程，因此，IS09001時該規定不合用于我司。

7.4采購

奮發企業制定了供應商的評估程序，根據供應商的品質，交貨期選擇供應商。采購工作會在合格II勺供

應商名單內下單采購，詳情參閱《供應商評審控制程序》。

采購人員在下單時會根據《采購控制程序》的規定進行采購。

奮發企業日勺采購產品驗證都是通過《來料檢查控制等程序》進行來料驗收。

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n產品實現

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第18頁

7.5生產服務提供

生產和服務提供的控制

奮發企業通過《生產服務過程控制等程序》、《生產計劃控制程序》和《基礎設施控制桂序》對生

產II勺服務提供進行控制。

奮發企業存在特殊的工序，如焊接，其控制按對應管制文獻執行。

標識和可追溯性

奮發企業通過《產品標識和可追溯性程序》進行控制。

顧客財產

通過《顧客財產控制程序》進行控制。

產品防護

通過《產品防護控制程序》執行。

7.6監視和測量裝置的控制

監視和測量裝置的控制通過《檢測設備控制程序》和《基礎設施管制程序》進行。

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12測量/分析和改善

文獻編號QM-001發行日期2005-4-1

版本/版次A/0節頁數第19頁

8.1總則

8.2監視和測量

顧客滿意

奮發企業將會通過客人意見調查作為對品質量/環境管理體系管理體系業績的一種測量，參閱《客

戶滿意度評鑒控制程序》和《客戶投訴及退貨控制程序》。

內部審核

奮發企業將會按《內部審核控制程序》進行內部品質審核°

過程H勺監視和測量

奮發企'也通過QA機構在最終環節抽檢產品（合用時使用SPC）等措施對過程進行監視和測量。

產品H勺監視和測量

奮發企業通過生產組及QA的外觀檢查和電性測試，對產品H勺特性監視和測量。

產品必須通過規定的檢查環節，并經QA人員確認后才能出貨，免檢放行的產品，必須經總經理同意。

免檢產品應考慮到市場同類的對比，并考慮到客戶反應，當客戶指定規定時，不得免檢放行產品，

參閱《成品檢查控制程序》執行。

8.3不合格品控制

奮發企業通過《小合格品控制程序》對小合格品進行控制。

8.4數據分析

奮發企業通過《數據分析控制程序》對數據分析進行控制。

8.5改善

持續改善

奮發企業通過《持續改善控制程序》進行管控。

糾正措施

奮發企業通過《糾正措施控制程序》進行糾正措施。

防止措施

奮發企業通過《防止措施控制程序》進行防止措施。

附件一:

組織構造圖

奮發電子（東莞）有限公司

組織架構圖

董事會

董事長

總經理管理者代表

市造

業務

行

改部

品

部

部

技術部

保

部

生

技課

技術

制

制

課

人

財

總

業

資

一

二

務

務

力

務

材

課

課

課

課

資

部

課

客