2025年大學統計學期末考試題庫（統計質量管理）試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在質量管理中，以下哪個概念是指將質量管理活動與組織的目標相結合，以實現持續改進的過程？A.質量保證B.質量控制C.質量策劃D.質量改進2.在統計質量管理中，以下哪個統計工具用于識別和分類問題的根本原因？A.帕累托圖B.控制圖C.標準差圖D.魚骨圖3.質量管理體系中，以下哪個原則強調領導作用，建立統一的方針和目標？A.以顧客為中心B.領導作用C.持續改進D.過程方法4.在控制圖中，以下哪個參數用于判斷過程是否處于統計控制狀態？A.中位數B.管理界限C.平均值D.標準差5.在質量管理中，以下哪個術語指的是產品或服務滿足規定要求的程度？A.質量水平B.質量特性C.質量等級D.質量目標6.在統計質量管理中，以下哪個統計工具用于評估過程能力？A.帕累托圖B.控制圖C.直方圖D.正態分布圖7.質量管理體系中，以下哪個原則強調全員參與，提高員工的質量意識？A.以顧客為中心B.領導作用C.持續改進D.全員參與8.在控制圖中，以下哪個參數表示過程變化的平均值？A.中位數B.管理界限C.平均值D.標準差9.在質量管理中，以下哪個術語指的是產品或服務滿足顧客期望的程度？A.質量水平B.質量特性C.質量等級D.質量滿意度10.在統計質量管理中，以下哪個統計工具用于分析數據的分布情況？A.帕累托圖B.控制圖C.直方圖D.正態分布圖二、填空題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的基本原則包括：以顧客為中心、領導作用、持續改進、過程方法、______、______、______。2.在統計質量管理中，控制圖是用來監測過程是否處于統計控制狀態的圖表，其中包括______、______、______三個參數。3.質量策劃是指確定質量目標和制定實現這些目標的計劃，它包括______、______、______三個階段。4.質量管理體系中的持續改進原則強調通過不斷改進來提高組織的績效，其關鍵在于______、______、______。5.在統計質量管理中，直方圖是用來展示數據分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數據的______、______、______。6.質量管理體系中的全員參與原則強調通過提高員工的質量意識，使全體員工都參與到質量管理活動中，其目的是______、______、______。7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據______、______、______三個參數計算得到的。8.質量管理體系中的過程方法原則強調將活動作為相互關聯、相互作用的環節，其目的是______、______、______。9.在統計質量管理中，帕累托圖是一種用于識別和分類問題的圖表，它將問題按照______、______、______進行排序。10.質量管理體系中的以顧客為中心原則強調組織應關注顧客的需求和期望，其目的是______、______、______。三、判斷題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的基本原則中，以顧客為中心原則強調組織應關注顧客的需求和期望。（）2.在統計質量管理中，控制圖是一種用于監測過程是否處于統計控制狀態的圖表。（）3.質量策劃是指確定質量目標和制定實現這些目標的計劃，它包括質量目標、質量計劃、質量實施三個階段。（）4.質量管理體系中的持續改進原則強調通過不斷改進來提高組織的績效，其關鍵在于質量策劃、質量保證、質量控制。（）5.在統計質量管理中，直方圖是用來展示數據分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數據的集中趨勢、離散程度、分布形態。（）6.質量管理體系中的全員參與原則強調通過提高員工的質量意識，使全體員工都參與到質量管理活動中，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。（）7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據平均值、標準差、過程能力計算得到的。（）8.質量管理體系中的過程方法原則強調將活動作為相互關聯、相互作用的環節，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。（）9.在統計質量管理中，帕累托圖是一種用于識別和分類問題的圖表，它將問題按照原因、結果、措施進行排序。（）10.質量管理體系中的以顧客為中心原則強調組織應關注顧客的需求和期望，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述統計質量管理的基本概念及其在質量管理中的作用。2.解釋控制圖的基本原理和用途，并舉例說明其在實際生產中的應用。3.簡要介紹質量管理體系中“持續改進”原則的內涵及其對組織的重要性。五、論述題（20分）論述統計質量管理中，如何運用控制圖對生產過程進行監控和改進。六、案例分析題（30分）某電子工廠生產一種新型的手機電池，近期發現電池的續航能力不穩定，影響了產品的市場競爭力。請根據以下信息，分析問題原因并提出改進措施：1.電池續航能力的測試數據如下表所示：|序號|續航能力（小時）||----|--------------||1|7.2||2|7.5||3|6.8||4|7.0||5|7.3||6|6.5||7|7.6||8|7.1||9|7.4||10|6.7|2.工廠對電池續航能力進行了控制圖分析，發現數據分布較為集中，但存在一定的波動。3.工廠對電池生產過程進行了檢查，發現以下問題：（1）電池充電時間不均勻；（2）電池生產設備存在一定程度的磨損；（3）電池原材料的質量不穩定。請結合以上信息，分析電池續航能力不穩定的原因，并提出相應的改進措施。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.答案：C解析思路：選項A質量保證，B質量控制，D質量改進都是質量管理的一部分，但質量策劃是指確定質量目標和制定實現這些目標的計劃，與題意最符合。2.答案：D解析思路：選項A帕累托圖用于識別和分類問題，B控制圖用于監測過程，C標準差圖用于展示數據的標準差，D魚骨圖用于分析問題的根本原因，與題意最符合。3.答案：B解析思路：選項A以顧客為中心，C持續改進，D過程方法都是質量管理體系的原則，但領導作用強調領導者的作用，建立統一的方針和目標，與題意最符合。4.答案：B解析思路：控制圖中的管理界限（UCL和LCL）用于判斷過程是否處于統計控制狀態，是統計控制圖的核心參數。5.答案：D解析思路：選項A質量水平，B質量特性，C質量等級都是質量的不同方面，但質量目標是指組織希望達到的質量標準，與題意最符合。6.答案：D解析思路：選項A帕累托圖，B控制圖，C直方圖都是統計工具，但正態分布圖用于評估過程能力，與題意最符合。7.答案：D解析思路：選項A以顧客為中心，B領導作用，C持續改進都是質量管理體系的原則，但全員參與強調提高員工的質量意識，與題意最符合。8.答案：C解析思路：控制圖中的平均值表示過程變化的平均值，是監測過程穩定性的重要參數。9.答案：D解析思路：選項A質量水平，B質量特性，C質量等級都是質量的不同方面，但質量滿意度是指顧客對產品或服務的滿意程度。10.答案：C解析思路：選項A帕累托圖，B控制圖，D正態分布圖都是統計工具，但直方圖用于分析數據的分布情況，與題意最符合。二、填空題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的基本原則包括：以顧客為中心、領導作用、持續改進、過程方法、全員參與、事實為基礎、互惠互利。2.在統計質量管理中，控制圖是用來監測過程是否處于統計控制狀態的圖表，其中包括中心線、管理界限、數據點三個參數。3.質量策劃是指確定質量目標和制定實現這些目標的計劃，它包括質量目標、質量計劃、質量實施三個階段。4.質量管理體系中的持續改進原則強調通過不斷改進來提高組織的績效，其關鍵在于質量策劃、質量保證、質量控制。5.在統計質量管理中，直方圖是用來展示數據分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數據的集中趨勢、離散程度、分布形態。6.質量管理體系中的全員參與原則強調通過提高員工的質量意識，使全體員工都參與到質量管理活動中，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據平均值、標準差、過程能力計算得到的。8.質量管理體系中的過程方法原則強調將活動作為相互關聯、相互作用的環節，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。9.在統計質量管理中，帕累托圖是一種用于識別和分類問題的圖表，它將問題按照原因、結果、措施進行排序。10.質量管理體系中的以顧客為中心原則強調組織應關注顧客的需求和期望，其目的是提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意度。三、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析思路：以顧客為中心是質量管理體系的基本原則之一，強調組織應關注顧客的需求和期望。2.正確解析思路：控制圖是統計質量管理的重要工具，用于監測過程是否處于統計控制狀態。3.錯誤解析思路：質量策劃包括質量目標、質量計劃、質量實施三個階段，而不是質量保證、質量控制。4.錯誤解析思路：持續改進的原則強調通過不斷改進來提高組織的績效，其關鍵在于質量策劃、質量保證、質量控制，而非僅僅這三個方面。5.正確解析思路：直方圖可以展示數據的集中趨勢、離散程度、分布形態，是分析數據分布情況的重要工具。6.正確解析思路：全員參與強調提高員工的質量意識，使全體員工都參與到質量管理活動中，有助于提高組織績效、降低成本、提高顧客滿意