2025年護士執業資格考試題庫——急危重癥護理學護理人力資源案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請根據所提供的案例，分析護理人力資源管理的相關內容，包括人力資源的配置、培訓、績效評估等方面，并提出相應的改進措施。案例：某醫院重癥監護室（ICU）因患者數量激增，導致人力資源不足。在高峰期，護士人數不足，護士工作負荷過重，出現了以下問題：1.護士工作時間過長，身心疲憊；2.護士因工作壓力大，出現請假現象；3.患者護理質量下降，并發癥發生率上升。請回答以下問題：1.分析該醫院ICU人力資源配置存在的問題。2.針對問題1，提出改進措施。3.分析該醫院護士培訓方面存在的問題。4.針對問題3，提出改進措施。5.分析該醫院護士績效評估方面存在的問題。6.針對問題5，提出改進措施。二、簡答題要求：請簡要回答以下問題。1.人力資源管理的四個基本職能是什么？2.人力資源規劃的目的有哪些？3.人力資源管理中，如何進行招聘和選拔？4.人力資源培訓有哪些形式？5.績效評估的作用是什么？6.如何進行績效反饋？7.人力資源激勵的方法有哪些？8.如何進行員工關系管理？9.人力資源戰略規劃的主要內容有哪些？10.人力資源信息系統的作用是什么？四、論述題要求：結合實際案例，論述護理人力資源管理的戰略規劃對醫院發展的重要性，并分析如何制定有效的護理人力資源戰略規劃。五、多項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上你認為正確的答案。1.以下哪些是人力資源規劃的主要目的？A.提高員工滿意度B.優化組織結構C.降低人力成本D.提高工作效率E.保障醫院可持續發展2.人力資源培訓的主要形式包括哪些？A.在職培訓B.培訓課程C.在職實踐D.外部培訓E.在線學習3.績效評估的目的是什么？A.識別員工優點和不足B.提高員工工作積極性C.優化人力資源配置D.增強團隊凝聚力E.評估培訓效果4.人力資源激勵的方法有哪些？A.薪酬激勵B.職業發展激勵C.管理層激勵D.企業文化激勵E.績效考核激勵5.以下哪些是人力資源信息系統的作用？A.提高人力資源管理效率B.優化人力資源配置C.保障員工隱私安全D.促進信息共享E.降低人力資源成本六、判斷題要求：判斷以下各題的正誤，并簡要說明理由。1.人力資源規劃只關注員工的招聘和選拔。（）2.人力資源培訓只針對新員工進行。（）3.績效評估的結果可以直接用于員工的晉升和薪酬調整。（）4.人力資源激勵可以通過提高員工的工作滿意度來實現。（）5.人力資源信息系統可以提高人力資源管理的透明度。（）本次試卷答案如下：一、案例分析題答案及解析：1.分析該醫院ICU人力資源配置存在的問題。解析：該醫院ICU人力資源配置存在的問題主要包括：-護士人數不足，無法滿足患者護理需求；-護士工作負荷過重，導致工作質量下降；-護士工作時間過長，影響身心健康；-護士請假現象增多，影響工作穩定性。2.針對問題1，提出改進措施。解析：針對問題1，可以采取以下改進措施：-增加護士人數，確保護士與患者的比例合理；-合理分配護士工作，減輕護士工作負荷；-實施輪班制度，確保護士有足夠的休息時間；-建立請假審批制度，避免因請假導致人力資源緊張。3.分析該醫院護士培訓方面存在的問題。解析：該醫院護士培訓方面存在的問題主要包括：-培訓內容與實際工作需求脫節；-培訓方式單一，缺乏互動性；-培訓效果評估不完善。4.針對問題3，提出改進措施。解析：針對問題3，可以采取以下改進措施：-結合實際工作需求，制定培訓計劃；-采用多種培訓方式，如講座、實操、案例分析等；-建立培訓效果評估體系，確保培訓質量。5.分析該醫院護士績效評估方面存在的問題。解析：該醫院護士績效評估方面存在的問題主要包括：-評估指標不全面；-評估過程缺乏公正性；-評估結果未得到有效利用。6.針對問題5，提出改進措施。解析：針對問題5，可以采取以下改進措施：-建立全面、客觀的評估指標體系；-嚴格執行評估流程，確保公正性；-將評估結果與薪酬、晉升等掛鉤，提高員工積極性。二、簡答題答案及解析：1.人力資源管理的四個基本職能是什么？答案：人力資源規劃、招聘與選拔、培訓與開發、績效管理。2.人力資源規劃的目的有哪些？答案：優化組織結構、提高員工滿意度、降低人力成本、提高工作效率、保障醫院可持續發展。3.人力資源管理中，如何進行招聘和選拔？答案：通過發布招聘信息、篩選簡歷、面試、背景調查等環節進行招聘和選拔。4.人力資源培訓有哪些形式？答案：在職培訓、培訓課程、在職實踐、外部培訓、在線學習。5.績效評估的作用是什么？答案：識別員工優點和不足、提高員工工作積極性、優化人力資源配置、增強團隊凝聚力、評估培訓效果。6.如何進行績效反饋？答案：通過一對一溝通、團隊會議、書面報告等方式進行績效反饋。7.人力資源激勵的方法有哪些？答案：薪酬激勵、職業發展激勵、管理層激勵、企業文化激勵、績效考核激勵。8.如何進行員工關系管理？答案：通過溝通、協調、解決沖突、建立良好工作氛圍等方式進行員工關系管理。9.人力資源戰略規劃