物業(yè)管理員模擬習(xí)題（含答案）一、單選題（共74題，每題1分，共74分）1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入中，下列對于景觀配置技術(shù)要點(diǎn)的說法錯誤的是（）。A、采用水景應(yīng)考慮水系的水質(zhì).清理.排泄.補(bǔ)充.養(yǎng)護(hù)B、水系岸床設(shè)計(jì)應(yīng)考慮防滲漏效果C、不宜在小區(qū)內(nèi)設(shè)置深度超過1米的水系,并要設(shè)防護(hù)或警示。D、景觀裝飾布局合理，不宜處于相對人流集中的區(qū)域正確答案：D2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有（）的權(quán)利。A、共有和共同管理B、共同監(jiān)督C、共同使用D、共同管理正確答案：A3.統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，其經(jīng)營者一般情況下都是()。A、轉(zhuǎn)租人B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、承租商正確答案：D4.下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)的基礎(chǔ)資料的是（）。A、工程驗(yàn)收資料B、機(jī)電設(shè)備資料C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料D、業(yè)主入住資料正確答案：D5.下列不屬于周期性清潔的是（）。A、溝井清掃B、天花清潔C、電梯清潔D、管線清潔正確答案：C6.關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是（）。A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成B、人數(shù)為7人以上單數(shù)C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會D、物業(yè)管理專家比例不得少于3/5正確答案：C7.物業(yè)承接查驗(yàn)存在的問題由（）負(fù)責(zé)解決，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位正確答案：D8.物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi),物業(yè)相貨當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門辦理物業(yè)租賃備案手續(xù)。A、30B、60C、10D、20正確答案：A9.與公開招標(biāo)相比，邀請招標(biāo)不需要()。A、發(fā)布招標(biāo)公告B、公開開標(biāo)C、解答投標(biāo)單位的質(zhì)疑D、組織現(xiàn)場考察正確答案：A10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后（）日內(nèi)，持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。A、15B、60C、30D、20正確答案：C11.從事醫(yī)院物業(yè)的經(jīng)營管理，需要接受的挑戰(zhàn)一般不包括（）。A、對患者情緒的安撫B、承受壓力的能力C、工作的持續(xù)性D、工作的突發(fā)牲正確答案：A12.業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以（）其在合理期限內(nèi)支付。A、催告B、訴訟C、斷水?dāng)嚯姷确绞酱呓籇、強(qiáng)制正確答案：A13.（）是對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件。A、作業(yè)指導(dǎo)書B、質(zhì)量手冊C、質(zhì)量記錄D、程序文件正確答案：B14.在進(jìn)行項(xiàng)目早期介入時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)從（）的角度對物業(yè)的環(huán)境布局.功能規(guī)劃.樓宇設(shè)計(jì).材料選用.設(shè)備選型.配套設(shè)施.管線布置.施工質(zhì)量.竣工驗(yàn)收等方面提出的合理化意見和建議。A、業(yè)主投資回報(bào)B、開發(fā)建設(shè)單位提高開發(fā)效益C、物業(yè)規(guī)劃是否美觀D、業(yè)主使用和物業(yè)服務(wù)正確答案：D15.在建筑物區(qū)分所有權(quán)中，占主導(dǎo)地位的是（）A、專有部分管理權(quán)B、專有部分所有權(quán)C、共有部分的共有權(quán)D、共有部分的共同管理權(quán)正確答案：B16.承接查驗(yàn)使用的設(shè)備、工具和儀表不包括（）。A、壓力表B、全站儀C、電壓表D、試壓泵正確答案：B17.下列綠色建筑技術(shù)中，屬于主動綠色技術(shù)的是()。A、朝向和窗墻比的選擇B、固定遮陽C、可再生能源應(yīng)用D、使用透水地面材料正確答案：C18.我國《民法典》規(guī)定，改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的業(yè)主且（）的業(yè)主同意。A、參與表決專有部分面積四分之三以上參與表決人數(shù)四分之三以上B、專有部分占建筑物總面積三分之二以上占總?cè)藬?shù)三分之二以上C、專有部分占建筑物總面積四分之三以上占總?cè)藬?shù)四分之三以上D、參與表決專有部分面積三分之二以上參與表決人數(shù)三分之二以上正確答案：A19.關(guān)于物業(yè)租金水平的確定，說法不正確的是()。A、在租賃方案中就需要對租金水平的確定方式做出指導(dǎo)性的安排B、對大量類似物業(yè)的租金數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對比分析C、區(qū)分不同樓層、不同區(qū)域物業(yè)經(jīng)營價(jià)值大小，制定統(tǒng)一化的租金價(jià)格D、充分考慮物業(yè)租賃策略對租金水平確定的干擾正確答案：C20.企業(yè)薪酬政策會受到多種內(nèi)外部因素的影響，下列屬于內(nèi)部因素的是（）。A、通貨膨脹率B、經(jīng)營情況C、勞動力市場供求D、經(jīng)濟(jì)增長率正確答案：B21.最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定：對房屋的（），視為房屋的交付使用，但當(dāng)事人另有約定的除外。A、竣工驗(yàn)收B、轉(zhuǎn)移占有C、承接查驗(yàn)D、出售約定正確答案：B22.對突發(fā)刑事案件應(yīng)急處理說法不正確的是（）。A、切勿單獨(dú)行動，請求組織支援，做好自身防護(hù)B、發(fā)現(xiàn)疑犯后，英勇搏斗，奮不顧身，直至將其制服C、將疑犯(案犯)制服后，不得對其進(jìn)行毆打、濫用私刑、搜身等D、當(dāng)疑犯逃跑時，要注意疑犯的樣貌特征等，以便將信息提供給公安部門正確答案：B23.利用超聲波、紫外線防治病蟲害的方法屬于（）。A、通過栽培技術(shù)防治B、通過化學(xué)防治C、通過檢疫防治D、通過物理及機(jī)械法防治正確答案：D24.物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前（）日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。A、30B、15C、60D、90正確答案：D25.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在編制作業(yè)指導(dǎo)書時，制定了服務(wù)規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范要求的工作標(biāo)準(zhǔn)，而編制的物業(yè)服務(wù)提供規(guī)范。下列屬于服務(wù)提供規(guī)范的是（）。A、《服務(wù)禮儀規(guī)范》B、《保潔服務(wù)規(guī)范》C、《室外保潔管理要求》D、《企業(yè)標(biāo)識規(guī)范》正確答案：C26.在房屋種類的劃分中，按()可分為磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)。A、房屋的用途B、房屋的層次和高度C、房屋承重受力方式D、房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料正確答案：D27.（）是產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商引資的載體。A、環(huán)境B、資金C、項(xiàng)目D、政策正確答案：C28.業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則的決定，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決，且應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積占比且參與表決人數(shù)占比超過[]的業(yè)主同意。A、2/3；1/2B、2/3；2/3C、1/2；1/2D、1/3；1/2正確答案：A29.在物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，()是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象。A、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題B、管理費(fèi)收繳C、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包D、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳正確答案：C30.作為評標(biāo)的基本依據(jù)，投標(biāo)文件必須具備同一的編寫基礎(chǔ)，以便于評標(biāo)工作的順利進(jìn)行，下列做法不正確的是（）A、確保資料的真實(shí)性B、使用國家統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂C、使用國家同一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范編寫D、投標(biāo)文件盡可能編制繁雜正確答案：D31.關(guān)于商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)，下列說法不正確的是()。A、商業(yè)物業(yè)以承租商為平臺B、商業(yè)物業(yè)以顧客為渠道C、商業(yè)物業(yè)以利潤為支撐D、商業(yè)物業(yè)以商品為核心正確答案：C32.下面選項(xiàng)中不屬于傳統(tǒng)電梯安全管理存在的缺陷是（）A、電梯管理責(zé)任不明確B、信息獲取能力強(qiáng)C、電梯有關(guān)救援能力差D、故障管理過分依賴人力正確答案：B33.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決，并應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4正確答案：A34.員工績效運(yùn)用主要在薪酬、職業(yè)發(fā)展和能力培訓(xùn)方面。下列關(guān)于員工績效運(yùn)用，說法錯誤的是（）。A、對業(yè)績突出的員工給予多的培訓(xùn)機(jī)會，提高能力B、對績效評估較好的可獲得晉升機(jī)會C、對業(yè)績不足的員工，不得安排崗位培訓(xùn)D、可根據(jù)績效結(jié)果降低或?qū)ぷ鲘徫贿M(jìn)行調(diào)整正確答案：C35.公共安全防范管理檢查中，來訪人員陌生人測試的驗(yàn)證內(nèi)容一般不包括（）。A、陌生人進(jìn)入是否按要求進(jìn)行詢問身份識別B、陌生人進(jìn)入時門崗巡邏崗是否聯(lián)動協(xié)同C、陌生人進(jìn)入時是否有預(yù)約D、陌生人進(jìn)入是否按要求登記進(jìn)入正確答案：C36.在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強(qiáng)。A、禮儀文書B、行政公文C、事務(wù)文書D、制度文書正確答案：B37.（）是指物業(yè)管理服務(wù)的供需雙方在履行合同期滿后或經(jīng)雙方協(xié)商提前解除合同，按照程序辦理交接手續(xù)后終止管理服務(wù)的行為。A、物業(yè)管理權(quán)移交B、物業(yè)管理權(quán)終止C、物業(yè)項(xiàng)目管理退出D、物業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)入正確答案：C38.住宅小區(qū)經(jīng)營服務(wù)對象的特點(diǎn)一般不包括（）。A、服務(wù)時間長B、需求多樣C、人員密集D、收入差異小正確答案：D39.對符合產(chǎn)權(quán)登記條件的物業(yè)服務(wù)用房，一般由（）在申請辦理商品房預(yù)售許可證或所有權(quán)初始登記時，以[]的名義一并申請預(yù)登記。A、建設(shè)單位；全體業(yè)主B、業(yè)主大會；全體業(yè)主C、建設(shè)單位；物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主大會；建設(shè)單位正確答案：A40.常規(guī)消防裝備是配備在隊(duì)部的戰(zhàn)備器材，應(yīng)至少（）進(jìn)行一次全面檢查。A、每周B、每3個月C、每半年D、每月正確答案：D41.學(xué)校物業(yè)經(jīng)營管理的特點(diǎn)不包括（）。A、不同使用功能的房屋采用統(tǒng)一的物業(yè)管理模式B、假期集中C、產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)的問題D、與學(xué)校內(nèi)部職能部門配合的問題正確答案：A42.一般常見的緊急事件不包括（）。A、高空拋物B、火災(zāi)火警C、衛(wèi)生事件D、違章搭建正確答案：D43.下列關(guān)于園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃的要求，說法錯誤的是（）。A、由于木棧道的使用壽命短,且養(yǎng)護(hù)費(fèi)用高，一般1～2年即自然損毀，所以景觀中的木棧道應(yīng)不用或少用B、如果有可能,物業(yè)公司應(yīng)盡可能爭取開發(fā)商投資噴灌建設(shè)C、為保證采光，不宜在窗前種植高大型喬木和灌木,如果種植,則距離窗戶應(yīng)不小于5米D、盡量多種時令花卉和草本花卉正確答案：D44.物業(yè)項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員的工作一般不包括（）。A、消防知識的普及宣傳教育B、發(fā)生火災(zāi)時組織員工實(shí)施滅火撲救C、消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控D、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查正確答案：B45.物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)介入階段，在對房屋本體評估時，應(yīng)注意：陽臺欄桿或欄板高度合理(一般不少于1.10米),宜采用垂直桿件,桿件距小于（）米,防止兒童攀爬。A、0.20B、0.10C、0.60D、0.50正確答案：B46.下列不屬于通過物理及機(jī)械法防治園林植物病蟲害方法的是（）。A、熱處理B、人工捕殺C、植物檢疫D、高壓電網(wǎng)滅蟲器誘殺正確答案：C47.在物業(yè)交接、查驗(yàn)過程中如出現(xiàn)業(yè)主委員會未成立或未能履行職責(zé)的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該邀請（）參與交接見證工作，新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行辦理交接、查驗(yàn)手續(xù)。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、當(dāng)?shù)亟值?、社區(qū)C、開發(fā)建設(shè)單位D、公證部門正確答案：B48.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)；有約定的；按照約定;沒有約定或者約定不明確的；按照業(yè)主（）所占比例確定。A、專有部分面積B、份額C、戶數(shù)D、出資額正確答案：A49.醫(yī)院物業(yè)管理中所涉及的員工職業(yè)暴露，來源于（）。A、物業(yè)企業(yè)的職業(yè)暴露B、患者本身的病原暴露C、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)暴露D、醫(yī)院環(huán)境的病原暴露正確答案：C50.對關(guān)鍵客戶提出的意見或建議，物業(yè)服務(wù)公司的做法中錯誤的是（）A、在不違反法律法規(guī)的前提下盡可能采納其意見或滿足其要求B、向關(guān)鍵客戶工作單位和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎で髤f(xié)助。C、無法實(shí)現(xiàn)的意見，應(yīng)當(dāng)及時給予回復(fù)并表示歉意。D、坦誠溝通，爭取關(guān)鍵客戶其理解和支持。正確答案：B51.按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者（）等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、政府指導(dǎo)價(jià)B、市場調(diào)節(jié)價(jià)C、自主報(bào)價(jià)D、酬金制正確答案：D52.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為40.7萬平方米，其中，完好房屋24萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，危險(xiǎn)房屋1.67萬平方米，一般損壞房屋1.8萬平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是（）。A、96%B、90%C、60%D、88.5%正確答案：D53.下列關(guān)于早期介入與前期物業(yè)管理的描述，不正確的是（）。A、前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段B、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持C、前期物業(yè)管理不需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)全員參與D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動正確答案：C54.在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分的保修事務(wù)由（）負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分的保修事務(wù)由[]負(fù)責(zé)。A、施工單位；建設(shè)單位B、建設(shè)單位；施工單位C、建設(shè)單位；建設(shè)單位D、建設(shè)單位；物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C55.（）用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作、答復(fù)下級單位詢問等，帶有指令性，需遵照執(zhí)行。A、轉(zhuǎn)發(fā)性通知B、制約性通告C、知照性通告D、指示性通知正確答案：D56.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及業(yè)主B、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議C、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)訂立口頭的前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：D57.《中華人民共和國民法典》開始實(shí)施時間是（）A、2007年10月1日B、2017年10月1日C、2021年1月1日D、2020年5月28日正確答案：C58.下列關(guān)于績效考核的說法，正確的是（）。A、績效考核應(yīng)注重量化指標(biāo)，輕過程考核B、績效考核指標(biāo)越多越好C、績效考核目標(biāo)值應(yīng)定得盡可能高，給員工以適當(dāng)壓力D、績效考核必須讓被考核人參與討論考核相關(guān)內(nèi)容并發(fā)表自己的意見正確答案：D59.關(guān)于承租商的組合與位置分配，下列說法不正確的是()。A、將每一個獨(dú)立的零售商都作為整個購物中心內(nèi)的一部分來對待B、主要承租商類型決定了每一商業(yè)物業(yè)最好的承租商組合形式C、良好的承租商組合應(yīng)該很好地滿足目的性和沖動性購物的需要D、次要承租商所經(jīng)營的商品應(yīng)與主要承租商所提供的商品形成競爭關(guān)系正確答案：D60.用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過（）小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過[]小時，但是每月不得超過[]小時。A、1；2；30B、2；3；32C、1；3；36D、1；3；32正確答案：C61.（）是社會組織或個人在以往的社會實(shí)踐活動中直接形成的具有清晰、確定的原始記錄作用的固化信息。A、記錄B、公文C、文書D、檔案正確答案：D62.入住過程涉及建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（），標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)活動全面展開。A、行業(yè)協(xié)會B、業(yè)主C、市政D、主管部門正確答案：B63.在正常使用條件下，供熱系統(tǒng)的最低保修期限為（）個采曖期。A、2B、1C、5D、3正確答案：A64.對于水電未完成的處理對策中，物業(yè)管理處應(yīng)查驗(yàn)?zāi)芎挠?jì)量裝置完善程度，電應(yīng)完善至（），水應(yīng)完善至[]。A、分項(xiàng)；分項(xiàng)B、一級子項(xiàng)；分項(xiàng)C、分項(xiàng)；一級子項(xiàng)D、一級子項(xiàng)；一級子項(xiàng)正確答案：B65.發(fā)生高空拋物傷人事件時，（）應(yīng)當(dāng)依法及時調(diào)查，查清責(zé)任人。A、建筑物管理人B、業(yè)主C、公安等機(jī)關(guān)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C66.對于沒有限速器調(diào)試證書副本的新安裝電梯和封記移動或動作出現(xiàn)異常的限速器及使用周期達(dá)到（）年時，應(yīng)該進(jìn)行限速器動作速度校驗(yàn)。A、5B、2C、3D、1正確答案：B67.物業(yè)管理檔案管理工作是一項(xiàng)（）較強(qiáng)的管理工作，當(dāng)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)發(fā)生移動或房屋現(xiàn)狀因大修、改建等原因發(fā)生變化時，各種物業(yè)資料需及時進(jìn)行變更異動，才能保證物業(yè)資料的準(zhǔn)確、完整、事實(shí)、真正反映物業(yè)的狀況。A、保密性B、規(guī)范性C、科學(xué)性D、動態(tài)性正確答案：D68.王老先生久臥病在床，一直是保姆李某照顧。老人去世前，希望通過合同或者遺囑的方式，讓李某可以繼續(xù)在房子里居住，但把房屋產(chǎn)權(quán)留給子女。關(guān)于李某對房屋的居住權(quán)，下列說法錯誤的是（）A、李某對該房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租該房屋C、保姆李某死后李某的子女可以繼承對該房屋的居住權(quán)D、保姆李某不能將自己的居住權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他人正確答案：C69.與其他業(yè)態(tài)的物業(yè)項(xiàng)目相比，()物業(yè)的開放度最高，營業(yè)時間最長，來往人員構(gòu)成最復(fù)雜。A、會所B、學(xué)校C、寫字樓D、醫(yī)院正確答案：D70.下列設(shè)備或照明用電不屬于按二級負(fù)荷供電的是（）。A、自動扶梯電源B、高級病房照明C、潔凈空調(diào)系統(tǒng)用電設(shè)備D、電子顯微鏡正確答案：C71.入住的實(shí)質(zhì)是（）向業(yè)主交付物業(yè)的行為。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位正確答案：D72.下列不屬于每日固定清潔的是（）。A、衛(wèi)生間清潔B、樓道清掃C、溝井清掃D、電梯清潔正確答案：C73.進(jìn)行系統(tǒng)模擬滅火功能的查驗(yàn)時，室內(nèi)消火栓的水槍充實(shí)水柱當(dāng)建筑高度不超過100m時不應(yīng)小于（）m，建筑高度超過100m的高層建筑不應(yīng)小于[]m。A、10；13B、12；15C、12；14D、10；12正確答案：A74.在客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟中，處于分析結(jié)果與客戶滿意度過程在評估兩者之間的步驟（）。A、調(diào)查B、草擬問卷C、報(bào)告反饋與實(shí)施戰(zhàn)略行動計(jì)劃D、審核問卷正確答案：C二、多選題（共23題，每題1分，共23分）1.有關(guān)停車場突發(fā)事件管理的說法正確的有（）。A、發(fā)生車損，確認(rèn)車損情況后，按公眾責(zé)任險(xiǎn)提請賠償B、占用情況處理完畢后，應(yīng)及時將占用車位的車輛列入重點(diǎn)監(jiān)控對象C、車位占用，應(yīng)及時提供車位給被占用車位的固定車位車主臨時停放D、必要時可建議固定車主安裝車位鎖控制占用情況E、經(jīng)常占用別人行為者應(yīng)列人車場黑名單禁止進(jìn)入車場正確答案：BCDE2.建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，由被委托單位安排專業(yè)的工作人員通常運(yùn)用以下（）方式實(shí)施項(xiàng)目的早期介入。A、過程監(jiān)控B、市場調(diào)研C、圖紙會審D、對標(biāo)管理正確答案：ABCD3.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用()等具體方法進(jìn)行檢查。A、試驗(yàn)查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、觀感查驗(yàn)D、檢測查驗(yàn)E、跟蹤查驗(yàn)正確答案：ABCD4.前期物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)的過程中，涉及的單位和部門主要有()。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位B、供水、供電部門C、政府行政主管部門D、社區(qū)居民委員會E、開發(fā)商正確答案：BCDE5.下列費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支（）。A、因業(yè)主人為損壞住宅共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用B、因業(yè)主人為損壞造成的住宅共用部位所需的修復(fù)費(fèi)用C、保修期內(nèi)應(yīng)由施工單位承擔(dān)的住宅共用部位的維修費(fèi)用D、保修期滿后對戶外墻面進(jìn)行的維修E、依法應(yīng)當(dāng)由電力部門承擔(dān)的供電管線及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用正確答案：ABCE6.下列有關(guān)社會主義職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、服務(wù)群眾是社會主義職業(yè)道德的核心，是社會共同職業(yè)道德之中的基本精神B、辦事公道是社會主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求C、奉獻(xiàn)社會意味著要犧牲個人的正當(dāng)利益，與個人利益是沖突的D、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)的行為準(zhǔn)則，也是做人做事的基本準(zhǔn)則E、奉獻(xiàn)社會就是積極自覺地為社會做貢獻(xiàn)，這是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征正確答案：AE7.物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入了質(zhì)量保修期，保修事務(wù)可能涉及（）。A、施工單位B、建設(shè)單位C、政府行政主管部門D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、業(yè)主正確答案：ABDE8.下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)項(xiàng)目可行性研究階段早期介入的工作內(nèi)容的是（）。A、協(xié)助建設(shè)單位評估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施B、向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見和可行性研究報(bào)告建議C、了解項(xiàng)目的周邊環(huán)境D、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性價(jià)格比的物業(yè)服務(wù)框架性方案E、就項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性.適用性提出建議正確答案：ABCD9.寫字樓租金常用的定價(jià)方法有（）。A、參考競爭價(jià)格定價(jià)B、服務(wù)品質(zhì)定價(jià)C、考慮心理因素定價(jià)D、考慮物業(yè)檔次定價(jià)E、參考市場價(jià)格定價(jià)正確答案：AC10.新建物業(yè)承接查驗(yàn)主要依據(jù)的文件有（）A、物業(yè)買賣合同B、管理規(guī)約C、臨時管理規(guī)約D、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案E、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：ACD11.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，管理工作需移交的管理資料包括()。A、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告B、水電抄表記錄C、機(jī)電設(shè)備資料D、設(shè)備維修記錄E、施工設(shè)計(jì)資料正確答案：AD12.下列會會宣布為廢標(biāo)的情況是（）。A、未簽字及蓋章的標(biāo)書B、報(bào)價(jià)低于招標(biāo)文件最高限價(jià)的C、開標(biāo)時發(fā)現(xiàn)未密封遞送的標(biāo)書D、關(guān)鍵內(nèi)容字跡.無法辨認(rèn)的標(biāo)書E、投標(biāo)截止時間以后送達(dá)的標(biāo)書正確答案：ACDE13.物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般包括（）A、保潔公司B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會（單一業(yè)主）D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人E、物業(yè)建設(shè)單位正確答案：CDE14.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)進(jìn)行績效評價(jià)的作用，說法正確的是（）。A、有利于項(xiàng)目總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)B、業(yè)主大會評價(jià)服務(wù)企業(yè)的依據(jù)C、全面考核經(jīng)營者業(yè)績D、政府評優(yōu)的依據(jù)E、提高服務(wù)費(fèi)價(jià)格水平的前提正確答案：ABCD15.下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有()。A、管理規(guī)約僅有道義上的約束力B、管理規(guī)約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力C、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力D、管