站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《公共管理與服務(wù)發(fā)展前沿專題》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時(shí)，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.政治素養(yǎng)2、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購(gòu)買服務(wù)C.社會(huì)組織自主提供D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供3、公共管理中的績(jī)效評(píng)估方法多種多樣，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更注重對(duì)工作行為的評(píng)估？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）4、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策議程設(shè)置模式的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型、公眾主導(dǎo)型C.問(wèn)題擴(kuò)散型、焦點(diǎn)事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項(xiàng)均不正確5、公共管理中的政策評(píng)估是一項(xiàng)重要工作，以下關(guān)于政策評(píng)估的說(shuō)法中，正確的是（）A.政策評(píng)估主要關(guān)注政策的執(zhí)行過(guò)程B.政策評(píng)估只需要考慮政策的預(yù)期效果C.政策評(píng)估應(yīng)綜合考慮政策的目標(biāo)、執(zhí)行、效果等多方面因素D.政策評(píng)估的重點(diǎn)是政策制定者的意圖6、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過(guò)程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作7、公共危機(jī)管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關(guān)于資源整合的原則，錯(cuò)誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合8、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關(guān)于使命和愿景的描述，錯(cuò)誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來(lái)的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時(shí)更改D.使命和愿景應(yīng)具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性9、公共管理中的公共價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價(jià)值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過(guò)公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展10、對(duì)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對(duì)公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無(wú)需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估11、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？（）A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法12、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開(kāi)放時(shí)間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理13、公共部門人力資源管理有其獨(dú)特的特點(diǎn)和要求。對(duì)于公共部門績(jī)效考核的特點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會(huì)效益B.考核過(guò)程更加公開(kāi)透明C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)績(jī)效D.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升等密切相關(guān)14、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法15、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問(wèn)題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準(zhǔn)確的是（）A.政策評(píng)估結(jié)果B.公眾意見(jiàn)C.決策者的主觀意愿D.新的政策問(wèn)題出現(xiàn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機(jī)管理的國(guó)際合作，分析在全球化背景下公共危機(jī)管理國(guó)際合作的必要性、形式和挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）分析公共管理中的公共政策的價(jià)值取向，包括公平、效率、民主等，探討如何在政策制定中平衡不同的價(jià)值目標(biāo)。3、（本題5分）闡述公共危機(jī)管理的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析政府在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的策略和措施。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的組織變革阻力應(yīng)對(duì)中，如何識(shí)別和化解組織內(nèi)部的變革阻力，推動(dòng)組織變革順利進(jìn)行。2、（本題5分）公共管理中的公共項(xiàng)目管理涉及眾多領(lǐng)域和復(fù)雜環(huán)節(jié)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述公共項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、實(shí)施和監(jiān)控過(guò)程，分析公共項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出有效的管理策略和方法，以確保公共項(xiàng)目的順利完成和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新擴(kuò)散路徑選擇需要綜合考慮多種因素。請(qǐng)論述如何根據(jù)不同的公共服務(wù)創(chuàng)新特點(diǎn)、目標(biāo)群體和傳播環(huán)境，選擇合適的擴(kuò)散路徑，如自上而下、自下而上、水平擴(kuò)散等，以提高創(chuàng)新擴(kuò)散的效果。4、（本題5分）公共管理中的公共部門的彈性管理，論述公共部門在面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)如何運(yùn)用彈性管理策略，提高應(yīng)對(duì)不確定性的能力，分析彈性管理在公共管理中的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)施要點(diǎn)。5、（本題5分）公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)需要政府、社會(huì)組織和公眾的共同參與。請(qǐng)論述在公共衛(wèi)生事件中，各方主體的責(zé)任和作用，以及如何建立有效的應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的能力和水平。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共體育場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間有限，收費(fèi)較高，民眾意見(jiàn)較大。分析政府應(yīng)如何優(yōu)化公共體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管