2025年公共關系與媒體有效傳播考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某知名企業近期推出了一款新產品，但市場反響平平。企業希望通過公共關系活動提升產品知名度和銷量。請結合以下情況，分析企業應如何開展公共關系活動。

（1）該產品屬于哪個行業？該行業在公共關系傳播方面有哪些特點？（6分）

（2）針對該產品，企業應如何制定公共關系傳播策略？（6分）

（3）在公共關系傳播過程中，企業應如何與媒體建立良好關系？（6分）

（4）如何評估公共關系活動的效果？（6分）

（5）針對該產品，企業應如何開展線上線下整合營銷傳播？（6分）

答案：

（1）該產品屬于快消品行業。快消品行業在公共關系傳播方面特點包括：產品更新換代快、消費者需求多樣化、市場競爭激烈等。

（2）企業應制定以下公共關系傳播策略：1）突出產品特點，強調其創新性和實用性；2）針對目標消費群體，開展精準營銷；3）利用線上線下渠道，擴大傳播范圍；4）加強與媒體合作，提高產品曝光度。

（3）企業應與媒體建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與媒體溝通，及時回應媒體關切；3）邀請媒體參與產品體驗活動，提高產品口碑；4）建立媒體數據庫，實現精準傳播。

（4）評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查消費者對產品的認知度和滿意度；3）分析產品銷量變化；4）評估活動投入產出比。

（5）企業應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、電商平臺等渠道進行產品推廣；2）線下：舉辦產品發布會、體驗活動等，提高產品知名度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大傳播范圍。

2.某城市政府為提高市民對垃圾分類的認識，決定開展一項公共關系活動。請結合以下情況，分析政府應如何開展公共關系活動。

（1）該城市垃圾分類現狀如何？（6分）

（2）政府應如何制定公共關系傳播策略？（6分）

（3）在公共關系傳播過程中，政府應如何與媒體、公眾建立良好關系？（6分）

（4）如何評估公共關系活動的效果？（6分）

（5）針對該活動，政府應如何開展線上線下整合營銷傳播？（6分）

答案：

（1）該城市垃圾分類現狀：垃圾分類意識薄弱，市民參與度不高，垃圾分類設施不完善。

（2）政府應制定以下公共關系傳播策略：1）加強垃圾分類宣傳教育，提高市民意識；2）完善垃圾分類設施，方便市民參與；3）開展垃圾分類主題活動，激發市民參與熱情；4）加強與媒體合作，擴大宣傳范圍。

（3）政府應與媒體、公眾建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與公眾溝通，解答疑問；3）邀請媒體參與活動，提高活動影響力；4）建立公眾數據庫，實現精準傳播。

（4）評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查市民對垃圾分類的認知度和滿意度；3）分析垃圾分類設施使用情況；4）評估活動投入產出比。

（5）政府應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、官方網站等渠道進行宣傳；2）線下：舉辦垃圾分類主題活動、宣傳活動等，提高市民參與度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大宣傳范圍。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于公共關系傳播的目標？（）

A.提高企業知名度

B.增強消費者對產品的認知度

C.提高政府公信力

D.改善企業內部管理

答案：D

2.以下哪項不屬于公共關系傳播的渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.線上傳播

D.郵件傳播

答案：D

3.以下哪項不屬于公共關系傳播的原則？（）

A.真實性原則

B.互動性原則

C.保密性原則

D.公平性原則

答案：C

4.以下哪項不屬于公共關系傳播的策略？（）

A.突出產品特點

B.精準營銷

C.線上線下整合營銷

D.提高企業內部管理

答案：D

5.以下哪項不屬于公共關系傳播的效果評估方法？（）

A.監測媒體報道量

B.調查消費者滿意度

C.分析產品銷量變化

D.評估活動投入產出比

答案：D

6.以下哪項不屬于公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式？（）

A.社交媒體營銷

B.電商平臺營銷

C.線下活動宣傳

D.郵件營銷

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述公共關系傳播的目標。

答案：公共關系傳播的目標包括：提高企業知名度、增強消費者對產品的認知度、提高政府公信力、樹立良好企業形象、促進產品銷售、提升品牌價值等。

2.簡述公共關系傳播的渠道。

答案：公共關系傳播的渠道包括：媒體傳播、口碑傳播、線上傳播、線下傳播等。

3.簡述公共關系傳播的原則。

答案：公共關系傳播的原則包括：真實性原則、互動性原則、保密性原則、公平性原則等。

4.簡述公共關系傳播的策略。

答案：公共關系傳播的策略包括：突出產品特點、精準營銷、線上線下整合營銷、危機公關等。

5.簡述公共關系傳播的效果評估方法。

答案：公共關系傳播的效果評估方法包括：監測媒體報道量、調查消費者滿意度、分析產品銷量變化、評估活動投入產出比等。

6.簡述公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式。

答案：公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式包括：社交媒體營銷、電商平臺營銷、線下活動宣傳、線上線下互動活動等。

四、論述題（40分）

1.論述公共關系傳播在企業發展中的作用。

答案：公共關系傳播在企業發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高企業知名度，樹立良好企業形象；

（2）增強消費者對產品的認知度，促進產品銷售；

（3）提升品牌價值，增強市場競爭力；

（4）加強與媒體、公眾的溝通，提高企業公信力；

（5）應對危機事件，維護企業聲譽。

2.論述公共關系傳播在政府管理中的作用。

答案：公共關系傳播在政府管理中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高政府公信力，樹立良好形象；

（2）加強與公眾的溝通，了解民意，提高政府決策的科學性；

（3）宣傳政策法規，提高公眾對政策的認知度和滿意度；

（4）應對突發事件，維護社會穩定；

（5）促進政府與媒體、公眾的互動，提高政府工作效率。

五、案例分析題（30分）

1.某知名企業近期推出了一款新產品，但市場反響平平。企業希望通過公共關系活動提升產品知名度和銷量。請結合以下情況，分析企業應如何開展公共關系活動。

（1）該產品屬于哪個行業？該行業在公共關系傳播方面有哪些特點？（6分）

（2）針對該產品，企業應如何制定公共關系傳播策略？（6分）

（3）在公共關系傳播過程中，企業應如何與媒體建立良好關系？（6分）

（4）如何評估公共關系活動的效果？（6分）

（5）針對該產品，企業應如何開展線上線下整合營銷傳播？（6分）

答案：

（1）該產品屬于快消品行業。快消品行業在公共關系傳播方面特點包括：產品更新換代快、消費者需求多樣化、市場競爭激烈等。

（2）企業應制定以下公共關系傳播策略：1）突出產品特點，強調其創新性和實用性；2）針對目標消費群體，開展精準營銷；3）利用線上線下渠道，擴大傳播范圍；4）加強與媒體合作，提高產品曝光度。

（3）企業應與媒體建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與媒體溝通，及時回應媒體關切；3）邀請媒體參與產品體驗活動，提高產品口碑；4）建立媒體數據庫，實現精準傳播。

（4）評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查消費者對產品的認知度和滿意度；3）分析產品銷量變化；4）評估活動投入產出比。

（5）企業應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、電商平臺等渠道進行產品推廣；2）線下：舉辦產品發布會、體驗活動等，提高產品知名度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大傳播范圍。

2.某城市政府為提高市民對垃圾分類的認識，決定開展一項公共關系活動。請結合以下情況，分析政府應如何開展公共關系活動。

（1）該城市垃圾分類現狀如何？（6分）

（2）政府應如何制定公共關系傳播策略？（6分）

（3）在公共關系傳播過程中，政府應如何與媒體、公眾建立良好關系？（6分）

（4）如何評估公共關系活動的效果？（6分）

（5）針對該活動，政府應如何開展線上線下整合營銷傳播？（6分）

答案：

（1）該城市垃圾分類現狀：垃圾分類意識薄弱，市民參與度不高，垃圾分類設施不完善。

（2）政府應制定以下公共關系傳播策略：1）加強垃圾分類宣傳教育，提高市民意識；2）完善垃圾分類設施，方便市民參與；3）開展垃圾分類主題活動，激發市民參與熱情；4）加強與媒體合作，擴大宣傳范圍。

（3）政府應與媒體、公眾建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與公眾溝通，解答疑問；3）邀請媒體參與活動，提高活動影響力；4）建立公眾數據庫，實現精準傳播。

（4）評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查市民對垃圾分類的認知度和滿意度；3）分析垃圾分類設施使用情況；4）評估活動投入產出比。

（5）政府應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、官方網站等渠道進行宣傳；2）線下：舉辦垃圾分類主題活動、宣傳活動等，提高市民參與度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大宣傳范圍。

六、論述題（40分）

1.論述公共關系傳播在企業發展中的作用。

答案：公共關系傳播在企業發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高企業知名度，樹立良好企業形象；

（2）增強消費者對產品的認知度，促進產品銷售；

（3）提升品牌價值，增強市場競爭力；

（4）加強與媒體、公眾的溝通，提高企業公信力；

（5）應對危機事件，維護企業聲譽。

2.論述公共關系傳播在政府管理中的作用。

答案：公共關系傳播在政府管理中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高政府公信力，樹立良好形象；

（2）加強與公眾的溝通，了解民意，提高政府決策的科學性；

（3）宣傳政策法規，提高公眾對政策的認知度和滿意度；

（4）應對突發事件，維護社會穩定；

（5）促進政府與媒體、公眾的互動，提高政府工作效率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.某知名企業近期推出了一款新產品，但市場反響平平。企業希望通過公共關系活動提升產品知名度和銷量。請結合以下情況，分析企業應如何開展公共關系活動。

（1）該產品屬于快消品行業。快消品行業在公共關系傳播方面特點包括：產品更新換代快、消費者需求多樣化、市場競爭激烈等。（解析：首先確定產品所屬行業，然后分析該行業的特點，如產品更新換代快、消費者需求多樣化、市場競爭激烈等，這些都是快消品行業在公共關系傳播中需要考慮的因素。）

（2）針對該產品，企業應如何制定公共關系傳播策略？

答案：企業應制定以下公共關系傳播策略：1）突出產品特點，強調其創新性和實用性；2）針對目標消費群體，開展精準營銷；3）利用線上線下渠道，擴大傳播范圍；4）加強與媒體合作，提高產品曝光度。（解析：針對產品特點，制定相應的傳播策略，如突出產品特點、開展精準營銷、利用線上線下渠道、加強與媒體合作等。）

（3）在公共關系傳播過程中，企業應如何與媒體建立良好關系？

答案：企業應與媒體建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與媒體溝通，及時回應媒體關切；3）邀請媒體參與產品體驗活動，提高產品口碑；4）建立媒體數據庫，實現精準傳播。（解析：與媒體建立良好關系的關鍵在于尊重媒體、主動溝通、邀請媒體參與活動、建立數據庫等。）

（4）如何評估公共關系活動的效果？

答案：評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查消費者對產品的認知度和滿意度；3）分析產品銷量變化；4）評估活動投入產出比。（解析：評估效果需要從多個維度進行，包括媒體報道量、消費者認知度、產品銷量、投入產出比等。）

（5）針對該產品，企業應如何開展線上線下整合營銷傳播？

答案：企業應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、電商平臺等渠道進行產品推廣；2）線下：舉辦產品發布會、體驗活動等，提高產品知名度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大傳播范圍。（解析：線上線下整合營銷傳播需要結合線上和線下渠道，如社交媒體、電商平臺、產品發布會、體驗活動等。）

2.某城市政府為提高市民對垃圾分類的認識，決定開展一項公共關系活動。請結合以下情況，分析政府應如何開展公共關系活動。

（1）該城市垃圾分類現狀：垃圾分類意識薄弱，市民參與度不高，垃圾分類設施不完善。（解析：首先描述城市垃圾分類的現狀，如意識薄弱、參與度不高、設施不完善等。）

（2）政府應如何制定公共關系傳播策略？

答案：政府應制定以下公共關系傳播策略：1）加強垃圾分類宣傳教育，提高市民意識；2）完善垃圾分類設施，方便市民參與；3）開展垃圾分類主題活動，激發市民參與熱情；4）加強與媒體合作，擴大宣傳范圍。（解析：針對現狀，制定相應的傳播策略，如加強宣傳教育、完善設施、開展主題活動、加強與媒體合作等。）

（3）在公共關系傳播過程中，政府應如何與媒體、公眾建立良好關系？

答案：政府應與媒體、公眾建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與公眾溝通，解答疑問；3）邀請媒體參與活動，提高活動影響力；4）建立公眾數據庫，實現精準傳播。（解析：與媒體和公眾建立良好關系的關鍵在于尊重、主動溝通、邀請參與、建立數據庫等。）

（4）如何評估公共關系活動的效果？

答案：評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查市民對垃圾分類的認知度和滿意度；3）分析垃圾分類設施使用情況；4）評估活動投入產出比。（解析：評估效果需要從多個維度進行，包括媒體報道量、市民認知度、設施使用情況、投入產出比等。）

（5）針對該活動，政府應如何開展線上線下整合營銷傳播？

答案：政府應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、官方網站等渠道進行宣傳；2）線下：舉辦垃圾分類主題活動、宣傳活動等，提高市民參與度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大宣傳范圍。（解析：線上線下整合營銷傳播需要結合線上和線下渠道，如社交媒體、官方網站、主題活動、宣傳活動等。）

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于公共關系傳播的目標？（D）

解析：公共關系傳播的目標包括提高企業知名度、增強消費者對產品的認知度、提高政府公信力，而改善企業內部管理不屬于公共關系傳播的目標。

2.以下哪項不屬于公共關系傳播的渠道？（D）

解析：公共關系傳播的渠道包括媒體傳播、口碑傳播、線上傳播、線下傳播等，郵件傳播不屬于公共關系傳播的渠道。

3.以下哪項不屬于公共關系傳播的原則？（C）

解析：公共關系傳播的原則包括真實性原則、互動性原則、保密性原則、公平性原則等，保密性原則不屬于公共關系傳播的原則。

4.以下哪項不屬于公共關系傳播的策略？（D）

解析：公共關系傳播的策略包括突出產品特點、精準營銷、線上線下整合營銷、危機公關等，提高企業內部管理不屬于公共關系傳播的策略。

5.以下哪項不屬于公共關系傳播的效果評估方法？（D）

解析：公共關系傳播的效果評估方法包括監測媒體報道量、調查消費者滿意度、分析產品銷量變化、評估活動投入產出比等，評估活動投入產出比不屬于公共關系傳播的效果評估方法。

6.以下哪項不屬于公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式？（D）

解析：公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式包括社交媒體營銷、電商平臺營銷、線下活動宣傳、線上線下互動活動等，郵件營銷不屬于公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式。

三、簡答題（30分）

1.簡述公共關系傳播的目標。

答案：公共關系傳播的目標包括提高企業知名度、增強消費者對產品的認知度、提高政府公信力、樹立良好企業形象、促進產品銷售、提升品牌價值等。

2.簡述公共關系傳播的渠道。

答案：公共關系傳播的渠道包括媒體傳播、口碑傳播、線上傳播、線下傳播等。

3.簡述公共關系傳播的原則。

答案：公共關系傳播的原則包括真實性原則、互動性原則、保密性原則、公平性原則等。

4.簡述公共關系傳播的策略。

答案：公共關系傳播的策略包括突出產品特點、精準營銷、線上線下整合營銷、危機公關等。

5.簡述公共關系傳播的效果評估方法。

答案：公共關系傳播的效果評估方法包括監測媒體報道量、調查消費者滿意度、分析產品銷量變化、評估活動投入產出比等。

6.簡述公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式。

答案：公共關系傳播的線上線下整合營銷傳播方式包括社交媒體營銷、電商平臺營銷、線下活動宣傳、線上線下互動活動等。

四、論述題（40分）

1.論述公共關系傳播在企業發展中的作用。

答案：公共關系傳播在企業發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高企業知名度，樹立良好企業形象；

（2）增強消費者對產品的認知度，促進產品銷售；

（3）提升品牌價值，增強市場競爭力；

（4）加強與媒體、公眾的溝通，提高企業公信力；

（5）應對危機事件，維護企業聲譽。

2.論述公共關系傳播在政府管理中的作用。

答案：公共關系傳播在政府管理中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）提高政府公信力，樹立良好形象；

（2）加強與公眾的溝通，了解民意，提高政府決策的科學性；

（3）宣傳政策法規，提高公眾對政策的認知度和滿意度；

（4）應對突發事件，維護社會穩定；

（5）促進政府與媒體、公眾的互動，提高政府工作效率。

五、案例分析題（30分）

1.某知名企業近期推出了一款新產品，但市場反響平平。企業希望通過公共關系活動提升產品知名度和銷量。請結合以下情況，分析企業應如何開展公共關系活動。

（1）該產品屬于快消品行業。快消品行業在公共關系傳播方面特點包括：產品更新換代快、消費者需求多樣化、市場競爭激烈等。

（2）針對該產品，企業應如何制定公共關系傳播策略？

答案：企業應制定以下公共關系傳播策略：1）突出產品特點，強調其創新性和實用性；2）針對目標消費群體，開展精準營銷；3）利用線上線下渠道，擴大傳播范圍；4）加強與媒體合作，提高產品曝光度。

（3）在公共關系傳播過程中，企業應如何與媒體建立良好關系？

答案：企業應與媒體建立以下良好關系：1）尊重媒體，提供真實、準確的信息；2）主動與媒體溝通，及時回應媒體關切；3）邀請媒體參與產品體驗活動，提高產品口碑；4）建立媒體數據庫，實現精準傳播。

（4）如何評估公共關系活動的效果？

答案：評估公共關系活動效果的方法包括：1）監測媒體報道量、傳播范圍；2）調查消費者對產品的認知度和滿意度；3）分析產品銷量變化；4）評估活動投入產出比。

（5）針對該產品，企業應如何開展線上線下整合營銷傳播？

答案：企業應開展以下線上線下整合營銷傳播：1）線上：利用社交媒體、電商平臺等渠道進行產品推廣；2）線下：舉辦產品發布會、體驗活動等，提高產品知名度；3）線上線下聯動：開展線上線下互動活動，擴大傳播范圍。

2.某城市政府為提高市民對垃圾分類的認識，決定開展一項公共關系活動。請結合以下情況，分析