職業資格-導游證真題庫_401、單選題《憲法》第33條規定，（）公民享有憲法和法律規定的權利，同時必須履行憲法和法律規定的義務。A、

18周歲以上的B、

16周歲以上的C、

享有政治權利的D（江南博哥）、

任何正確答案：

D

參考解析：《憲法》第33條規定，任何公民享有憲法和法律規定的權利，同時必須履行憲法和法律規定的義務。2、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于“自由行”的構成要件不包括（）。A、

旅游經營者事先設計，以確定的總價提供交通、住宿等服務B、

不提供導游和領隊服務C、

由旅游者自行安排游覽行程D、

旅游者自行設計旅游線路正確答案：

D

參考解析：《規定》第25條規定，旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的導游服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔責任，人民法院應予支持。3、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于旅游經營者、旅游輔助服務者不予免責情形的是（）。A、

旅游者自行安排旅游活動期間B、

旅游者履行如實告知義務的C、

因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的D、

旅游者擅自脫團的正確答案：

B

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于旅游經營者、旅游輔助服務者不予免責情形的是旅游者履行如實告知義務的。4、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是（）。A、

保險公司可以第三人的身份參加訴訟B、

將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間C、

只有旅游者可以提出該請求D、

旅游者和旅游經營者均可提出該請求正確答案：

C

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人，上訴規定表明保險公司可以第三人的身份參加訴訟，將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間；關于“應當事人的請求”，旅游者和旅游經營者均可提出這種請求。5、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列關于旅游者的權利表述正確的是（）。A、

旅游者可以隨意轉讓合同B、

旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用C、

旅游者有權要求退回因拒絕旅游經營者安排的購物活動被增收的費用D、

旅游者可以要求旅游經營者同時承擔違約責任和侵權責任正確答案：

C

參考解析：除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，人民法院應予支持；因前款所述原因，旅游者請求旅游經營者退還減少的費用，人民法院應予支持；《規定》第12條規定，旅游性開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用，人民法院應予支持。6、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列情形中旅游經營者需要承擔責任的是（）。A、

旅游經營者在旅游者自行安排活動期間未盡到必要的提示義務導致旅游者遭受人身損害的B、

未經導游或者領隊許可，旅游者故意脫離團隊遭受人身損害、財產損失的C、

旅游者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現人身損害、財產損失D、

因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的正確答案：

A

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列情形中旅游經營者需要承擔責任的是旅游經營者在旅游者自行安排活動期間未盡到必要的提示義務導致旅游者遭受人身損害的。7、單選題下列不屬于妨害社會管理行為的是（）。A、

偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私B、

制造噪聲干擾他人生活C、

妨害文物管理D、

非法持有或吸食毒品正確答案：

A

參考解析：偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私屬于侵犯他人人身權利。8、單選題根據《治安管理處罰法》的規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節較重的，處（）拘留，可以并處500元以下罰款。A、

5日以下B、

5日以上10日以下C、

10日以上15日以下D、

15日以上20日以下正確答案：

B

參考解析：根據《治安管理處罰法》的規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。9、單選題下列關于民事證據及其種類表述錯誤的是（）。A、

證據是人民法院用以證明案件真實情況及正確處理案件的根據B、

民事證據包括當事人的陳述、書證、物證、視聽資料、電子數據、證人證言、鑒定意見、勘驗筆錄C、

存儲在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子數據的規定D、

證據是指當事人提供的或者人民法院依職權調查收集的用以證明案件事實的各種材料正確答案：

D

參考解析：“證據”是人民法院用以證明案件真實情況及正確處理案件的依據；因此，當事人提供的或者人民法院依職權調查收集的用以證明案件事實的各種材料，必須查證屬實，才能作為認定事實的根據，稱之為證據。10、單選題旅游投訴一般應當采用書面形式，一式（）份，并載明規定的內容。A、

五B、

四C、

三D、

兩正確答案：

D

參考解析：旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規定的內容。11、單選題下列不屬于旅游投訴應當具備的條件的是（）。A、

投訴人與投訴事項有直接利害關系B、

有明確的被投訴人C、

有明確的投訴證據D、

有具體的投訴請求、事實和理由正確答案：

C

參考解析：旅游投訴案件的實質要件包括投訴人與被投訴事項有直接利害關系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請求、事務和理由。12、單選題《憲法》第40條規定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律規定的程序，對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。A、

公安機關或者紀律檢查委員會B、

公安機關或者檢察機關C、

公安機關或者人民法院D、

國家安全機關、人民法院或者公安機關正確答案：

B

參考解析：《憲法》第40條規定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關或者檢察機關依照法律規定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。13、單選題下列關于旅游投訴者和旅游被投訴者的表述錯誤的是（）。A、

旅游投訴者有權與旅游被投訴者和解B、

旅游投訴者應當對投訴事實提供證據C、

旅游被投訴者應當在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內做出書面答復D、

旅游被投訴者可以是旅游相關行政機構或部門正確答案：

D

參考解析：詳解：根據我國《旅游投訴處理辦法》規定，被投訴主體只能是旅游經營者。頁碼：第八版教材P403第七版教材P44214、單選題下列關于旅游不文明行為的表述錯誤的是（）。A、

旅游者和旅游從業人員是旅游不文明行為的行為主體B、

旅游者在旅游過程中發生的，因違反境內外法律法規、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為C、

旅游從業人員在從事旅游經營管理和服務過程中，因違反法律法規、工作規范、公序良俗、職業道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為D、

旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規范正確答案：

D

參考解析：旅游不文明行為一旦違反社會治安管理，就從道德調整轉化為法律調整，由公安機關依照《治安管理處罰法》對相關行為人給予處罰。15、單選題旅游投訴終止調解書應當由（）統一制作。A、

國務院旅游主管部門B、

旅游投訴受理機構C、

當地人民政府D、

旅游質量監督管理所正確答案：

A

參考解析：旅游投訴終止調解書應當由國務院旅游主管部門統一制作。16、單選題旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）內，做出處理。A、

10日B、

30日C、

60日D、

90日正確答案：

C

參考解析：旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出處理。17、單選題下列關于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是（）。A、

投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構B、

旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄C、

和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章D、

旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰正確答案：

D

參考解析：根據《辦法》第23條規定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽字或者蓋章。18、單選題在旅游投訴中，被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起（）內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。A、

5日B、

7日C、

10日D、

15日正確答案：

C

參考解析：在旅游投訴中，被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。19、單選題當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法權益的投訴時效期間為從旅游合同結束之日起（）。A、

10天B、

30天C、

60天D、

90天正確答案：

D

參考解析：當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法權益的投訴時效期間為從旅游合同結束之日起90天。20、單選題根據《治安管理處罰法》的規定，下列關于未成年人的法律適用表述錯誤的是()。A、

16周歲違反治安管理的，可以從輕或者減輕處罰B、

16周歲初次違反治安管理的，可以免除行政拘留處罰C、

14周歲違反治安管理的，可以免除行政拘留處罰D、

不滿16周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應當責令其監護人嚴加管教正確答案：

D

參考解析：根據《治安管理處罰法》的規定，下列關于未成年人的法律適用包括，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理，從輕或者減輕處罰；已滿14周歲不滿16周歲或者不滿14周歲的不予處罰；已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的，不予處罰。21、單選題旅游主管部門在接到旅游不文明行為當事人申辯后（)個工作日內予以書面回復。A、

10B、

30C、

60D、

90正確答案：

B

參考解析：旅游主管部門在接到旅游不文明行為當事人申辯后30個工作日內予以書面回復。22、單選題旅游不文明行為當事人在接到申辯通知后（）個工作日內，有權利進行申辯。A、

10B、

30C、

60D、

90正確答案：

B

參考解析：旅游不文明行為當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。23、單選題《憲法》第55條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國（）的神圣職責。A、

所有適齡公民B、

所有應征公民C、

每一個公民D、

現役軍人正確答案：

C

參考解析：《憲法》第55條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國每一公民的神圣職責。24、單選題根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人受到行政處罰或法院判決承擔責任的，信息記錄保存期限為（）。A、

1-2年B、

1-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

C

參考解析：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人受到行政處罰或法院判決承擔責任的，信息記錄保存期限為2-4年。25、單選題根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息記錄保存期限為（）。A、

1-2年B、

1-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

D

參考解析：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息記錄保存期限為3-5年。26、單選題根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。A、

歸檔管理B、

終生管理C、

動態管理D、

公示管理正確答案：

C

參考解析：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行動態管理。27、單選題根據《消費者權益保護法》規定，廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，關于法律責任說法正確的選項是（）。A、

由廣告經營者、發布者與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任B、

只由廣告經營者承擔責任C、

只由提供該商品或者服務的經營者承擔責任D、

由廣告發布者承擔全部責任正確答案：

A

參考解析：根據《消費者權益保護法》第45條規定，廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與廣告經營者、發布者與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。28、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列關于旅游經營者的權利表述錯誤的是（）。A、

旅游經營者無權轉讓合同B、

旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用C、

因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，可以將旅游輔助服務者追加為第三人D、

因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的，旅游經營者可以免責正確答案：

A

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權轉讓合同，旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，人民法院應予支持。這表明，《規定》并無禁止旅行社轉團，但前提是必須事先征得旅游者同意。29、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用，下列表述錯誤的是（）。A、

在旅游行開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用B、

旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游經營者可以請求旅游者支付合理費用C、

因暴風雪導致行程變更，經旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用D、

旅游經營者可以請求旅行團中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費用正確答案：

D

參考解析：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用。在旅游行開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用；旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游經營者可以請求旅游者支付合理費用；因不可抗力導致行程變更，在經得旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用，人民法院應予支持。30、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，在旅游行程開始前，旅游者可以將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，下列表述錯誤的是（）。A、

旅游者享有任意轉讓權B、

合同性質不宜轉讓或者合同約定不可以轉讓的，不可以轉讓C、

旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，人民法院應予支持D、

僅在合理期間內可以轉讓正確答案：

A

參考解析：根據《規定》第11條規定，除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，人民法院應予支持，因前款所述原因，旅游者請求旅游經營者退還減少的費用，人民法院應予支持。31、單選題旅游投訴機構應當（）公布旅游者的投訴信息。A、

每年B、

每季度C、

每月D、

每周正確答案：

B

參考解析：旅游投訴機構應當每季度公布旅游者的投訴信息。32、單選題經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（）。A、

1倍B、

2倍C、

3倍D、

4倍正確答案：

C

參考解析：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍。33、單選題經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求其所受損失（）以下的懲罰性賠償。A、

1倍B、

2倍C、

3倍D、

4倍正確答案：

B

參考解析：經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求其所受損失2倍以下的懲罰性賠償。34、單選題以下說法中，不符合憲法的規定是（）。A、

任何組織或者個人不得侵占、買賣，或者以其他形式非法轉讓土地B、

宅基地和自留地屬于個人所有C、

城市的土地屬于國家所有D、

土地的使用權可以依照法律的規定轉讓正確答案：

B

參考解析：《憲法》第10條規定，宅基地和自留地，自留山屬于集體所有。35、單選題經營者違反《消費者權益保護法》規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付時，應（）。A、

先承擔民事責任B、

先承擔行政責任C、

先承擔刑事責任D、

按比例承擔相應責任正確答案：

A

參考解析：經營者違反《消費者權益保護法》規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付時，應先承擔民事賠償責任。36、單選題根據《旅游投訴處理辦法》的規定，下列關于旅游投訴的表述錯誤的是（）。A、

處理旅游者與旅游經營者之間的爭議B、

由旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構處理C、

對發生的民事爭議進行調解D、

對旅游經營者的違法行為進行投訴正確答案：

D

參考解析：旅游投訴是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構（以下統稱“旅游投訴處理機構”），對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。旅游投訴屬于民事爭議，投訴處理機構的處理行為屬于具體的行政行為。旅游經營者的違法行為適用于《旅游法》而非《旅游投訴管理辦法》。37、單選題下列關于旅游投訴制度表述錯誤的是（）。A、

旅游投訴的主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經營者或相關旅游行政管理部門B、

請求解決的糾紛屬于民事爭議C、

受理旅游投訴的是規定的旅游投訴處理機構D、

處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為正確答案：

A

參考解析：旅游投訴主體只能是旅游者，被投訴主體只能是旅游經營者。38、單選題經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、（）的原則。A、

公正B、

公開C、

合法D、

誠實信用正確答案：

D

參考解析：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。39、單選題根據我國《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。A、

5人B、

4人C、

3人D、

2人正確答案：

B

參考解析：根據我國《旅游投訴處理辦法》第14條規定，投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。40、單選題下面關于消費者組織對消費者權益的保護，表述錯誤的一項是（）。A、

消費者協會應當聽取消費者的意見和建議，接受社會監督B、

消費者組織應當依法開展保護消費者合法權益的活動C、

消費者組織應當從事商品經營和營利性服務，為相關維權活動提供經費支持D、

消費者協會不得以收取費用或其他謀取利益的方式向消費者推薦商品和服務正確答案：

C

參考解析：消費者協會對消費者權益的保護包括消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督，并且依照法律、法規以及章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動，不得從事商品經營和營利性服務，不得以收取費用或其他謀取利益的方式向消費者推薦商品和服務。41、單選題旅游糾紛有平等主體間的權利義務關系，例如旅游者與旅游經營者之間，這屬于（）。A、

經濟法律關系B、

民事法律關系C、

行政法律關系D、

刑事法律關系正確答案：

B

參考解析：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關系復雜，涵蓋民事法律關系、行政法律關系和刑事法律關系。題中旅游者與旅游經營者屬于民事法律關系。42、單選題根據《消費者權益保護法》規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。A、

原企業的主管部門B、

原企業的法定代表人C、

變更后承受其權利、義務的企業D、

新企業的法定代表人正確答案：

C

參考解析：根據《消費者權益保護法》第41條規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權利、義務的企業要求賠償。43、單選題《中華人民共和國消費者權益保護法》第2條規定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。下面關于消費者的含義，表述錯誤的一項是（）。A、

農民購買、使用農資產品屬于生產消費，因此不是《消法》的保護對象B、

《消法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發展性消費，還包括精神或者休閑消費C、

消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務的接受者D、

購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消法》規定的消費者正確答案：

A

參考解析：《中華人民共和國消費者權益保護法》第2條規定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。從性質上說，農民購買、使用農資產品是生產消費，但為了體現對農民權益的特別保護，所以農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。44、單選題下列關于《治安管理處罰法》規定的不予執行行政拘留處罰的情形，表述錯誤的是（）。A、

已滿14周歲不滿16周歲的B、

已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的C、

70周歲以上的D、

哺乳一周歲以上幼兒的女性正確答案：

D

參考解析：根據《治安管理處罰法》規定的不予執行行政拘留處罰的情形包括已滿14周歲不滿16周歲的；已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的；70周歲以上的；懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。45、單選題《憲法》第48條規定，我國婦女在政治、經濟、文化、社會、生活等各個方面享有（）權利。A、

同男子平等B、

優先C、

同等條件下優于男子D、

相對優先正確答案：

A

參考解析：《憲法》第48條規定，我國婦女在政治、經濟、文化、社會、生活等各個方面享有同男子平等權利。46、單選題《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機構根據屬地管轄的原則管轄。A、

鄉級B、

縣級C、

市級D、

省級正確答案：

B

參考解析：《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴，由縣級以上地方旅游投訴機構根據屬地管轄的原則管轄。47、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列表述錯誤的是（）。A、

旅游經營者、旅游輔助服務者對旅游者的個人信息負有保密義務B、

因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游經營者、旅游輔助服務者即便未盡到安全保障義務也無須承擔責任C、

旅游者有權請求人民法院認定合同中的霸王條款內容無效D、

旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，必須經得旅游者同意才可轉讓正確答案：

B

參考解析：全方位維護旅游者的合法權益包括請求權競合；霸王條款無效；不得擅自轉讓合同；轉讓合同的效力；解除合同及其費用處理；有權要求退還未發生費用；有權請求違約賠償；欺詐旅游者要雙倍賠償損失；拒絕購物、增收費用的退還。48、單選題下列關于民事證據的證明責任表述錯誤的是（）。A、

當事人的主張由人民法院提供證據加以證明B、

當事人因不履行舉證責任而應當承擔法律后果C、

人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據D、

人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集正確答案：

A

參考解析：民事證據的證明責任包括兩個方面的內容，舉證責任，即當事人的主張由當事人提供證據加以證明；當事人因不履行舉證責任而應當承擔的法律后果。49、單選題下列關于不同種類證據的證明標準表述錯誤的是（）。A、

對于書證和物證，提交原件或者原物確有困難的，可以提交復制品、照片、副本、節錄本B、

當事人提供的視聽資料可以直接確定為法院審理中認定事實的根據C、

不能正確表達意思的人，不能做證D、

當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據證據認定案件事實正確答案：

B

參考解析：視聽資料和電子數據。《民事訴訟法》第71條規定，人民法院對視聽資料，應當辨別真偽，并結合本案的其他證據，審查確定能否作為認定事實的根據。50、單選題下列關于人民法院確定證據有無證明力及證明力大小表述錯誤的是（）。A、

未經當事人質證的證據，不得作為認定案件事實的根據B、

能夠反映案件真實情況、與待證事實相關聯、來源和形式符合法律規定的證據，應當作為認定案件事實的根據C、

當事人為達成調解或和解做出妥協而認可的事實在后續的訴訟中視同為對其的不利證據D、

非法來源的證據不得作為認定案件事實的根據正確答案：

C

參考解析：《解釋》第107條規定，在訴訟中，當事人為達到調解協議或者和解協議做出妥協而認可的事實，不得在后續的訴訟中作為對其不利的根據，但法律另有規定或者當事人均同意的除外。51、單選題下列關于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯誤的是（）。A、

已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰B、

精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰C、

間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當給予處罰D、

盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰正確答案：

A

參考解析：已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。52、單選題根據《治安管理處罰法》的規定，對違反治安管理行為當事人在（）個月內曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。A、

1B、

3C、

6D、

12正確答案：

C

參考解析：根據《治安管理處罰法》的規定，對違反治安管理行為當事人在6個月內曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。53、單選題甲旅行社借用乙旅行社的經營許可證開展經營活動，旅游者從甲旅行社報名參加旅游團，其合法權益受到侵害時，下列表述正確的是()。A、

旅游者只能向甲旅行社索賠B、

旅行社只能向乙旅行社索賠C、

旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償D、

旅行社可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠正確答案：

D

參考解析：非營業執照持有人造成損害的責任主體。《消費者權益保護法》第42條規定，使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。54、單選題根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未收到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為()。A、

1—2年B、

1—3年C、

2—4年D、

3—5年正確答案：

B

參考解析：動態管理。行為未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為1—3年。55、單選題北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是（）。A、

北京B、

上海C、

廣州D、

珠海正確答案：

A

參考解析：此題為理解題，《旅游投訴管理辦法》第五條規定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。本題中珠海是被投訴人導游所在地，上海是合同責任人S旅行社總社，廣州是合同簽訂地，因為分社不能獨立承擔民事責任，其經營活動的責任和后果由上海的設立社承擔。56、單選題《憲法》第29條規定，中華人民共和國的武裝力量屬于（）。A、

國家B、

中央軍委C、

人民D、

中國共產黨正確答案：

C

參考解析：《憲法》第29條規定，中華人民共和國的武裝力量屬于人民。57、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯誤的是（）。A、

旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛B、

旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛不適用于本規定C、

旅游糾紛發生在旅游者與旅游經營者和旅游輔助服務者之間，其中一方必為旅游者D、

旅游者持有提起違約之訴和侵權之訴的選擇權，人民法院有根據旅游者選擇案由基礎上的決定權正確答案：

B

參考解析：《規定》第1條規定了旅游糾紛案件的受理范圍包括旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛，參照適用本規定。58、單選題根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于旅游者單方解除合同，下列表述錯誤的是（）。A、

在旅游行程開始前可以解除B、

在旅游行程進行中可以解除C、

在旅游行程進行中不可以解除D、

旅游者有權請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用正確答案：

C

參考解析：《規定》第12條規定，旅游性開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用，人民法院應予支持。59、單選題根據《最髙人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是（）。A、

以集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟B、

單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴C、

以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人D、

如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟正確答案：

D

參考解析：根據《最髙人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，人民法院在受訴時，如旅游集體提起以旅游經營者為被告的民事訴訟，人民法院做出的實體判決足以保護旅游集體每個組成人員的合法權益，該集體中的個體旅游者再提起訴訟的，人民法院應判決駁回訴訟請求。60、單選題下列（）不是《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》規定的旅游經營者和旅游輔助服務者的義務。A、

安全保障義務B、

告知義務C、

保密義務D、

服務義務正確答案：

D

參考解析：旅游經營者和旅游輔助人的義務包括安全保障義務、告知義務和保密義務。61、單選題旅游投訴處理機構接到投訴，應當在（）工作日內做出受理決定；不予受理的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。A、

5個B、

7個C、

10個D、

15個正確答案：

A

參考解析：旅游投訴處理機構接到投訴，應當在5個工作日內做出受理決定；不予受理的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。62、單選題根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為()。A、

l-2年B、

l-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

B

參考解析：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為1-3年。63、單選題根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，下列表述錯誤的是（）。A、

旅游者和旅游從業人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍B、

“旅游不文明行為記錄”形成前應經“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過C、

“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經記錄不得更改D、

“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利正確答案：

C

參考解析：根據《辦法》第12條規定，“旅游不文明行為記錄”形成后，根據被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，經評審委員會審議后可縮短記錄期限。64、單選題《旅游法》第91條規定，（）以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。A、

鄉級B、

縣級C、

市級D、

省級正確答案：

B

參考解析：《旅游法》第91條規定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。65、單選題《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規定，保護消費者的合法權益是（)的共同責任。A、

國家各有關行政機關B、

全體經營者C、

全社會D、

消費者保護協會等組織正確答案：

C

參考解析：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。66、單選題下面關于旅游糾紛的解決，表述錯誤的一項是（）。A、

旅游者可以根據自身需要，自愿選擇協商、調解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛B、

旅游者應在旅游糾紛發生過程中注意收集和保留證據，從而切實維護自身的合法權益。C、

旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務，易引發旅游糾紛D、

旅游糾紛一般都在民事責任范圍內，不涉及行政責任范圍正確答案：

D

參考解析：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關系復雜，涵蓋民事法律關系、行政法律關系和刑事法律關系。67、單選題（）是社會主義民主政治的本質要求和基本目標。A、

黨的領導B、

人民當家做主C、

依法治國D、

維護社會公平正義正確答案：

B

參考解析：人民當家做主是社會主義民主政治的本質要求和基本目標，這是由社會主義制度的本質屬性決定的。68、單選題以下對我國國旗的說法中，錯誤的是（）。A、

左上方綴黃色五角星五顆，四顆小星環拱在一顆大星的右面B、

四顆小五角星，分別代表工人、農民、知識分子和小資產階級C、

每顆小星各有一個尖角，正對著大星中心點，表示人民對黨的向心之意D、

國旗中的大五角星代表中國共產黨正確答案：

B

參考解析：《憲法》第141條第1款規定，中華人民共和國國旗是五星紅旗。四顆小五角星，分別代表工人、農民、小資產階級和民族資產階級四個階級。69、單選題下列關于民事證據的證明對象表述錯誤的是（）。A、

當事人主張的權利變更的事實，需要運用證據加以證明B、

當事人主張的管轄權問題的事實，需要運用證據加以證明C、

書證、物證等是否客觀真實的事實，需要運用證據加以證明D、

審理國內案件時國內實體法的法律適用及其合法性，需要運用證據加以證明正確答案：

D

參考解析：民事證據的證明對象包括外國法律和地方性法規，即在審理涉外案件的時候，如果涉及適用外國實體法，或者在審理國內案件時適用地方性法規，必須要將法律法規出示出來就其合法性加以證明。70、單選題根據《治安管理處罰法》的規定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執行。行政拘留處罰合并執行的，最長不超過（)。A、

10日B、

15日C、

20日D、

30日正確答案：

C

參考解析：根據《治安管理處罰法》的規定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執行。行政拘留處罰合并執行的，最長不超過20日。71、單選題導游服務具有信息反饋作用，具體要求導游人員在導游服務過程中做到（）。A、

及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給當地質檢部門B、

及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社有關部門C、

及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D、

及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給當地政府正確答案：

B

參考解析：在旅游消費過程中，游客會根據自己的需要對旅游產品做出這樣那樣的反映，導游人員由于處在接待游客的第一線可充分利用這種有利條件，及時、準確地將游客意見反饋到旅行社有關部門，從而更好的滿足游客的需要。72、單選題下列導游服務特點中，沒有體現復雜多變特點的是（）。A、

服務對象復雜B、

游客需求多樣C、

人際關系單純D、

直面“精神污染”正確答案：

C

參考解析：導游服務復雜多變的特點主要體現在服務對象復雜、游客需求多樣、人際關系復雜和直面“精神污染”四個方面。73、單選題托馬斯.庫克發明了一種流通券（旅行支票）是在（）。A、

1865年B、

1872年C、

1892年D、

1900年正確答案：

C

參考解析：1892年，托馬斯.庫克發明了一種流通券。凡持有流通券的國際游客可在旅游目的地兌換等價的當地貨幣，即旅行支票，這更加方便了游客進行跨國和洲際旅游。74、單選題下列服務中，不屬于導游服務范圍的是()。A、

旅游采購服務B、

全程陪同服務C、

組合旅游服務D、

游客接送服務正確答案：

A

參考解析：導游服務繁重紛雜，范圍很廣，主要包括導游講解服務、旅行生活服務、市內交通服務三大類。其中，旅行生活服務包括全程、地方生活服務的出入境迎送和生活服務，如導購服務、生活照料、安全服務、上下站聯絡、委托服務、票證服務、行李服務和其他服務。75、單選題世界上第一次有商業性導游陪同的旅游活動出現于()。A、

1841年B、

1845年C、

1846年D、

1865年正確答案：

C

參考解析：1846年，托馬斯.庫克親自帶領一個旅行團到蘇格蘭旅行。旅行社為每一個成員發了一份活動日程表，還為旅行團專門配備了向導，這是世界上第一次商業性導游陪同的旅游活動，導游服務作為一種職業正式登上了歷史的舞臺。76、單選題世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動出現于()。A、

1841年B、

1845年C、

1846年D、

1872年正確答案：

B

參考解析：1845年，托馬斯.庫克組織了一次350人的團體消遣性旅游活動，從萊斯特到利物浦，為期一周，這是世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動。77、單選題實地口語導游亦稱()。A、

聲像導游B、

物化導游C、

講解導游D、

口譯導游正確答案：

C

參考解析：實地口語也稱講解導游，它包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽途中所做的導游講解。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發揮著主導作用。78、單選題導游服務是導游人員代表被委派的旅行社，或同游客簽訂的合同，接待或陪同()旅行、游覽，按組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。A、

旅客B、

游客C、

旅行者D、

旅游者正確答案：

B

參考解析：題干描述的是導游服務的定義。導游服務的主體是具有導游資格的導游人員，服務的客體是游客，服務的主要內容是游客的接待。79、單選題《憲法》第142條規定，中華人民共和國國徽，（）。A、

中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪B、

上方是天安門，下面是五星照耀的齒輪、谷穗C、

上方是天安門，下面是五角星，周圍是，齒輪和谷穗D、

右上角是天安門，左側是金黃色的五角星，下面是齒輪和谷穗正確答案：

A

參考解析：《憲法》第142條規定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。80、單選題導游人員在各旅游企業之間起著重要的協調作用，這主要體現的是導游人員()的作用。A、

連接內外B、

協調左右C、

溝通上下D、

擴散作用正確答案：

B

參考解析：導游服務具有一定的紐帶作用，具體表現在溝通上下、連接內外和協調左右三方面。溝通上下一般是指導游人員宣傳國家方針政策、向旅行社和各級旅游行政管理部門傳遞游客意見、建議等；連接內外一般是指旅行社與游客、本國與外國的連接；協調左右一般是指導游人員在各旅游企業之間的協調作用。81、單選題導游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權益的責任，這體現的是導游服務紐帶作用中的（）方面。A、

溝通上下B、

協調左右C、

連接內外D、

標志信息正確答案：

C

參考解析：連接內外的紐帶作用要求導游人員既要代表接待方旅行社的利益，又要肩負維護游客合法權益的責任，同時也要向游客介紹中國，并與游客多接觸，進行調查研究，了解外國，了解游客。82、單選題在旅行游覽過程中，導游人員不僅要進行介紹、講解，還要隨時隨地應游客的要求，幫助解決問題，這體現了導游服務具有（）的特點。A、

獨立性強B、

腦力體力高度結合C、

復雜多變D、

跨文化性正確答案：

B

參考解析：導游人員在進行景點講解、回答游客問題時，都需要運用所掌握的知識和智能來應對，這是一種艱苦而復雜的腦力勞動，此外，導游人員的工作量也相當大，尤其是在旅游旺季往往會連軸轉陪同游客，體力消耗大，因此，導游服務是一項腦力勞動與體力勞動高度結合的服務性工作。83、單選題據統計，在國際旅游總消費中用于購物的部分約占（）。A、

30%B、

40%C、

45%D、

50%正確答案：

D

參考解析：據統計，在國際旅游總消費中用于購物的部分約占50%，在促銷商品的過程中，導游人員的作用舉足輕重，同時這也體現了導游服務性質中的經濟性。84、單選題熱情的導游人員，能消除游客在旅游過程中出現的拘謹心理和寂寞感，增強安全感，這體現的是導游服務的（）。A、

社會性B、

文化性C、

服務性D、

涉外性正確答案：

C

參考解析：服務性是導游服務的性質之一。其代表性體現在導游服務可以提高旅途生活質量和導游服務可以滿足游客心理需求兩大方面，題干描述的內容則為滿足游客心理需求的具體表現。85、單選題外語導游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現了導游服務的（）。A、

文化性B、

涉外性C、

社會性D、

服務性正確答案：

B

參考解析：涉外性是導游服務的性質之一。導游服務的涉外性要求我國導游人員在入境旅游接待和出境旅游陪同中，積極宣傳社會主義中國，充分發揮民間大使的作用。86、單選題導游服務是審美和求知的媒介，這體現了導游服務的（）。A、

經濟性B、

涉外性C、

文化性D、

社會性正確答案：

C

參考解析：文化性是導游服務的性質之一。導游服務的文化性主要體現在導游服務是傳播文化的重要渠道和導游服務是審美和求知的媒介兩大方面。87、單選題在未來社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業旅游、生態旅游的發展所體現的導游發展趨勢是（）。A、

導游手段科技化B、

導游職業自由化C、

導游方法多樣化D、

導游內容髙知識化正確答案：

D

參考解析：導游服務在未來將出現內容高知識化、手段科技化、方法多樣化、服務個性化、職業自由化五種趨勢。題干描述的屬于導游內容高知識化的具體內容。88、單選題導游人員處于旅游