行政管理公共關系學創新方法試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾的互動

B.組織內部管理

C.組織對外宣傳

D.組織與政府的關系

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織的社會形象

B.提高組織的經濟效益

C.增強組織的內部凝聚力

D.促進組織的政治影響力

3.以下哪項不是公共關系的核心職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業文化建設

4.以下哪項不屬于公共關系的傳播途徑？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.人員訪談

D.問卷調查

5.公共關系活動策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標明確

B.內容真實

C.方法多樣

D.效益最大化

6.以下哪項不是公共關系危機的特點？

A.突發性

B.復雜性

C.穩定性

D.嚴重性

7.以下哪項不屬于公共關系危機應對策略？

A.信息公開

B.媒體引導

C.法律訴訟

D.公眾溝通

8.以下哪項不是公共關系評估的標準？

A.目標達成程度

B.活動效果

C.成本效益

D.組織聲譽

9.以下哪項不屬于公共關系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析公眾

C.設計方案

D.實施監控

10.以下哪項不是公共關系危機管理的關鍵環節？

A.預警

B.應對

C.恢復

D.評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關系。（）

2.公共關系活動策劃應遵循“內外有別”的原則。（）

3.公共關系危機一旦發生，組織應立即公開所有信息，以消除公眾疑慮。（）

4.公共關系的目標是為了提高組織的知名度。（）

5.公共關系活動策劃過程中，應充分考慮公眾的需求和期望。（）

6.公共關系危機管理的核心是預防危機的發生。（）

7.公共關系評估是對公共關系活動效果的一種客觀評價。（）

8.公共關系活動策劃應注重創新，不斷嘗試新的傳播方式。（）

9.公共關系危機發生后，組織應采取“沉默是金”的策略，避免媒體和公眾的干擾。（）

10.公共關系活動策劃的成功與否，取決于活動執行過程中的細節處理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動策劃的五個步驟。

2.說明公共關系危機管理的主要原則。

3.簡要分析公眾在公共關系中的作用。

4.舉例說明如何運用創新方法提升公共關系活動的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.闡述公共關系創新方法在應對網絡時代公眾輿論變化中的策略，提出具體實施步驟和建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業文化建設

2.公共關系活動策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標明確

B.內容真實

C.方法多樣

D.效益最小化

3.以下哪項不屬于公共關系的傳播途徑？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.人員訪談

D.內部培訓

4.公共關系危機的特點不包括以下哪項？

A.突發性

B.復雜性

C.穩定性

D.可控性

5.以下哪項不是公共關系危機應對策略？

A.信息公開

B.媒體引導

C.法律訴訟

D.避免公眾接觸

6.公共關系評估的標準不包括以下哪項？

A.目標達成程度

B.活動效果

C.成本效益

D.組織內部滿意度

7.以下哪項不屬于公共關系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析公眾

C.設計方案

D.實施監控與調整

8.以下哪項不是公共關系危機管理的關鍵環節？

A.預警

B.應對

C.恢復

D.預防

9.公共關系活動策劃應注重創新，以下哪項不是創新方法？

A.利用社交媒體

B.跨界合作

C.傳統媒體依賴

D.線上線下結合

10.公共關系活動策劃的成功與否，以下哪項不是決定因素？

A.活動內容

B.活動執行

C.資源配置

D.組織領導力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.B.組織內部管理

解析思路：公共關系關注的是組織與公眾的關系，內部管理屬于組織內部事務，不屬于公共關系的要素。

2.B.提高組織的經濟效益

解析思路：公共關系的目標包括提升形象、增強凝聚力等，提高經濟效益屬于市場營銷的范疇。

3.C.市場營銷

解析思路：公共關系的核心職能是建立和維護組織與公眾的良好關系，市場營銷是商業活動的一部分，不屬于公共關系的核心職能。

4.D.問卷調查

解析思路：公共關系的傳播途徑包括媒體、活動、人員等，問卷調查是一種調研方法，不屬于傳播途徑。

5.D.效益最大化

解析思路：公共關系活動策劃應追求效益，但“效益最大化”過于絕對，策劃時應考慮多方面因素。

6.C.穩定性

解析思路：公共關系危機具有突發性和復雜性，穩定性不是其特點。

7.C.法律訴訟

解析思路：公共關系危機應對策略應側重于溝通和解決，法律訴訟是法律手段，不是公共關系策略。

8.D.組織聲譽

解析思路：公共關系評估應考慮目標達成、活動效果、成本效益等因素，組織聲譽是評估的一部分，但不是唯一標準。

9.D.實施監控與調整

解析思路：公共關系活動策劃的步驟包括目標確定、公眾分析、方案設計等，實施監控與調整是執行過程中的環節。

10.D.預防

解析思路：公共關系危機管理的關鍵環節包括預警、應對、恢復，預防是危機管理的前置工作。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通關系，強調互動性。

2.×

解析思路：公共關系活動策劃應遵循“內外有別”的原則，但并非所有原則都涉及內外差異。

3.√

解析思路：公共關系危機一旦發生，信息公開有助于消除公眾疑慮，增強信任。

4.×

解析思路：公共關系的目標包括提升形象、增強凝聚力等，提高知名度是其結果之一，而非唯一目標。

5.√

解析思路：公共關系活動策劃應考慮公眾的需求和期望，以滿足其需求。

6.√

解析思路：公共關系危機管理的核心是預防危機的發生，通過預警和預防措施降低危機風險。

7.√

解析思路：公共關系評估是對公共關系活動效果的一種客觀評價，包括目標達成、活動效果等。

8.√

解析思路：公共關系活動策劃應注重創新，不斷嘗試新的傳播方式以適應變化。

9.×

解析思路：公共關系危機發生后，沉默是金可能導致誤解和謠言，應積極溝通。

10.√

解析思路：公共關系活動策劃的成功與否，取決于活動執行過程中的細節處理，包括溝通、協調等。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系活動策劃的五個步驟：

a.確定目標：明確活動目的和預期效果。

b.分析公眾：了解公眾需求、態度和行為。

c.設計方案：制定活動計劃，包括內容、形式、時間等。

d.實施執行：按照方案執行活動，確保活動順利進行。

e.監控評估：對活動效果進行跟蹤和評估，總結經驗教訓。

2.公共關系危機管理的主要原則：

a.及時性：迅速響應危機，避免事態擴大。

b.真實性：公開透明，不隱瞞事實。

c.主動性：積極應對，主動溝通。

d.一致性：保持信息一致，避免矛盾。

e.持續性：持續關注危機處理，直至問題解決。

3.公眾在公共關系中的作用：

a.信息傳播者：公眾是信息傳播的重要渠道。

b.影響力來源：公眾的意見和態度對組織有重要影響。

c.活動參與者：公眾參與活動，提升活