親歷者分享2025年公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.組織與公眾之間的雙向溝通

B.以營利為目的

C.追求公眾利益

D.旨在建立和維護良好形象

2.以下哪項是公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.公共形象塑造

D.以上都是

3.公共關系活動的基本原則包括哪些？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.互利共贏

D.以上都是

4.以下哪種方式不屬于公共關系傳播方式？

A.新聞發布會

B.網絡推廣

C.廣告宣傳

D.內部溝通

5.以下哪項不是公共關系危機管理的主要步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應對策略

D.監測輿論

6.以下哪種方法不屬于公共關系調查的方法？

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調查

D.線上調查

7.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.企業形象塑造

B.公益活動

C.產品促銷

D.內部培訓

8.以下哪項不是公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的敬業精神

C.優秀的寫作能力

D.良好的運動能力

9.以下哪種公關活動不屬于企業公共關系活動？

A.員工培訓

B.產品發布會

C.社會責任報告

D.媒體采訪

10.以下哪種公關策略不屬于危機公關策略？

A.避免信息不對稱

B.做好輿論引導

C.增強企業凝聚力

D.建立危機應對機制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系與廣告的關系是相互獨立的，互不干擾。（×）

3.公共關系危機管理的主要目的是為了恢復企業的正常運營。（√）

4.公共關系調查的結果可以直接應用于企業戰略決策。（√）

5.公共關系人員的職責包括維護企業聲譽和形象。（√）

6.公共關系活動可以通過線上和線下兩種方式進行。（√）

7.公共關系危機一旦發生，企業應立即公開所有信息。（×）

8.公共關系調查中的問卷調查方法適用于所有類型的調查對象。（×）

9.公共關系活動的目標應該是單一的，以便于集中資源。（×）

10.公共關系人員的專業素養是企業公共關系成功的關鍵。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個階段。

2.解釋公共關系調查中的“SWOT分析”及其在公共關系中的應用。

3.闡述公共關系人員在危機公關中的角色和職責。

4.簡要分析網絡時代下公共關系傳播的特點及對企業的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在構建和諧社會中的作用和意義。

2.結合實際案例，分析企業如何通過公共關系策略提升品牌形象和市場競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織管理

B.人際關系

C.溝通協調

D.品牌建設

2.公共關系的主體是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機構

3.公共關系的目標是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.增加市場份額

D.以上都是

4.公共關系的基本方法是：

A.媒體推廣

B.宣傳教育

C.溝通協調

D.研究分析

5.公共關系危機管理的第一步是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.識別危機

D.監測輿論

6.公共關系調查中最常用的方法是：

A.案例分析

B.深度訪談

C.問卷調查

D.線上調查

7.公共關系危機管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發布會

B.媒體采訪

C.內部通報

D.網絡傳播

8.公共關系人員的核心能力是：

A.組織協調能力

B.溝通表達能力

C.創新思維能力

D.策略規劃能力

9.公共關系活動中的“口碑營銷”主要依賴于：

A.產品質量

B.媒體宣傳

C.消費者體驗

D.競爭對手評價

10.公共關系在企業戰略規劃中的地位是：

A.輔助性

B.核心性

C.邊緣性

D.必要性

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B.以營利為目的

解析：公共關系不是以營利為目的，而是以建立和維護良好的組織與公眾關系為核心。

2.D.以上都是

解析：公共關系的職能包括媒體關系管理、危機管理和公共形象塑造。

3.D.以上都是

解析：誠實守信、尊重他人和互利共贏是公共關系活動的基本原則。

4.D.內部溝通

解析：內部溝通不屬于公共關系傳播方式，它是組織內部的信息交流。

5.D.監測輿論

解析：監測輿論是危機管理的一部分，但不是主要步驟，主要步驟包括識別危機、評估危機和制定應對策略。

6.D.線上調查

解析：線上調查是公共關系調查的一種方法，但不是唯一的方法，其他方法包括案例分析、深度訪談和問卷調查。

7.D.媒體采訪

解析：媒體采訪是公共關系活動的一部分，但不是企業公共關系活動，它更偏向于媒體關系管理。

8.D.良好的運動能力

解析：良好的運動能力不屬于公共關系人員的素質要求，公共關系人員需要具備的是溝通能力、敬業精神和寫作能力。

9.A.員工培訓

解析：員工培訓不屬于企業公共關系活動，它更偏向于人力資源管理和內部溝通。

10.C.增強企業凝聚力

解析：增強企業凝聚力是危機公關策略的一部分，但不是全部，其他策略包括避免信息不對稱、做好輿論引導和建立危機應對機制。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系活動的目的是為了建立和維護良好的組織與公眾關系，而非單純提高經濟效益。

2.×

解析：公共關系與廣告有交集，但它們的目的和方式不同，公共關系更注重關系建立和形象塑造。

3.√

解析：公共關系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響，恢復企業的正常運營。

4.√

解析：公共關系調查的結果可以為企業的戰略決策提供依據，幫助企業了解公眾需求和期望。

5.√

解析：維護企業聲譽和形象是公共關系人員的核心職責之一。

6.√

解析：公共關系活動可以通過線上和線下兩種方式來進行，以適應不同的傳播需求。

7.×

解析：在危機公關中，企業應該根據情況選擇適當的時間公開信息，而非立即公開所有信息。

8.×

解析：問卷調查是公共關系調查的一種方法，適用于特定類型的調查對象。

9.×

解析：公共關系活動的目標應該是多元的，而非單一的，以滿足不同的公眾需求和期望。

10.√

解析：公共關系人員的專業素養對于企業公共關系的成功至關重要。

三、簡答題

1.公共關系危機管理的五個階段：

-識別危機：及時發現和確認危機的存在。

-評估危機：分析危機的影響范圍和嚴重程度。

-制定應對策略：根據危機情況制定具體的應對措施。

-實施應對策略：執行制定的危機管理計劃。

-回顧和評估：對危機管理過程進行總結和評估，改進未來應對策略。

2.“SWOT分析”及其在公共關系中的應用：

-SWOT分析是一種戰略分析工具，用于評估組織的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

-在公共關系中的應用：通過SWOT分析，企業可以識別自身的優勢，利用機會，改善劣勢，應對威脅，從而制定更有效的公共關系策略。

3.公共關系人員在危機公關中的角色和職責：

-角色包括：危機溝通專家、信息管理者、戰略規劃者、團隊領導者。

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