公共關系學實戰中必考的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的目標？

A.增強組織知名度

B.提升組織形象

C.維護組織利益

D.建立良好的公眾關系

E.促進產品銷售

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.公眾關系維護

D.公共關系活動策劃

E.人力資源開發

3.以下哪些屬于公共關系活動的類型？

A.媒體關系

B.社會責任活動

C.市場營銷

D.政府關系

E.公關危機處理

4.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執行應對策略

E.評估危機處理效果

5.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究法

E.數據分析

6.以下哪些屬于公共關系人員的素質要求？

A.專業知識

B.溝通能力

C.團隊協作能力

D.創新能力

E.情緒管理能力

7.公共關系活動策劃的原則有哪些？

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式多樣

D.時機適宜

E.預算合理

8.以下哪些是公共關系危機的傳播途徑？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府監管

E.社會組織

9.公共關系危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.責任感

D.主動性

E.公平性

10.以下哪些是公共關系評估的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.比較評估

D.目標評估

E.效果評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護良好的關系。（）

2.公共關系活動策劃過程中，應優先考慮成本因素。（）

3.公共關系危機一旦發生，組織應立即對外發布信息，以避免謠言傳播。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態度。（）

5.公共關系人員的溝通能力比專業知識更為重要。（）

6.公共關系危機管理的關鍵在于預防，而不是應對。（）

7.公共關系評估的目的是為了衡量公共關系活動的效果，并為未來的活動提供依據。（）

8.在處理公共關系危機時，組織應避免與媒體直接對抗。（）

9.公共關系活動策劃時，應充分考慮目標受眾的特點和需求。（）

10.公共關系危機處理過程中，組織應保持一致的信息發布口徑。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關系調查在公共關系活動中的作用。

3.闡述公共關系活動策劃的步驟。

4.分析新媒體時代公共關系危機傳播的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關系危機管理中，如何有效運用媒體關系策略。

2.結合實際案例，探討在全球化背景下，跨國公司如何運用公共關系策略來提升國際形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.公眾

C.產品

D.目標

2.以下哪項不是公共關系危機管理的第一步？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執行應對策略

3.公共關系調查中最常用的問卷類型是：

A.自填式問卷

B.訪談式問卷

C.投票式問卷

D.觀察式問卷

4.公共關系人員最重要的素質是：

A.專業知識

B.溝通能力

C.組織能力

D.耐心

5.公共關系活動策劃的核心是：

A.目標設定

B.內容策劃

C.時間安排

D.預算控制

6.公共關系危機傳播中最有效的傳播途徑是：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府監管

7.公共關系危機處理中，組織應首先：

A.評估危機影響

B.制定應對策略

C.向公眾發布信息

D.控制危機蔓延

8.公共關系評估中，定量評估與定性評估的關系是：

A.互相替代

B.互相補充

C.互相獨立

D.互相排斥

9.公共關系活動策劃時，以下哪項不是考慮的因素？

A.目標受眾

B.活動預算

C.法律法規

D.個人喜好

10.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機管理團隊應具備的能力？

A.溝通協調能力

B.應急處理能力

C.法律知識

D.藝術鑒賞能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E-公共關系的目標涵蓋了提升知名度、形象、利益、關系以及促進銷售等方面。

2.A,B,C,D,E-公共關系的主要職能包括信息傳播、危機管理、公眾關系維護、活動策劃和人力資源開發。

3.A,B,D,E-公共關系活動類型包括媒體關系、社會責任活動、政府關系、公關危機處理等。

4.A,B,C,D,E-公共關系危機管理的步驟包括識別、分析、制定策略、執行和評估效果。

5.A,B,C,D,E-公共關系調查方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、文獻研究法和數據分析。

6.A,B,C,D,E-公共關系人員的素質要求包括專業知識、溝通能力、團隊協作能力、創新能力和情緒管理能力。

7.A,B,C,D,E-公共關系活動策劃原則包括目標明確、內容豐富、形式多樣、時機適宜和預算合理。

8.A,B,C,D,E-公共關系危機的傳播途徑包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、政府監管和社會組織。

9.A,B,C,D,E-公共關系危機處理原則包括及時性、真實性、責任感、主動性和公平性。

10.A,B,C,D,E-公共關系評估方法包括定量評估、定性評估、比較評估、目標評估和效果評估。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確-公共關系是建立在雙向溝通基礎上的，旨在建立和維護良好的關系。

2.錯誤-公共關系活動策劃應優先考慮目標受眾和活動效果，而非成本。

3.正確-公共關系危機管理要求組織迅速對外發布信息，以避免謠言傳播。

4.正確-公共關系調查的目的是為了了解公眾對組織的看法和態度。

5.錯誤-公共關系人員的專業知識比溝通能力更為重要，因為專業知識是基礎。

6.錯誤-公共關系危機管理的關鍵在于預防和應對，兩者都至關重要。

7.正確-公共關系評估的目的是為了衡量效果并提供改進依據。

8.正確-在處理公共關系危機時，組織應避免與媒體直接對抗，以免加劇危機。

9.正確-公共關系活動策劃時，應充分考慮目標受眾的特點和需求。

10.正確-公共關系危機處理過程中，組織應保持一致的信息發布口徑，以增強公眾信任。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系危機管理的基本原則包括及時性、真實性、責任感、主動性和公平性。這些原則確保組織在危機發生時能夠迅速、準確地應對，同時保持與公眾的透明和公正。

2.公共關系調查在公共關系活動中的作用包括：了解公眾對組織的看法和態度、評估公共關系活動的效果、發現潛在問題和機會、為公共關系決策提供依據。

3.公共關系活動策劃的步驟包括：明確目標、確定活動內容、選擇活動形式、安排活動時間、制定預算、實施活動、評估效果。

4.新媒體時代公共關系危機傳播的特點包括：傳播速度快、影響范圍廣、信息真實性難以驗證、輿論引導難度增加、公眾參與度高、危機處理難度加大。

四、論述題答案及解析思路：

1.在公共關系危機管理中，有效運用媒體關系策略包括：建立良好的媒體關系網絡、及時與媒體溝通、準確發布信息