公共關(guān)系學(xué)的戰(zhàn)略思維題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系學(xué)的戰(zhàn)略思維？

A.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境

B.制定公關(guān)策略

C.提高企業(yè)知名度

D.解決突發(fā)事件

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.確定公關(guān)目標

B.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境

C.制定公關(guān)預(yù)算

D.評估公關(guān)效果

3.以下哪項不是公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃中的外部環(huán)境分析？

A.行業(yè)競爭態(tài)勢

B.政策法規(guī)

C.企業(yè)競爭對手

D.企業(yè)內(nèi)部文化

4.以下哪項不是公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的內(nèi)部環(huán)境分析？

A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)員工素質(zhì)

C.企業(yè)財務(wù)狀況

D.企業(yè)市場份額

5.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標制定應(yīng)該遵循哪些原則？

A.明確性原則

B.可行性原則

C.可衡量性原則

D.創(chuàng)新性原則

6.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的策略制定包括哪些方面？

A.公關(guān)活動策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機公關(guān)處理

D.企業(yè)形象塑造

7.以下哪項不是公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的執(zhí)行階段？

A.制定公關(guān)預(yù)算

B.實施公關(guān)活動

C.監(jiān)控公關(guān)效果

D.評估公關(guān)效果

8.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的評估階段主要包括哪些內(nèi)容？

A.評估公關(guān)目標達成情況

B.評估公關(guān)策略實施效果

C.評估公關(guān)預(yù)算使用情況

D.評估公關(guān)團隊績效

9.以下哪項不是公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的調(diào)整階段？

A.分析公關(guān)效果不足的原因

B.調(diào)整公關(guān)策略

C.調(diào)整公關(guān)預(yù)算

D.調(diào)整公關(guān)團隊

10.公關(guān)戰(zhàn)略思維的核心是什么？

A.誠信

B.服務(wù)

C.戰(zhàn)略

D.溝通

二、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述公共關(guān)系戰(zhàn)略思維的基本原則。

2.簡述公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標制定原則。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略思維強調(diào)的是短期效果，而非長期發(fā)展。（×）

2.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是制定具體的公關(guān)活動計劃。（×）

3.公關(guān)戰(zhàn)略思維在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境時，應(yīng)側(cè)重于內(nèi)部環(huán)境的分析。（×）

4.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標制定應(yīng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標相一致。（√）

5.公關(guān)戰(zhàn)略思維認為，媒體關(guān)系管理是企業(yè)公關(guān)工作的核心環(huán)節(jié)。（×）

6.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的執(zhí)行階段是公關(guān)工作最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（×）

7.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的評估階段是對公關(guān)工作成效的全面總結(jié)。（√）

8.公關(guān)戰(zhàn)略思維強調(diào)的是單一渠道的傳播，以提高傳播效率。（×）

9.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的調(diào)整階段是在評估階段發(fā)現(xiàn)問題時進行的。（√）

10.公關(guān)戰(zhàn)略思維認為，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)公關(guān)工作的核心內(nèi)容。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公關(guān)戰(zhàn)略思維在危機公關(guān)中的作用。

2.簡述公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中如何進行有效的風(fēng)險管理。

3.簡述公關(guān)戰(zhàn)略思維如何幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌差異化。

4.簡述公關(guān)戰(zhàn)略思維在塑造企業(yè)良好形象方面的具體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系戰(zhàn)略思維對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系戰(zhàn)略思維在應(yīng)對突發(fā)事件中的具體應(yīng)用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略思維的核心原則是：

A.誠信

B.服務(wù)

C.戰(zhàn)略

D.溝通

2.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是：

A.制定公關(guān)預(yù)算

B.確定公關(guān)目標

C.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境

D.評估公關(guān)效果

3.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容：

A.行業(yè)競爭態(tài)勢

B.政策法規(guī)

C.企業(yè)競爭對手

D.企業(yè)內(nèi)部文化

4.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪項不是內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容：

A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)員工素質(zhì)

C.企業(yè)財務(wù)狀況

D.企業(yè)市場份額

5.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的目標制定應(yīng)遵循的原則不包括：

A.明確性原則

B.可行性原則

C.可衡量性原則

D.創(chuàng)新性原則

6.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的策略制定不包括：

A.公關(guān)活動策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機公關(guān)處理

D.企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)

7.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的執(zhí)行階段不包括：

A.制定公關(guān)預(yù)算

B.實施公關(guān)活動

C.監(jiān)控公關(guān)效果

D.評估公關(guān)效果

8.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的評估階段不包括：

A.評估公關(guān)目標達成情況

B.評估公關(guān)策略實施效果

C.評估公關(guān)預(yù)算使用情況

D.評估公關(guān)團隊績效

9.公關(guān)戰(zhàn)略思維在危機公關(guān)中的作用不包括：

A.及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對危機

B.維護企業(yè)聲譽

C.提高企業(yè)知名度

D.增強消費者信任

10.公關(guān)戰(zhàn)略思維在塑造企業(yè)良好形象方面的具體策略不包括：

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.加強企業(yè)社會責(zé)任

C.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

D.增加企業(yè)投資回報率

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.提高企業(yè)知名度

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的戰(zhàn)略思維主要關(guān)注的是企業(yè)整體形象和長遠發(fā)展，提高知名度是公關(guān)工作的一個方面，但不是戰(zhàn)略思維的全部。

2.C.制定公關(guān)預(yù)算

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟通常包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、執(zhí)行和評估，制定預(yù)算是執(zhí)行階段的一部分。

3.D.企業(yè)內(nèi)部文化

解析思路：外部環(huán)境分析通常關(guān)注行業(yè)趨勢、競爭對手、政策法規(guī)等外部因素，企業(yè)內(nèi)部文化屬于內(nèi)部環(huán)境分析。

4.D.企業(yè)市場份額

解析思路：內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)資源、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、財務(wù)狀況等，市場份額通常屬于外部環(huán)境分析。

5.A.明確性原則

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標制定應(yīng)遵循明確性原則，確保目標具體、可衡量。

6.D.企業(yè)形象塑造

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的策略制定包括活動策劃、媒體關(guān)系、危機處理和形象塑造等方面。

7.A.制定公關(guān)預(yù)算

解析思路：執(zhí)行階段是實施公關(guān)策略和活動，不包括預(yù)算制定。

8.A.評估公關(guān)目標達成情況

解析思路：評估階段是對公關(guān)工作的全面檢查，包括目標達成情況、策略效果、預(yù)算使用等。

9.D.調(diào)整公關(guān)團隊

解析思路：調(diào)整階段是對公關(guān)策略和活動的調(diào)整，不包括團隊的調(diào)整。

10.D.增加企業(yè)投資回報率

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略思維關(guān)注的是企業(yè)形象和公眾關(guān)系，而非直接增加投資回報率。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略思維強調(diào)的是長期發(fā)展，而非短期效果。

2.×

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是制定公關(guān)策略，而非具體的活動計劃。

3.×

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略思維在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境時，應(yīng)全面考慮，不僅限于外部環(huán)境。

4.√

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標制定應(yīng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標保持一致。

5.×

解析思路：媒體關(guān)系管理是公關(guān)工作的一部分，但公關(guān)戰(zhàn)略思維強調(diào)的是整體戰(zhàn)略。

6.×

解析思路：執(zhí)行階段是實施公關(guān)策略和活動，監(jiān)控公關(guān)效果是執(zhí)行的一部分。

7.√

解析思路：評估階段是對公關(guān)工作成效的全面總結(jié)，包括目標達成情況和效果評估。

8.√

解析思路：調(diào)整階段是根據(jù)評估結(jié)果對策略和活動進行調(diào)整。

9.√

解析思路：調(diào)整階段是在評估階段發(fā)現(xiàn)問題時進行的，以改進公關(guān)工作。

10.×

解析思路：公關(guān)戰(zhàn)略思維關(guān)注的是企業(yè)形象和公眾關(guān)系，而非直接的經(jīng)濟效益。

三、簡答題答案及解析思路

1.公關(guān)戰(zhàn)略思維在危機公關(guān)中的作用：

-及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對危機，避免事態(tài)擴大。

-維護企業(yè)聲譽，減少負面影響。

-通過有效的溝通策略，重建公眾信任。

-利用危機公關(guān)提升企業(yè)品牌形象。

2.公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃中如何進行有效的風(fēng)險管理：

-識別潛在風(fēng)險，包括內(nèi)部和外部風(fēng)險。

-評估風(fēng)險的可能性和影響。

-制定應(yīng)對策略和預(yù)防措施。

-定期審查和更新風(fēng)險管理計劃。

3.公關(guān)戰(zhàn)略思維如何幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌差異化：

-通過獨特的品牌故事和價值觀塑造品牌形象。