行政管理的專門公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增進(jìn)員工滿意度

D.維護(hù)法律權(quán)益

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源

4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.空間傳播

6.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.預(yù)防為主

D.利益最大化

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.政策調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)活動(dòng)

C.政策活動(dòng)

D.宣傳活動(dòng)

9.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.尊重事實(shí)

B.公正無(wú)私

C.損人利己

D.客觀公正

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系培訓(xùn)的方法？

A.講座培訓(xùn)

B.案例分析

C.模擬演練

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，效果越好。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守組織秘密。（）

8.公共關(guān)系培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該以組織利益為中心。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

4.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其在處理突發(fā)事件中的關(guān)鍵作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.誠(chéng)信為本

D.創(chuàng)新思維

2.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通告媒體

D.穩(wěn)定公眾情緒

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高員工士氣

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升產(chǎn)品質(zhì)量

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.合作

6.公共關(guān)系培訓(xùn)中，最有效的教學(xué)方法是：

A.講座

B.案例分析

C.角色扮演

D.知識(shí)競(jìng)賽

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

8.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口頭傳播

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.確定危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.穩(wěn)定公眾情緒

D.恢復(fù)組織形象

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)活動(dòng)

C.政策活動(dòng)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和溝通。這些要素相互關(guān)系密切，組織通過(guò)信息傳播與公眾溝通，以實(shí)現(xiàn)與公眾的良好關(guān)系。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施監(jiān)控和評(píng)估效果。這些步驟有助于確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。應(yīng)對(duì)策略包括快速反應(yīng)、真實(shí)透明、預(yù)防為主和利益最大化。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、媒體調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。這些內(nèi)容有助于了解組織的內(nèi)外部環(huán)境，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)品牌知名度、提升企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高員工滿意度、維護(hù)企業(yè)利益等方面。公共關(guān)系活動(dòng)有助于企業(yè)建立良好的社會(huì)