行政管理的2025年公共關系學復習方法姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系學的定義，正確的是（）

A.公共關系學是研究組織與公眾之間相互關系的學科

B.公共關系學是研究組織內部管理的學科

C.公共關系學是研究組織與競爭對手之間關系的學科

D.公共關系學是研究組織與政府之間關系的學科

2.以下哪項不屬于公共關系活動的基本要素（）

A.組織

B.信息

C.目標

D.產品

3.以下哪項不是公共關系活動的主要任務（）

A.提高組織的知名度和美譽度

B.增強組織的凝聚力

C.降低組織的成本

D.提高組織的管理效率

4.公共關系危機管理的原則不包括（）

A.預防為主

B.應急處理

C.立足事實

D.追求完美

5.以下哪種方式不屬于公共關系傳播的媒介（）

A.口碑傳播

B.傳統媒體

C.新媒體

D.非官方渠道

6.以下哪種方式不屬于公共關系調研的方法（）

A.問卷調查

B.深度訪談

C.數據分析

D.心理測試

7.以下哪項不是公共關系策劃的步驟（）

A.目標定位

B.調研分析

C.活動設計

D.預算制定

8.以下哪項不是公共關系危機管理的方法（）

A.媒體溝通

B.預警系統

C.信息公開

D.法律訴訟

9.以下哪項不是公共關系培訓的內容（）

A.公共關系理論

B.公共關系技巧

C.組織管理

D.市場營銷

10.以下哪項不是公共關系評價的指標（）

A.知名度

B.美譽度

C.成本效益

D.政府關系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是組織與公眾之間的相互關系。（）

2.公共關系活動的核心是樹立組織的良好形象。（）

3.公共關系危機管理的主要目的是減少危機帶來的損失。（）

4.公共關系傳播的媒介主要包括電視、廣播、報紙等傳統媒體。（）

5.公共關系調研的主要目的是收集組織與公眾之間的信息。（）

6.公共關系策劃的步驟中，目標定位是最重要的環節。（）

7.公共關系培訓的對象主要是組織內部員工。（）

8.公共關系危機管理中，媒體溝通是唯一的有效手段。（）

9.公共關系評價的指標主要包括知名度、美譽度、影響力等。（）

10.公共關系學的研究方法包括定量分析和定性分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的四個階段。

2.解釋公共關系策劃的“SWOT”分析法。

3.列舉三種公共關系調研的方法，并簡要說明其特點。

4.闡述公共關系培訓對組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播的特點及其對組織公關策略的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素，并探討如何提升組織的危機應對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學作為一門學科，其理論基礎不包括（）

A.溝通理論

B.組織理論

C.市場營銷理論

D.人類學理論

2.下列哪個不是公共關系活動的基本原則（）

A.誠信原則

B.真實性原則

C.利益至上原則

D.公正性原則

3.公共關系危機管理的首要任務是（）

A.評估危機

B.制定應對策略

C.控制危機傳播

D.解決危機根源

4.以下哪個不是公共關系調研的數據分析方法（）

A.描述性統計

B.因子分析

C.判別分析

D.調查問卷

5.公共關系策劃的目的是（）

A.提高組織的知名度

B.降低組織的成本

C.實現組織的戰略目標

D.提升組織的管理效率

6.以下哪個不是公共關系危機管理的方法（）

A.媒體監測

B.法律咨詢

C.公關活動

D.產品召回

7.公共關系培訓的主要內容包括（）

A.公共關系理論

B.溝通技巧

C.媒體運用

D.以上都是

8.公共關系評價的目的是（）

A.了解公關活動的效果

B.評估公關人員的績效

C.改進公關策略

D.以上都是

9.公共關系危機管理的成功案例通常具備的特點不包括（）

A.迅速反應

B.透明溝通

C.靈活調整

D.保守秘密

10.以下哪個不是公共關系調研的調研方法（）

A.實地調研

B.郵寄調研

C.網絡調研

D.調查研究

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A

解析：公共關系學主要研究組織與公眾之間的相互關系。

2.D

解析：公共關系活動的基本要素包括組織、信息、目標和公眾。

3.C

解析：公共關系活動的主要任務不包括降低組織的成本。

4.D

解析：公共關系危機管理的原則包括預防為主、應急處理、立足事實和公眾導向。

5.D

解析：公共關系傳播的媒介包括電視、廣播、報紙等傳統媒體和新媒體。

6.D

解析：公共關系調研的方法包括問卷調查、深度訪談、數據分析等，心理測試不屬于此范疇。

7.D

解析：公共關系策劃的步驟包括目標定位、調研分析、活動設計和預算制定。

8.D

解析：公共關系危機管理的方法包括媒體溝通、預警系統、信息公開和危機公關。

9.C

解析：公共關系培訓的內容包括公共關系理論、技巧、媒體運用等，組織管理和市場營銷不屬于此范疇。

10.C

解析：公共關系評價的指標包括知名度、美譽度、影響力等，成本效益不是主要評價指標。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系危機管理的四個階段：危機預防、危機監測、危機應對和危機恢復。

2.“SWOT”分析法：分析組織的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

3.公共關系調研方法：問卷調查、深度訪談、數據分析，特點分別為廣泛性、深入性和客觀性。

4.公共關系培訓對組織的重要性：提升員工公關意識、增強組織凝聚力、提高組織形象。

四、論述題

1.數字化時代公共關系傳播的特點：實時性、互動性、廣泛性和去中心化。對組織公關