公共關系學重要考題分析與解決策姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.產品與服務

D.目標與戰略

2.公共關系的核心功能是什么？

A.維護組織形象

B.協調組織內外關系

C.增強組織競爭力

D.以上都是

3.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.廣告傳播

D.郵件傳播

4.公共關系危機管理的首要步驟是什么？

A.確定危機性質

B.制定應對策略

C.媒體發布信息

D.控制危機擴散

5.公共關系活動的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.實用原則

C.互利原則

D.效率原則

6.以下哪項不屬于公共關系活動的基本內容？

A.新聞發布

B.社會調查

C.市場營銷

D.企業文化建設

7.公共關系在組織發展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織內部溝通

D.以上都是

8.以下哪種情況屬于公共關系危機？

A.組織形象受損

B.產品質量問題

C.員工集體罷工

D.以上都是

9.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發布會

B.企業年會

C.市場推廣活動

D.員工培訓

10.公共關系在現代社會中的地位和作用是什么？

A.提高組織競爭力

B.增強社會影響力

C.促進社會和諧

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以傳播為基礎的管理活動。（）

2.公共關系的目標是維護組織的良好形象和聲譽。（）

3.公共關系活動只涉及組織與外部公眾的溝通。（）

4.公共關系危機管理的主要目的是防止危機的發生。（）

5.公共關系傳播的信息總是客觀、真實的。（）

6.公共關系活動可以通過廣告來實施。（）

7.公共關系人員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。（）

8.公共關系危機一旦發生，立即發布信息可以減輕危機的影響。（）

9.公共關系活動的主要目的是提高組織的經濟效益。（）

10.公共關系在現代社會中具有不可替代的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個步驟。

2.解釋公共關系中的“公眾”概念，并列舉幾種常見的公眾類型。

3.簡要分析公共關系在組織內部溝通中的作用。

4.說明公共關系活動如何幫助企業塑造良好的企業形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.討論公共關系危機管理的策略與技巧，以及如何有效預防和應對公共關系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心概念是：

A.傳播

B.溝通

C.形象

D.合作

2.以下哪項不是公共關系的直接目標？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升市場份額

D.降低成本

3.公共關系活動的主體是：

A.組織

B.公眾

C.傳播媒介

D.政府機構

4.公共關系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機管理

C.市場營銷

D.法律咨詢

5.以下哪項不屬于公共關系危機？

A.產品質量問題

B.媒體負面報道

C.網絡謠言

D.組織內部沖突

6.公共關系活動的核心原則是：

A.誠信

B.透明

C.公平

D.效率

7.公共關系危機管理的第一步是：

A.制定應對策略

B.控制危機擴散

C.媒體發布信息

D.確定危機性質

8.公共關系傳播的主要目的是：

A.獲取信息

B.傳遞價值觀

C.影響公眾態度

D.以上都是

9.以下哪種傳播方式最適合公共關系活動？

A.廣播

B.電視

C.網絡

D.書面

10.公共關系在組織中的作用不包括：

A.增強內部凝聚力

B.提高組織競爭力

C.降低生產成本

D.促進產品銷售

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關系的基本要素包括組織、公眾、傳播和溝通，產品與服務不屬于基本要素。

2.D

解析：公共關系的核心功能包括維護組織形象、協調組織內外關系和增強組織競爭力。

3.C

解析：公共關系的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播和郵件傳播，廣告傳播屬于市場營銷范疇。

4.D

解析：公共關系危機管理的首要步驟是控制危機擴散，以防止危機進一步擴大。

5.D

解析：公共關系活動的基本原則包括誠信原則、實用原則、互利原則和效率原則。

6.C

解析：公共關系活動的基本內容包括新聞發布、社會調查和員工培訓，市場營銷不屬于公共關系內容。

7.D

解析：公共關系在組織發展中的作用包括提高組織知名度、增強組織凝聚力和促進組織內部溝通。

8.D

解析：公共關系危機可能涉及組織形象受損、產品質量問題和員工集體罷工等多種情況。

9.A

解析：公共關系活動的主要形式包括新聞發布會、企業年會和員工培訓等。

10.D

解析：公共關系在現代社會中具有提高組織競爭力、增強社會影響力和促進社會和諧的作用。

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

解析：公共關系活動不僅涉及組織與外部公眾的溝通，還包括組織內部溝通。

4.×

解析：公共關系危機管理的主要目的是減輕危機的影響，而不是防止危機的發生。

5.×

解析：公共關系傳播的信息應該是客觀、真實和負責任的，但不一定是絕對的客觀。

6.×

解析：公共關系活動可以通過廣告來輔助實施，但廣告傳播不屬于公共關系的傳播渠道。

7.√

解析：公共關系人員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力，以有效地進行溝通和協調。

8.√

解析：在危機發生時，及時發布信息可以避免謠言的傳播，減輕危機的影響。

9.×

解析：公共關系活動的目的是提高組織的社會形象和公眾認知，而非直接提高經濟效益。

10.√

解析：公共關系在現代社會中具有不可替代的作用，對于組織的生存和發展至關重要。

三、簡答題

1.解析：公共關系危機管理的五個步驟包括：危機監測、危機預警、危機應對、危機恢復和危機總結。

2.解析：公眾是公共關系的核心概念，指與組織有直接或間接利益關系的人群。常見公眾類型包括內部公眾、