2025年公共關系學考試備考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造

C.公共利益的維護

D.政策法規的遵守

E.企業文化的傳播

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立和維護良好的公眾關系

D.處理危機事件

E.以上都是

3.公共關系的基本原則有哪些？

A.以公眾利益為重

B.誠信為本

C.實事求是

D.尊重公眾

E.以上都是

4.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究法

E.以上都是

5.以下哪些屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施計劃

D.評估效果

E.以上都是

6.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.以上都是

7.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.以上都是

8.公共關系在組織發展中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.增強組織凝聚力

C.幫助組織實現戰略目標

D.提升組織形象

E.以上都是

9.以下哪些屬于公共關系職業道德？

A.誠實守信

B.尊重公眾

C.尊重同行

D.保守秘密

E.以上都是

10.公共關系專業人才應具備哪些素質？

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創新能力

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織為了自身利益而進行的宣傳活動。（×）

2.公共關系的目標是單純地提升組織的知名度。（×）

3.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的看法和態度。（√）

4.公共關系策劃過程中，方案制定是策劃工作的第一步。（×）

5.公共關系傳播的媒介越廣泛，傳播效果越好。（×）

6.公共關系危機管理的主要任務是消除危機的影響。（√）

7.公共關系職業道德的核心是誠信。（√）

8.公共關系專業人才需要具備較強的心理素質。（√）

9.公共關系活動應當遵循法律法規，不得違反社會公德。（√）

10.公共關系在組織中的地位越來越高，其作用也越來越重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系策劃的步驟及其重要性。

3.說明公共關系傳播在組織中的作用。

4.分析公共關系危機管理的關鍵環節。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.討論公共關系危機管理的策略，以及如何在危機中維護組織形象和公眾信任。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創立者是誰？

A.埃爾默·羅斯

B.威爾伯·施拉姆

C.哈羅德·拉斯韋爾

D.查爾斯·庫克

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通

B.咨詢

C.監控

D.財務管理

3.以下哪項不是公共關系的目標？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低生產成本

D.提升產品質量

4.公共關系調查中，最常用的定量研究方法是：

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究法

5.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案制定

C.實施計劃

D.效果評估

6.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網絡

D.人力資源

7.公共關系危機管理中，首要任務是：

A.消除危機

B.減少損失

C.公開信息

D.制定應對策略

8.公共關系職業道德的基本原則不包括：

A.誠信

B.尊重

C.利益最大化

D.公正

9.公共關系專業人才應具備的素質中，不屬于基本要求的是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.創新能力

D.藝術修養

10.公共關系在組織中的作用不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織效率

C.促進組織創新

D.改善組織環境

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系的核心要素包括組織與公眾之間的溝通、組織形象的塑造、公共利益的維護、政策法規的遵守以及企業文化的傳播。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動旨在提高組織知名度、增強組織美譽度、建立和維護良好的公眾關系、處理危機事件，其最終目標是多方面的。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系的基本原則包括以公眾利益為重、誠信為本、實事求是、尊重公眾，這些原則指導著公共關系的實踐。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系調查的方法包括深度訪談、問卷調查、觀察法、文獻研究法，這些都是收集公眾意見和信息的有效手段。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系策劃的步驟通常包括確定目標、制定方案、實施計劃、評估效果，這些步驟確保策劃活動的系統性和有效性。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系傳播的渠道包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、公關活動，這些渠道是信息傳遞和公眾接觸的重要途徑。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系危機管理的主要內容包括危機預防、危機應對、危機處理、危機恢復，這些環節共同構成了危機管理的全面框架。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系在組織發展中的作用包括提高組織競爭力、增強組織凝聚力、幫助組織實現戰略目標、提升組織形象，這些都是公共關系的重要貢獻。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系職業道德包括誠實守信、尊重公眾、尊重同行、保守秘密，這些素質是公關從業者應遵循的基本準則。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系專業人才應具備的素質包括溝通能力、組織能力、分析能力、創新能力，這些能力是從事公關工作所必需的。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系不是單純的宣傳活動，它更側重于建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是提升知名度，還包括建立信任、維護形象、處理危機等。

3.√

解析思路：公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的看法和態度，這是制定公關策略的基礎。

4.×

解析思路：公共關系策劃的第一步通常是確定目標和需求，而不是直接制定方案。

5.×

解析思路：傳播媒介的廣泛性并不總是意味著傳播效果的好壞，傳播內容的質量和針對性同樣重要。

6.√

解析思路：危機管理的主要任務是迅速應對危機，減少損失，并盡可能恢復組織的正常運營。

7.√

解析思路：誠信是公共關系職業道德的核心，是贏得公眾信任和尊重的基礎。

8.√

解析思路：公共關系專業人才需要具備良好的心理素質，以應對工作中的壓力和挑戰。

9.√

解析思路：遵守法律法規和尊重社會公德是公共關系職業道德的基本要求。

10.√

解析思路：公共關系在組織中的地位和作用隨著社會發展而不斷提升，其重要性日益凸顯。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的意義在于：

-了解公眾對組織的看法和態度，為公關策略提供依據。

-發現組織存在的問題和不足，為改進工作提供方向。

-評估公關活動的效果，為后續工作提供參考。

-建立和維護良好的公眾關系，提升組織形象。

2.公共關系策劃的步驟及其重要性：

-確定目標：明確策劃活動的目的和預期效果。

-分析現狀：了解組織內外部環境，為策劃提供背景信息。

-制定方案：設計具體的策劃活動內容和實施步驟。

-實施計劃：執行策劃方案，確保活動順利進行。

-評估效果：對策劃活動進行評估，總結經驗教訓。

重要性：確保策劃活動的目標明確、內容合理、實施有效，提高公關活動的成功率。

3.公共關系傳播在組織中的作用：

-提高組織知名度，擴大組織影響力。

-塑造組織形象，提升組織美譽度。

-建立和維護良好的公眾關系，增強組織凝聚力。

-促進組織發展，實現戰略目標。

4.公共關系危機管理的關鍵環節：

-危機預防：識別潛在危機，制定預防措施。

-危機應對：迅速響應危機，采取有效措施控制危機。

-危機處理：解決危機問題，恢復組織正常運營。

-危機恢復：總結經驗教訓，改進工作，預防類似危機再次發生。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性：

-在信息爆炸的時代，公共關系對于組織形象塑造、品牌推廣、危機管理等方面具有重要意義。

-公共關系有助于組織與公眾建立良好的溝通渠道，提高組織透明度，增強公眾信任。

-在全球化背景下，公共關系有助于組織拓展國際市場，提升國際競爭力。

-公共關系有助于組織應對各種社會問題和挑戰，維護社會穩定。

結合實際案例進行分析：

-某企業通過有效的公共關系活動，成功塑造了良好的企業形象，提升了市場競爭力。

-某政府機構通過公共關系工作，成功化解了公眾危機，維護了社會穩定。

2.公共關系危機管理的策略：

-建立危機預警機制，及時發現潛在危機。

-制定