行政管理學公共關系實踐題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.傳播

B.互動

C.策劃

D.監管

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升品牌形象

B.增加銷售額

C.增強員工凝聚力

D.滿足消費者需求

3.以下哪種方式不屬于危機公關的處理策略？

A.及時溝通

B.原則性處理

C.掩蓋真相

D.坦誠面對

4.以下關于新聞發布會的說法，正確的是？

A.新聞發布會是公關活動的核心環節

B.新聞發布會應邀請媒體參與報道

C.新聞發布會應安排在非工作時間

D.新聞發布會無需準備詳細發言稿

5.公共關系調研的主要方法包括以下哪些？

A.訪談法

B.問卷調查法

C.案例分析法

D.專家咨詢法

6.以下哪種溝通方式在公共關系中具有重要意義？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.以上都是

7.以下關于公關危機的說法，正確的是？

A.公關危機是企業發展的常態

B.公關危機的處理需遵循“四先原則”

C.公關危機的處理應保密進行

D.公關危機一旦爆發，企業無法挽回

8.以下關于公共關系策劃的說法，正確的是？

A.公共關系策劃應遵循科學性原則

B.公共關系策劃應遵循針對性原則

C.公共關系策劃應遵循創新性原則

D.公共關系策劃應遵循實用性原則

9.以下哪種傳播方式在公共關系中具有較高傳播效率？

A.電視廣告

B.網絡傳播

C.報紙廣告

D.口碑傳播

10.以下關于公共關系活動的說法，正確的是？

A.公共關系活動應注重互動性

B.公共關系活動應注重創新性

C.公共關系活動應注重實效性

D.公共關系活動應注重規范性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系調研可以通過觀察法來收集數據。（√）

3.在處理公關危機時，企業應該采取掩蓋真相的策略。（×）

4.公共關系策劃的目的是為了提升企業形象，與銷售業績無關。（×）

5.新聞發布會應該選擇在媒體工作的高峰時段進行。（×）

6.公共關系調研中的問卷調查法適合所有類型的調研對象。（×）

7.非語言溝通在公共關系中不如口頭溝通和書面溝通重要。（×）

8.公關危機一旦爆發，企業應該立即采取行動，而不需要事先策劃。（×）

9.公共關系策劃應該以企業內部需求為導向，不考慮外部環境。（×）

10.公共關系活動應該遵循一定的程序和規范，以確保活動的順利進行。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調研的主要步驟。

2.闡述公關危機處理的“四先原則”及其重要性。

3.簡要分析公共關系策劃的四大原則。

4.舉例說明公共關系活動中如何運用傳播策略來提升企業形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要作用及其對企業發展的意義。

2.結合實際案例，分析公共關系危機爆發的原因及有效的危機公關策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學作為一門學科，其基本理論體系是由以下哪位學者提出的？

A.艾維·李

B.威爾·里斯

C.霍夫曼

D.阿爾溫·托夫勒

2.以下哪項不是公共關系的四大要素？

A.傳播

B.互動

C.信息

D.服務

3.在公共關系中，以下哪項不是危機公關的首要任務？

A.及時溝通

B.事實調查

C.媒體關系管理

D.財務支持

4.公共關系策劃的基本步驟中，不包括以下哪一項？

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.效果評估

5.以下哪種傳播媒介在公共關系活動中被認為是最具影響力的？

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.口碑

6.以下關于公共關系調研的說法，錯誤的是？

A.調研應遵循客觀性原則

B.調研結果應具有普遍性

C.調研方法應多樣化

D.調研應避免主觀臆斷

7.在公共關系活動中，以下哪種溝通方式最有利于建立和維護良好的組織形象？

A.內部溝通

B.外部溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

8.公共關系危機處理中的“四先原則”不包括以下哪一項？

A.先發制人

B.先求實效

C.先保穩定

D.先講策略

9.以下哪項不是公共關系策劃的原則之一？

A.科學性

B.創新性

C.系統性

D.利潤性

10.以下關于公共關系活動的說法，正確的是？

A.公共關系活動只針對外部公眾

B.公共關系活動無需考慮成本效益

C.公共關系活動應以娛樂為主

D.公共關系活動應注重與公眾的互動

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D.監管

解析思路：公共關系的核心要素通常包括傳播、互動、策劃等，監管不是其核心要素。

2.B.增加銷售額

解析思路：公共關系的目標通常包括提升品牌形象、增強員工凝聚力、滿足消費者需求等，增加銷售額不是其直接目標。

3.C.掩蓋真相

解析思路：危機公關的處理應遵循透明原則，掩蓋真相不利于問題的解決和公眾信任的重建。

4.B.新聞發布會應邀請媒體參與報道

解析思路：新聞發布會的目的是向媒體和公眾傳達信息，因此邀請媒體參與是必要的。

5.ABCD

解析思路：公共關系調研可以通過多種方法進行，包括訪談法、問卷調查法、案例分析法、專家咨詢法等。

6.D.以上都是

解析思路：公共關系溝通可以通過多種方式進行，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。

7.B.公關危機的處理需遵循“四先原則”

解析思路：公關危機處理應遵循“四先原則”，即先發制人、先求實效、先保穩定、先講策略。

8.A.公共關系策劃應遵循科學性原則

解析思路：公共關系策劃應基于科學的方法和原則，以確保策劃的有效性和可行性。

9.B.網絡傳播

解析思路：網絡傳播具有廣泛的覆蓋面和高效的傳播速度，因此在公共關系活動中被認為具有較高傳播效率。

10.ABCD

解析思路：公共關系活動應注重與公眾的互動，包括互動性、創新性、實效性和規范性。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是提升企業形象和品牌價值，而非直接提高經濟效益。

2.√

解析思路：觀察法是公共關系調研中常用的方法之一，通過觀察可以收集到直觀的數據和信息。

3.×

解析思路：在處理公關危機時，掩蓋真相往往會導致問題惡化，坦誠面對是更有效的策略。

4.×

解析思路：公共關系策劃的目的是為了提升企業形象，而銷售業績是企業運營的直接目標。

5.×

解析思路：新聞發布會應選擇在媒體工作的高峰時段進行，以便最大化地傳播信息。

6.×

解析思路：問卷調查法適合不同類型的調研對象，但需要根據調研目的和對象特點選擇合適的方法。

7.×

解析思路：非語言溝通在公共關系中同樣重要，如肢體語言、面部表情等都是重要的溝通方式。

8.×

解析思路：公關危機一旦爆發，企業應立即采取行動，同時進行必要的策劃和準備。

9.×

解析思路：公共關系策劃應考慮企業內部和外部環境，以制定符合實際情況的策略。

10.√

解析思路：公共關系活動應遵循一定的程序和規范，以確保活動的有序進行和效果。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系調研的主要步驟包括：確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析數據、撰寫調研報告。

解析思路：按照調研的基本流程來回答。

2.公關危機處理的“四先原則”包括：先發制人、先求實效、先保穩定、先講策略。

解析思路：直接列出“四先原則”并簡要說明其重要性。

3.公共關系策劃的四大原則包括：科學性、針對性、創新性、實用性。

解析思路：分別解釋每個原則的含義和在實際操作中的體現。

4.公共關系活動中運用傳播策略提升企業形象的方法包括：利用媒體發布正面信息、開展公益活動、舉辦品牌活動、加強社交媒體互動等。

解析思路：列舉幾種常見的傳播策略及其應用。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關系在現代社會中的重要作用及其對企業發展的意義包括：提升企業形象、增強品牌