快遞業(yè)務(wù)合作協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬開展快遞業(yè)務(wù)，乙方具備提供快遞服務(wù)及相關(guān)配套業(yè)務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方開展快遞業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作事項及范圍1.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方委托乙方負(fù)責(zé)甲方快遞業(yè)務(wù)的收件、運輸、分揀、派送等環(huán)節(jié)的操作與管理。乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供安全、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)，確保快遞包裹能夠及時、完整地送達(dá)收件人手中。乙方負(fù)責(zé)在其經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)立專門的服務(wù)網(wǎng)點，配備相應(yīng)的人員、設(shè)備及運輸工具，用于處理甲方的快遞業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)具備良好的場地條件、通訊設(shè)施及貨物存儲設(shè)施，以滿足快遞業(yè)務(wù)的正常運營需求。乙方提供的快遞服務(wù)應(yīng)涵蓋[具體地域范圍]，包括但不限于城市市區(qū)、郊區(qū)及部分農(nóng)村地區(qū)。乙方應(yīng)確保在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供全面、均衡的快遞服務(wù)覆蓋，不得無故拒絕或拖延在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)受理。2.業(yè)務(wù)范圍拓展在合作期間，雙方可根據(jù)市場需求及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，協(xié)商拓展快遞業(yè)務(wù)的范圍。如涉及新增業(yè)務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)及合作方式。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括但不限于提供必要的市場信息、協(xié)助甲方開展宣傳推廣活動等。乙方在拓展業(yè)務(wù)過程中應(yīng)遵循合法合規(guī)的原則，不得損害甲方的利益及聲譽。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于服務(wù)效率、包裹安全、服務(wù)態(tài)度等方面。甲方有權(quán)要求乙方提供與快遞業(yè)務(wù)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)報表及信息資料，以便甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和決策。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定要求乙方采取整改措施、承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。有權(quán)根據(jù)市場情況及自身業(yè)務(wù)需求，對快遞業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方一定的適應(yīng)期。2.義務(wù)向乙方提供開展快遞業(yè)務(wù)所需的必要文件、資料及授權(quán)，協(xié)助乙方辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，確保乙方能夠合法合規(guī)地開展快遞業(yè)務(wù)。按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式及時間，及時向乙方支付快遞服務(wù)費用。負(fù)責(zé)對甲方客戶提供快遞業(yè)務(wù)咨詢、查詢等服務(wù)，并及時處理客戶投訴。對于涉及乙方責(zé)任的客戶投訴，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的快遞業(yè)務(wù)信息，包括收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、包裹內(nèi)容及重量等，確保乙方能夠準(zhǔn)確無誤地處理快遞業(yè)務(wù)。如因甲方提供信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的任何損失，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的快遞服務(wù)費用。在不違反本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的前提下，有權(quán)自主安排快遞業(yè)務(wù)的運營管理，包括但不限于人員調(diào)配、運輸路線規(guī)劃、設(shè)備使用等。對于甲方提出的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)拒絕，并要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)地開展快遞業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)取得從事快遞業(yè)務(wù)所需的各類許可證照，并確保其在有效期內(nèi)。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全快遞服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對員工的培訓(xùn)與管理，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，確保快遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)操作過程中的安全保障工作，包括但不限于包裹的保管、運輸安全等。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止包裹丟失、損壞、延誤等情況的發(fā)生。如因乙方原因?qū)е掳霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照甲方要求，定期向甲方提供快遞業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)報表及信息資料，包括但不限于收件數(shù)量、派件數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、成本支出等。數(shù)據(jù)報表應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛報、瞞報。積極配合甲方進(jìn)行客戶投訴處理，對于甲方轉(zhuǎn)來的客戶投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給甲方。乙方應(yīng)建立客戶投訴檔案，對客戶投訴的原因、處理過程及結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便分析總結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費用及結(jié)算方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)雙方根據(jù)快遞業(yè)務(wù)的成本、市場行情及合作預(yù)期等因素，協(xié)商確定快遞服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)。具體費用標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件《快遞服務(wù)費用明細(xì)表》。該明細(xì)表作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。在合作期間，如因市場變化或其他原因需要調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議進(jìn)行明確。2.結(jié)算方式甲方每月[具體結(jié)算日期]對乙方上月的快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計核算，并根據(jù)核算結(jié)果向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在每月[結(jié)算日期前若干天]向甲方提供上月快遞業(yè)務(wù)的詳細(xì)對賬單及發(fā)票，甲方在收到乙方提供的對賬單及發(fā)票后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如甲方對賬單有異議，應(yīng)在收到對賬單后的[具體異議期限]內(nèi)通知乙方，雙方共同核對賬目，直至達(dá)成一致。甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)提供合法有效的銀行賬戶信息。如因乙方提供賬戶信息錯誤或變更未及時通知甲方導(dǎo)致服務(wù)費用支付延誤或無法支付的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對涉及對方商業(yè)秘密等敏感信息的內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停快遞業(yè)務(wù)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及逾期付款違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[具體寬限期天數(shù)]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費用及違約金，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供快遞服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方采取整改措施，如乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未整改到位或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用作為違約金，并可根據(jù)違約情況要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步的賠償責(zé)任。乙方每出現(xiàn)一次嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題（具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定），應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體違約金額]元。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)全額賠償甲方的損失。3.若乙方擅自將本協(xié)議項下的快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[具體轉(zhuǎn)包分包違約金比例]向甲方支付違約金。如乙方的轉(zhuǎn)包分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若一方違反保密條款，除應(yīng)按照本條款約定承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)立即停止違約行為，采取措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散，并消除因違約行為給對方造成的不良影響。5.如一方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或給對方造成重大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)更嚴(yán)厲的違約責(zé)任，具體責(zé)任承擔(dān)方式由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，但不得低于本協(xié)議其他條款約定的違約賠償標(biāo)準(zhǔn)。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實際情況對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2.協(xié)議解除在履行本協(xié)議過程中，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。解除協(xié)議的書面通知自送達(dá)對方之日起生效。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清理，結(jié)清雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議有效期]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充