快遞業務外包協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擬將其部分快遞業務外包給乙方，乙方具備提供相關快遞服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方快遞業務外包事宜達成如下協議：一、業務范圍及內容1.快遞業務范圍甲方委托乙方處理的快遞業務包括但不限于[具體地區]范圍內的包裹攬收、運輸、派送等環節。2.業務內容詳情攬收服務：乙方應按照甲方要求的時間和標準，在指定區域內上門收取甲方客戶發出的快遞包裹。乙方攬收人員應具備良好的服務態度和專業知識，對包裹進行仔細檢查，確保包裹完好無損且符合快遞運輸要求。對于不符合要求的包裹，應及時與客戶溝通并協助處理。運輸服務：乙方負責將攬收的快遞包裹安全、及時地運輸至甲方指定的中轉中心或派送目的地。在運輸過程中，乙方應采取必要的防護措施，確保包裹不受損壞、丟失或延誤。乙方應選擇合適的運輸工具和運輸路線，并根據實際情況合理安排運輸計劃，以保證快遞服務的時效性。派送服務：乙方應按照甲方提供的收件地址和收件人信息，準確、及時地將快遞包裹派送至收件人手中。派送人員應在派送前與收件人取得聯系，確認派送時間，并確保派送過程中包裹的安全。如收件人不在指定地址或無法聯系到收件人，派送人員應按照甲方規定的流程進行處理，如暫存、二次派送等。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的快遞服務質量進行監督和檢查，包括但不限于攬收、運輸、派送等環節。有權要求乙方按照本協議約定的標準和時間完成快遞業務，并對乙方的違約行為提出異議和索賠。有權根據業務需求調整快遞業務外包的范圍和內容，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供開展快遞業務所需的必要信息，包括但不限于客戶信息、快遞單號、收件地址、派送要求等。按照本協議約定向乙方支付快遞業務外包費用。協助乙方處理在快遞業務過程中出現的客戶投訴和糾紛，提供必要的支持和配合。對乙方提供的服務數據和客戶信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付快遞業務外包費用。在履行本協議過程中，有權根據實際情況合理調整快遞服務的操作流程和方法，但應提前通知甲方并確保不影響服務質量。對于甲方提供的不合理要求或違反法律法規的指令，有權拒絕執行，并及時與甲方溝通協商。2.義務按照本協議約定的業務范圍和內容，提供優質、高效、安全的快遞服務。配備足夠數量的專業攬收、運輸和派送人員，并確保人員具備相應的資質和技能。建立健全快遞服務質量管理制度，對快遞業務的各個環節進行嚴格監控和管理，確保服務質量符合國家相關標準和本協議約定。按照甲方要求的格式和時間向甲方提供快遞業務的相關數據和報表，包括但不限于攬收數量、派送數量、延誤情況、丟失情況等。對甲方提供的客戶信息和業務數據嚴格保密，不得泄露、出售或用于任何其他非本協議約定的目的。在快遞業務過程中如發生任何安全事故或糾紛，應及時采取措施進行處理，并向甲方報告。三、費用及支付方式1.快遞業務外包費用甲方應按照以下標準向乙方支付快遞業務外包費用：攬收費用：每件快遞包裹攬收費用為[X]元。運輸費用：根據運輸距離和重量等因素，每件快遞包裹運輸費用為[X]元至[X]元不等（具體費用標準見附件一）。派送費用：每件快遞包裹派送費用為[X]元。上述費用為含稅價，乙方應按照國家法律法規規定向甲方開具正規發票。2.支付方式甲方應在每月[具體日期]前，根據乙方上月實際完成的快遞業務量，向乙方支付當月的快遞業務外包費用。支付方式為銀行轉賬，乙方應在收到甲方付款通知后的[X]個工作日內提供合法有效的發票，甲方在收到發票后的[X]個工作日內將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。四、服務質量標準1.攬收及時率乙方應確保在接到甲方攬收通知后的[X]小時內上門攬收快遞包裹，攬收及時率應不低于[X]%。2.運輸準確率快遞包裹在運輸過程中的準確率應不低于[X]%，即因運輸原因導致包裹丟失、損壞或延誤的情況不超過[X]%。3.派送及時率乙方應確保快遞包裹在到達派送目的地后的[X]個工作日內完成派送，派送及時率應不低于[X]%。4.客戶滿意度乙方應通過定期回訪等方式收集客戶對快遞服務的意見和建議，客戶滿意度應不低于[X]%。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、客戶信息、業務數據等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定按時支付快遞業務外包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停快遞服務，并要求甲方支付已完成業務的費用及違約金。若甲方違反保密條款，泄露乙方的商業秘密或客戶信息，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并賠償乙方因此支付的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務質量標準提供快遞服務，導致快遞包裹延誤、丟失、損壞或出現其他服務質量問題，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額按照以下方式確定：對于延誤的包裹，乙方應按照該包裹快遞費用的[X]%向甲方支付違約金；如因延誤給甲方或客戶造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。對于丟失或損壞的包裹，乙方應按照該包裹實際價值或快遞費用的[X]倍（以較高者為準）向甲方支付賠償金。若乙方違反保密條款，泄露甲方的商業秘密或客戶信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并賠償甲方因此支付的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。若乙方未按照本協議約定的時間和標準完成快遞業務，每逾期一日，應按照未完成業務金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照未完成業務金額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（