電子商務數據分析測試題（附參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.以下屬于使用PowerPoint制作數據分析報告優勢的是（）。（5.0）A、適合演示匯報B、結果可實時更新C、適合日常數據通報D、可含有動態圖表正確答案：A2.以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數據分析工具（）。（5.0）A、逐鹿工具箱B、店偵探C、百度指數D、生意參謀正確答案：D3.行業集中度分析，主要通過以下（）指數反映。（5.0）A、交易指數B、百度指數C、阿里指數D、赫芬達爾指數正確答案：D4.產品交易指數是產品在平臺（）的體現。（5.0）A、用戶滿意度B、交易熱度C、交易難易度D、價格滿意度正確答案：B5.報表的組成要素不包括（）（5.0）A、報表指標B、報表主題C、分析維度D、報表目錄正確答案：D6.將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按（）狀態劃分。（5.0）A、按購買狀態劃分B、按購買數量劃分C、按購買地域劃分D、按購買行為劃分正確答案：D7.如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標（）。（5.0）A、內容互動次數B、內容瀏覽人數C、新增粉絲數D、引導支付人數正確答案：D8.關于企業的形象產品，下列說法正確的是()（5.0）A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣正確答案：A9.下面說法正確的是（）（5.0）A、關聯營銷可以增加商品銷售數量，但對客單價提升沒有幫助B、客服的推薦對于客單價影響不大C、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優質合理的推薦，提高客單價D、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高正確答案：C10.關于電子商務數據化運營的工作流程，正確的是（）。（5.0）A、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-運營優化-持續跟蹤B、確定運營目標-數據采集-搭建指標體系-數據分析-持續跟蹤-運營優化C、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-運營優化-持續跟蹤D、確定運營目標-搭建指標體系-數據采集-數據分析-持續跟蹤-運營優化正確答案：C11.將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等，是按（）狀態劃分。（5.0）A、按購買狀態劃分B、按購買數量劃分C、按購買地域劃分D、按購買行為劃分正確答案：B12.如果所選定的行業處于成熟爆發期，此時某些行業巨頭已經占據一席之地，電商企業需要（）。（5.0）A、加快市場推進速度，迅速占領市場B、迅速退出該行業C、對該行業進行細分，以差異化的產品和服務搶占細分領域的市場份額D、保持觀望狀態，等待行業巨頭進入衰退期再進入正確答案：C13.淘寶平臺中，下列違規行為不屬于嚴重違規行為的是（）。（5.0）A、發布違禁信息B、不當注冊C、泄露他人信息D、侵犯知識產權正確答案：B14.關于市場價格，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、市場價格是商品價值的貨幣表現B、市場供求是形成商品市場價格的重要參數C、市場價格是指一定時間內某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格D、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格正確答案：D15.通常產品銷售增長速度最快的時期是產品生命周期中的（）（5.0）A、飽和期B、投入期C、衰退期D、成長期正確答案：D16.下列數據指標中不屬于客戶行為的是（）。（5.0）A、支付金額B、收貨地址C、購買時間D、瀏覽路徑正確答案：B17.產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反應了用戶對產品的（）。（5.0）A、購買頻次B、購買能力C、忠誠度D、關注度和興趣度正確答案：D18.具有靈活性和適應性強，并且部門之間協調性較好，可相互支持的企業組織架構是（）。（5.0）A、分權式組織結構B、直線式組織結構C、集權式組織結構D、矩陣式組織結構正確答案：D19.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品。（5.0）A、0.4B、0.6C、0.3D、0.5正確答案：D20.RFM模型中用來判斷用戶活躍度的數值是（）（5.0）A、R值B、M值C、F值D、R值和M值正確答案：A21.產品數據分析在產品探索階段通過數據分析指導（）。（5.0）A、產品結構調整B、產品庫存C、決策產品的定位D、產品迭代正確答案：C22.當市場需求擴大時，商品價格（）。（5.0）A、處于下跌趨勢B、相對穩定C、處于上漲趨勢D、毫無變化正確答案：C23.在產品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為（）。（5.0）A、衰退期B、成長期C、投入期D、飽和期正確答案：D24.店鋪違規行為處理結果，（）可以撤消。（5.0）A、違規記錄B、待您處理的違規C、侵犯知識產權行為D、騙取他人財物行為正確答案：B25.研究目標行業市場的整體規模是（）。（5.0）（5.0）A、行業集中度分析B、市場趨勢分析C、市場容量分析D、客戶品牌偏好分析E、0.001089F、0.1604G、0.1592H、0.9正確答案：B答案解析：現假設某行業市場有6家企業，每家企業的市場份額分別為0.15、0.09、0.12、0.24、0.07、0.23。則該行業的集中度為（）。26.關于競店分析，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、比自身層級高許多的網店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿B、網店在運營過程中，可以有意識地避開競店的優勢品類，在競店的弱勢品類著力C、競店分析可以圍繞類目結構、銷售、推廣活動等展開D、競店分析僅可以借助電商平臺工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開正確答案：D27.將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態劃分。（5.0）A、按購買狀態劃分B、按購買數量劃分C、按購買地域劃分D、按購買行為劃分正確答案：A28.以下關于數據采集說法正確的（）（5.0）A、同一數據如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任一個來源進行采集B、數據采集人員需要針對數據采集需求、背景等對數據采集渠道進行可信度劃分，優先選擇可信度更高的數據采集渠道C、數據采集渠道可信度與數據采集的背景和指標無關，屬于獨立的體系D、數據采集渠道無所謂優劣，主要看能否獲取到所需數據正確答案：B29.異常數據鑒別的步驟一般不包括（）。（5.0）A、獲取診斷的相關數據B、制定優化對策C、對異常數據進行清洗D、對比分析，找出差距，分析異常原因正確答案：C30.分析店鋪訂單的物流配送數據，以下可以提供所需數據的工具為（）。（5.0）A、生意參謀物流板塊B、店數據C、店鋪后臺D、物流行業調查報告正確答案：A31.對于違反《電子商務法》規定的行為，電子商務經營者應承擔的法律責任類型包括（）。（5.0）A、民事責任、行政責任、刑事責任B、行政責任、刑事責任C、民事責任、刑事責任D、民事責任、行政責任正確答案：A32.下列屬于客戶動態屬性標簽的是（）。（5.0）A、活躍度B、出生日期C、性別D、婚戀階段正確答案：A33.下列數據獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是（）（5.0）A、逐鹿工具箱B、店偵探C、店偵探D、生意參謀正確答案：D34.下列數據獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是（）（5.0）A、店偵探B、逐鹿工具箱C、店偵D、生意參謀正確答案：D35.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發期，商家需要在（）之前完成測試圖片的工作。（5.0）A、2月份B、4月份C、5月份D、3月份正確答案：A36.數字化的信息具有以下特點（）。（5.0）A、不易篡改性B、易復制性C、易損耗性D、不易利用性正確答案：B37.了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等，這是在進行（）分析（5.0）A、商品類目B、競店屬性數據C、推廣活動D、銷售正確答案：B38.通過百度指數，不能判斷出來的是（）。（5.0）A、兩個關鍵詞的搜索指數對比B、特定關鍵詞的搜索人群畫像C、特定關鍵詞搜索人群的消費層級D、特定關鍵詞在特定時間段內的搜索變化正確答案：C39.數據分析報告，要“以數據說話”，所使用的數據單位、名詞術語一定要標準統一、前后一致，要與業內公認的術語一致，這是對（）原則的詳細解釋。（5.0）A、規范性B、創新性C、突出重點D、謹慎性正確答案：A40.某行業前50家企業集中度為0.0112，說明該行業（）。（5.0）A、集中度較高B、已經趨于壟斷C、是壟斷市場D、集中度較低正確答案：D41.下列屬于不正當競爭行為的是（）。（5.0）A、B鞋業公司召開新聞發布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹慎購買B、為了使得自身開發的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術爬取了競爭對手APP內的實時數據用于自有軟件的運營C、甲電器廠產品具有嚴重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產品，甲廠未主動澄清D、丙公司發布高薪招聘廣告，乙公司數名技術人員集體辭職前往應聘，丙公司予以聘用正確答案：B42.通過趨勢預測法進行某行業市場規模預測時，R平方值接近1時，說明（）。（5.0）A、趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高B、趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高C、趨勢線擬合程度較高，可靠性較低D、趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低正確答案：A43.某電商企業想要預測2020、2021年的銷售額，現已知預測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數據點，2021年是第7個數據點，據此可以計算出2020、2021年的預測銷售額分別是（）。（5.0）A、2020=215.849（萬元）B、2020=188.792（萬元）C、2020=53.507（萬元）D、2020=188（萬元）正確答案：B44.以下關于數據采集說法正確的是（）（5.0）A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數據B、淘寶網店的運營數據可以通過使用友盟等統計工具進行采集C、第三方電商網站可以使用百度統計采集店鋪運營數據D、店偵探可以獲取店鋪的詳細銷售數據正確答案：C45.現已知2010-2019年某行業的市場規模，想要預測2020-2022年該行業的市場規模，可采用（）。（5.0）A、分組分析法B、頻數分析法C、平均分析法D、圖表趨勢預測法正確答案：D46.在統計周期內，客戶瀏覽網站頁面的次數是指（）。（5.0）A、UVB、商品訪客數C、商品瀏覽量D、PV正確答案：D47.以下不屬于矩陣式組織的優點的是（）（5.0）A、結構簡單，統一指揮B、解決了項目成員的歸宿問題C、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性D、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費正確答案：A48.某行業市場規模預測公式為“y=20.086x+30.467”，關于公式中的x、y，說法正確的是（）。（5.0）A、y是對應年份市場規模B、x代指每個年份C、y代指對應年份的數據點D、x是對應年份市場規模正確答案：A49.下列不屬于競爭對手的是（）。（5.0）A、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店正確答案：D50.統計周期內，根據搜索詞的搜索次數擬合出的指數類指標是（）。（5.0）A、搜索熱度B、搜索頻率C、搜索頻次D、搜索人氣正確答案：A二、多選題（共41題，每題1分，共41分）1.電商企業在識別行業競爭對手時，可借鑒的方法包括（）。（5.0）A、通過客服接單能力識別競爭對手B、通過關鍵詞識別競爭對手C、通過目標人群識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手正確答案：BCD2.一獨立商城想要獲取某細分行業市場發展趨勢，其可以采用的數據渠道有（）（5.0）A、百度指數相關關鍵詞搜索指數B、某權威數據公司最新發布的含有該行業市場趨勢的行業分析報告C、電視臺新聞報道的該行業所屬重點商品年度消費數據D、生意參謀中該行業的市場交易指數正確答案：ABCD3.正文是一篇數據分析報告的核心部分，必須與分析思路相結合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）（5.0）A、正文部分以圖文并茂的方式將數據分析過程與分析結果進行展示B、正文在編寫過程中應科學嚴謹、結構清晰、結論明確C、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面D、正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型正確答案：AB4.利用新客點擊量判斷產品所處的階段，下面說法正確的有（）。（5.0）A、新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段B、若新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段C、新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段D、若新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段正確答案：BC5.客戶畫像數據如從（）等維度對客戶進行分析，然后總結出客戶全貌的過程。（5.0）A、客戶偏好B、客戶地域分布C、客戶性別D、客戶年齡正確答案：ABCD6.商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括（）。（5.0）A、支付轉化率B、支付買家數C、客單價D、加購買家數正確答案：ABC7.數據監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。（5.0）A、每個環節的轉化B、同比數據C、環比數據D、當天數據極值正確答案：ABC8.關于市場容量分析，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、行業市場容量對企業未來的發展前景不構成影響B、市場容量分析即市場集中度分析C、市場容量是指目標行業市場在指定時間內的銷售額D、行業市場容量是相對穩定的，不會隨著消費市場的變化而變化正確答案：ABD9.對于非服飾類的標品或者半標品，其市場容量的變化情況受季節性因素影響較小，比較容易受到（）的影響。（5.0）A、商品陳列B、消費習慣C、店鋪裝修D、行業產品革新正確答案：BD10.對于利潤產品下列說法正確的是（）。（5.0）A、利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主B、通常價低質高，目標人氣定位準確C、經常以人氣和常規產品為準進行搭配銷售D、價位通常處于店內最高層次水平正確答案：AC11.《反不正當競爭法》第九條規定：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳。”（5.0）A、產地B、質量C、制作成分D、性能正確答案：ABCD12.某淘寶網店運營人員準備對店鋪商品的退貨率進行分析，可以采用的數據采集渠道或工具有（）。（5.0）A、店鋪后臺B、生意參謀C、店鋪前臺頁面D、店偵探正確答案：AB13.屬于用戶運營的指標體系的是（）。（5.0）A、流失用戶B、登陸用戶C、收入D、新注冊用戶正確答案：ABD14.采集某獨立商城上行業競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數據采集工具（）。（5.0）A、百度指數B、八爪魚C、火車采集器D、店偵探正確答案：BC15.影響客單價的因素是（）（5.0）A、商品定價B、購買數量C、促銷優惠D、商品的關聯營銷正確答案：ABCD16.客戶應該從哪些維度來鎖定（）。（5.0）A、職業B、年齡C、性格D、地域正確答案：ABD17.某女裝網店直接競品的收藏量比自己網店多，可采取的優化方法是（）。（5.0）A、優化商品主圖B、提升標題關鍵詞密度C、設置優惠券D、設置小禮品正確答案：ACD18.下面哪些屬于客戶畫像數據指標？（）（5.0）A、客戶的性別B、年齡C、地址D、購物時間偏好正確答案：ABCD19.以下不屬于產品類指標的是（）。（5.0）A、產品交易指數B、客服轉化率C、客單件D、客戶留存率正確答案：BD20.店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）（5.0）A、減少庫存B、增加促銷活動C、下降該產品D、增加庫存正確答案：BD21.不屬于產品運營的運營指標體系的是（）。（5.0）A、活動參與率B、產品各流程轉化C、訂單流失率D、活動ROI正確答案：AD22.典型的產品生命周期一般可分為哪幾個階段？（）（5.0）A、衰退期B、投入期C、成長期D、飽和期正確答案：ABCD23.電商數據化運營可以幫助企業洞悉用戶，具體表現在（）（5.0）A、用戶的姓名、收入、愛好等B、用戶是新關注的還是老用戶C、用戶關注什么D、了解用戶從哪些渠道進來正確答案：BCD24.想要采集某獨立商城上行業竟品商品銷售價格，以下數據采集工具中可以使用的有（）。（5.0）A、百度指數B、店偵探C、后羿采集器D、八爪魚正確答案：CD25.在對數據需求進行分析時，其過程包括（）？（5.0）A、需求羅列B、需求篩選C、需求透視D、需求排序正確答案：BCD26.下列選項中，影響產品毛利率的因素包括（）。（5.0）A、產品的銷售收入B、產品的銷售成本C、產品的搜索指數D、產品的交易指數正確答案：AB27.產品搜索指數分析時，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關于長尾詞，下列說法正確的是（）（5.0）A、匹配度高B、搜索量大C、轉化率高D、搜索量不穩定正確答案：ACD28.以下屬于產品類數據指標的是（）？（5.0）A、跳失率B、商品訪客數C、商品數D、SKU正確答案：BCD29.下列選項中，哪些做法的目的是為了增加復購率？（）（5.0）A、新客立減B、會員等級折扣C、首單免費D、積分換購正確答案：BD30.數據檢查是數據采集后至關重要的一步，以下屬于數據檢查內容的是（）。（5.0）A、準確性檢查B、規范性檢查C、保密性檢查D、完整性檢查正確答案：ABD31.以下屬于電子商務數據分析在企業中常見應用的是（）。（5.0）A、對企業目標受眾群體、實際交易客戶群體、潛在客戶群體等進行分析B、對企業所在行業及市場中的發展現狀與趨勢進行分析C、對產品的點擊量、訂單量、成交量、客戶反饋等數據進行分析D、對企業網站及對外營銷推廣的數據進行分析正確答案：ABCD32.產品結構分析是產品盈利能力分析的內容之一，關于產品結構，下列說法正確的是（）。（5.0）A、合理的產品結構應當是比例適當的B、合理的產品結構應當是定位明確的C、合理的產品結構是店鋪運營進入良性發展的基礎D、合理的產品結構應當是相互關聯并相互促進的正確答案：ABCD33.矩陣式組織的優點的是（）。（5.0）A、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性B、結構簡單，統一指揮C、管理成本增加，難以監測和控制D、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費正確答案：AD34.店鋪動態評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現以及轉化，店鋪應該做好預防工作。以下描述正確的是（）。（5.0）A、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾B、客服態度至關重要，客服人員需要有專業知識、及時的響應速度以及良好的回復態度C、利用小贈品，讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題正確答案：ABC35.電子商務企業在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。（5.0）A、轉化B、客單價C、復購率D、引流正確答案：ABCD36.電子商務的各類應用是建立在（）和（）兩大支柱上的。（5.0）A、政策法律B、信息來源渠道C、消費者D、技術標準正確答案：AD37.關于競品分析，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A、分析商品評價，有助于了解競品客戶認可的部分及自身商品不足的部分B、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度C、競品的價格波動無需關注，不會影響自身商品銷量D、競品的各項信息不能人工采集，僅可借助工具正確答案：CD38.電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程，監控方式大體可分為（）。（5.0）A、工具自動監控B、網絡監控C、人工監控D、安防監控正確答案：AC39.關于數據監控報表設計要點，說法正確的是（）。（5.0）A、數據監控報表從用戶方便查看及使用角度出發，要求簡潔明了、精簡過程操作，突出顯示結果B、面向決策層人員的報表要求：重點突出，分析詳細深入C、面向執行層人員的報表要求解決具體問題，注重實用性D、面向管理層人員的數據監控報表要求精簡，重點顯示結果正確答案：AC40.數據分析需求分析需要進行以下（）方面的分析。（5.0）A、可行性B、真實性C、技術性D、價值性正確答案：ABD41.計算行業赫芬達爾指數，其關鍵步驟包括（）。（5.0）A、將競爭對手的市場份額平方值相加B、將競爭對手的市場份額平方值相乘C、獲取競爭對手的市場份額D、計算市場份額的平方值正確答案：CD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.互聯網企業采用大數據采集的方式收集消費者的喜好，并向消費者進行定向的信息推送時，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規定。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A2.客戶行為分析的主要目的是根據分析結果預測客戶需求、監測客戶流向等，進而有針對性的提供滿足客戶需求的產品或服務，有針對性的引領客戶轉化到最優環節或企業期望客戶抵達的環節，最終達到提升企業盈利能力的目的。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A3.專題分析報告具有深入性，應深入分析問題產生的原因并提出切實可行的解決方法。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A4.分析競品不同SKU的銷售情況，有助于指導自身的進貨策略。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A5.衡量賣家通過網絡投放廣告的終極效果指標是帶來的UV。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B6.市場數據包括行業數據和競爭數據兩個部分。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A7.RFM模型包含的要素是：Rencency（最近一次消費），Frequency（消費頻次）、Monetary（消費金額）（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A8.提升客戶忠誠度，可以通過劃分會員等級、確定積分制度、提升產品與服務質量等方式實現。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A9.產品搜索指數的數值指的是用戶實際的搜索次數。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B10.搜索指數的數據來源目前依托于全網，也就是說同一關鍵詞在不同平臺可得到相同結果。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B11.如果經過一個生命周期（半年或一年），客戶的活躍率還能穩定保持在2%-3%，則是比較好的客戶活躍表現。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B12.核心詞具有搜索量大，曝光率高，精度大、轉化率高等特點。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B13.利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A14.整體來看，電子商務企業客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產品、搜索產品、瀏覽首頁、加購產品、提交訂單、支付訂單等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B15.數據的表現形式有兩種：數字和符號。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B1